福建法治報(bào)-海峽法治在線3月3日訊 2日，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心揭牌。

平潭12309檢察服務(wù)中心啟用后，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理群眾控告、申訴和舉報(bào)，受理和審核案件等事項(xiàng)。目前 該服務(wù)中心共設(shè)有6個(gè)信訪接待和受理窗口，提供檢察服務(wù)、檢務(wù)公開、接受監(jiān)督等多個(gè)功能，涵蓋了 代表委員聯(lián)絡(luò)、人民監(jiān)督員監(jiān)督、控告申訴、國家賠償、司法救助、案件受理、業(yè)務(wù)咨詢等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn) 一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)，構(gòu)建檢察機(jī)關(guān)為民服務(wù)工作的全新場所。

“以往我們的案件受理、控告、申訴，以及涉臺(tái)等業(yè)務(wù)，是分屬于不同的部門，要去不同的場所去辦理 ?，F(xiàn)在的12309檢察服務(wù)中心，將所有的檢察院對(duì)外業(yè)務(wù)集中起來，一個(gè)窗口對(duì)外，給群眾提供了一個(gè) 便利的場所，也提供了更加高效的服務(wù)。” 平潭檢察院檢察官馮燕介紹道，12309檢察服務(wù)中心不僅是 一個(gè)線下的服務(wù)窗口，它同時(shí)能實(shí)現(xiàn)線上線下雙線結(jié)合。除了可以現(xiàn)場“件對(duì)件、面對(duì)面”地辦理業(yè)務(wù) ，群眾還可以選擇通過12309網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，提交自己的訴求在線進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

除了大廳窗口外，服務(wù)中心內(nèi)還配套了檢察長接待室、遠(yuǎn)程視頻接待室、公開聽證室以及情緒疏導(dǎo)室等 多功能場所。“每一個(gè)功能區(qū)都有不同的功能。比如群眾有訴求時(shí)，如果在我們基層檢察院得到得答復(fù) 并不是很滿意，我們可以在遠(yuǎn)程視頻接待室，幫助他們對(duì)接上一級(jí)檢察機(jī)關(guān)，進(jìn)行情況反映?！?馮燕 說。

（記者 陳菁 通訊員 陳錦）