讓一切觸手可及

福建法治報(bào)——海峽法治在線9月6日訊 在線調(diào)解、云端送達(dá)、自助查檔、碼上繳費(fèi)…………這樣的智能司法運(yùn)用場(chǎng)景在平潭法院隨處可見(jiàn)。手機(jī)一點(diǎn)，鍵盤一敲，智慧法院讓一切觸手可及。近年來(lái)，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)人民法院深入推進(jìn)智慧法院建設(shè)，堅(jiān)持現(xiàn)代科技與審判執(zhí)行工作深度融合，積極拓展信息化、智慧化司法應(yīng)用場(chǎng)景，充分釋放數(shù)字紅利，推動(dòng)法院工作高質(zhì)量、高效率、高效能、高效益發(fā)展。

服務(wù)更優(yōu)————立案不難了、訴訟方便了

“請(qǐng)雙方當(dāng)事人保持網(wǎng)絡(luò)信號(hào)暢通，現(xiàn)在開(kāi)庭!”2022年8月19日，平潭法院潘法官敲響法槌的畫(huà)面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在云南省某隧道工地廠房里的楊某面前。楊某因欠李某16萬(wàn)元借款逾期未還，被李某一紙?jiān)V至法院?？紤]到楊某異地奔波不便，這起民間借貸糾紛通過(guò)掌上法庭線上開(kāi)庭審理，當(dāng)天便以調(diào)解的方式審結(jié)了案件。

平潭是著名的隧道之鄉(xiāng)，約四分之一人口從事隧道行業(yè)，足跡遍布大江南北。隧道從業(yè)人員眾多，異地打官司也成了困擾他們的一大難題。“以前打官司要一趟一趟地跑法院，人在外地來(lái)回跑特別耽誤工期。現(xiàn)在通過(guò)移動(dòng)微法院就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立案、開(kāi)庭，真是幫了我大忙!”楊某在電話里對(duì)法院工作人員感謝連連。

這是平潭法院積極運(yùn)用智慧法院和互聯(lián)網(wǎng)法庭推動(dòng)審判工作的縮影。

向科技要效率、要?jiǎng)幽?。作為全省智慧法院?chuàng)新聯(lián)系點(diǎn)，平潭法院全面推進(jìn)審判法庭智能化升級(jí)，21個(gè)高清科技法庭實(shí)現(xiàn)庭審直播系統(tǒng)、智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)全覆蓋，4個(gè)互聯(lián)網(wǎng)法庭、云上法庭讓山海異地、訴訟同屏成為常態(tài)。2021年以來(lái)通過(guò)線上立案5205件、線上開(kāi)庭1635件。專業(yè)化音視頻調(diào)解室大展身手，調(diào)解員依托人民法院調(diào)解平臺(tái)即可輕松開(kāi)展線上調(diào)解。截至目前，共有3066件案件通過(guò)線上渠道進(jìn)行調(diào)解，占比45.77%。道路交通損害糾紛一體化處理平臺(tái)深度運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)道交案件一網(wǎng)辦理、一鍵理賠，77件交通事故糾紛通過(guò)該平臺(tái)訴前化解，占一審機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛民事案件立案數(shù)60.16%…………一串串?dāng)?shù)據(jù)都是智慧訴訟的生動(dòng)實(shí)踐。

“人民群眾滿意才是硬道理。現(xiàn)如今全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開(kāi)、全方位智能服務(wù)，老百姓訴訟就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便?！比珖?guó)人大代表薛玉鳳調(diào)研訴訟服務(wù)中心時(shí)不禁為平潭法院優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)點(diǎn)贊。

速度更快————全時(shí)空云郵、零距離送達(dá)

2分鐘!這是出門游玩的林女士從收到郵遞員送達(dá)短信通知到完成司法專遞云端簽收的時(shí)間。

人不在家里又沒(méi)有隨身攜帶身份證的林女士一點(diǎn)都不慌，她輕車熟路地打開(kāi)“司法云郵”微信小程序，通過(guò)人臉識(shí)別核驗(yàn)身份，法律文書(shū)瞬間就躍然屏上?！斑@是我第二次使用司法云郵送達(dá)了，手機(jī)上人臉一識(shí)別就可以簽收法律文書(shū)，又快又簡(jiǎn)單，快遞員也不用到處跑，真是省時(shí)又省力!”林女士的贊嘆之情溢于言表。

