法院：業(yè)主不能以物業(yè)服務不到位拒交物業(yè)費

現(xiàn)如今，人民對生活環(huán)境水平的要求不斷提升，但部分物業(yè)公司管理水平相對落后，不能滿足群眾的需求，加劇了物業(yè)公司與業(yè)主的緊張關系。日前，平潭法院妥善解決了一批物業(yè)費糾紛。

平潭某物業(yè)公司與平潭縣嵐城鄉(xiāng)某小區(qū)業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務合同，為該小區(qū)提供物業(yè)服務。在該物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務期間，小區(qū)部分業(yè)主拒不交納物業(yè)服務費及水電公攤費用。經(jīng)催收無果后，該物業(yè)公司一紙訴狀將這些業(yè)主告上法庭。

平潭法院受理這些案件后，立即開啟訴調對接機制。經(jīng)了解，大部分的業(yè)主不交納物業(yè)服務費的主要原因是物業(yè)公司提供的物業(yè)服務管理行為不到位、不規(guī)范。了解糾紛原因后，調解人員不厭其煩地對業(yè)主進行釋法說理。對物業(yè)不存在過錯而業(yè)主惡意拖欠的，告知業(yè)主相關法律后果，耐心疏導并督促其交納物業(yè)費。對物業(yè)服務存在瑕疵，說服物業(yè)公司改進工作，提高服務質量，并減免部分違約金。目前，大部分業(yè)主已補交了物業(yè)費。

法官說法

在物業(yè)糾紛案件中，業(yè)主不能以物業(yè)服務質量不到位、物品丟失作為拒交物業(yè)費的理由。對服務不到位、不規(guī)范的地方，業(yè)主可及時要求物業(yè)公司進行整改。同時，業(yè)主也可完善業(yè)主委員會的組建程序和運行機制，積極履行維護業(yè)主合法權益的職責。

物業(yè)公司未履行服務、管理職能或履行服務、管理職能不符合約定的，業(yè)主可對物業(yè)費的交納行使抗辯權。

物業(yè)公司作為小區(qū)的服務管理者，要盡職盡責，提高服務品質，積極聽取業(yè)主的建議、意見，對業(yè)主提出的建議、意見及時進行整改，避免雙方矛盾進一步激化，為業(yè)主提供舒適、便利的居住環(huán)境。

法律課堂

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第七條規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動中要履行“按時交納物業(yè)服務費用”的義務。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六條規(guī)定，業(yè)主享有監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同的權利。

根據(jù)《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。

根據(jù)《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第五條物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。

(本報記者 陳菁 通訊員 施琳燕)