如此快捷的送達(dá)體驗(yàn)得益于平潭法院今年6月在全國(guó)率先推出的“司法云郵”送達(dá)新模式。受送達(dá)人通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，選擇手機(jī)短信、小程序等線上簽收方式，即可實(shí)現(xiàn)實(shí)體司法郵件的“云端”簽收，有效解決了司法專遞中當(dāng)事人簽收不便、避而不見(jiàn)等問(wèn)題。

這樣的創(chuàng)新之舉在平潭法院已經(jīng)不是第一次。作為全省法院司法送達(dá)工作改革的領(lǐng)跑者、推動(dòng)者，平潭法院在破解“送達(dá)難”上一直走在前列。2017年在全省率先組建集中送達(dá)小組，開(kāi)啟集約化、專業(yè)化、社會(huì)化送達(dá)之路;2018年在全國(guó)范圍內(nèi)率先借助公安“智慧房屋”平臺(tái)輔助司法送達(dá)，上門送達(dá)時(shí)間縮短80%以上;2020年，自主研發(fā)“平易訟”一站式訴訟服務(wù)平臺(tái)，集成運(yùn)用電話、短信、微信、電子公告送達(dá)等方式，平均送達(dá)周期由30天縮短到4.28天;2022年推出的“司法云郵”，是司法送達(dá)極速、極簡(jiǎn)的又一次提升。截至目前，200余份司法郵件已跨越萬(wàn)里完成“云端”簽收，平均簽收用時(shí)僅需3分鐘。

從“找人不易”“送而不達(dá)”到司法送達(dá)“零距離”“零等待”，如今的平潭法院依托智慧化送達(dá)體系，極大提高了辦案質(zhì)效，有效節(jié)約了司法成本。集約送達(dá)機(jī)制獲評(píng)福建法院系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”十大精品項(xiàng)目?！霸诔掷m(xù)推進(jìn)送達(dá)方式改革的道路上，我們有信心、有底氣做得更快、更好，讓人民群眾更省心、更放心?！逼教斗ㄔ毫竿ネラL(zhǎng)陳雄說(shuō)道。

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流程更簡(jiǎn)————數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿

2022年7月5日下午，從福州過(guò)來(lái)的何先生步履匆匆走進(jìn)了立案大廳?！澳愫?，檔案室往哪里走呢?我要申請(qǐng)恢復(fù)執(zhí)行，急著復(fù)印材料，晚點(diǎn)回去的動(dòng)車就趕不上啦!”

“您不要著急，現(xiàn)在不需要再去檔案室復(fù)印材料，您可以刷身份證到自助閱卷終端直接打印相關(guān)文書(shū)?！痹趯?dǎo)訴員的引導(dǎo)下，1分鐘不到文書(shū)材料就已全部打印完成，10分鐘就立好了案，林先生也順利坐上了回福州的動(dòng)車。

今年5月1日，平潭法院新審判大樓正式搬遷啟用，自助閱卷終端也在訴訟服務(wù)中心亮相運(yùn)行。自助閱卷終端僅需身份證就可打印文書(shū)材料，極大節(jié)省了當(dāng)事人上下來(lái)回的時(shí)間。

數(shù)字化是大勢(shì)所趨。近年來(lái)平潭法院大力推進(jìn)電子卷宗隨案同步生成和歷史檔案數(shù)字化工作，建成檔案設(shè)備智匯控制、檔案數(shù)據(jù)智能管理、檔案流程智慧集成的一體化、高顏值、全在線科技庫(kù)房。檔案利用可直接從系統(tǒng)調(diào)用，查檔時(shí)長(zhǎng)由平均20分鐘縮短至7分鐘?！艾F(xiàn)在當(dāng)事人申請(qǐng)執(zhí)行、恢復(fù)執(zhí)行、離婚糾紛被駁回重新起訴無(wú)須到檔案部門查檔，在訴訟服務(wù)中心就可一站辦理，讓當(dāng)事人‘只進(jìn)一扇門，最多跑一次’。”平潭法院檔案工作人員林遠(yuǎn)明介紹道。

“一站式”查檔外還有“一站式”訴訟繳費(fèi)。平潭法院在整合審判管理、票據(jù)管理以及訴訟費(fèi)管理等多個(gè)系統(tǒng)資源的基礎(chǔ)上，形成一站式互聯(lián)共享平臺(tái)，打造多渠道、跨區(qū)域、全場(chǎng)景訴訟繳費(fèi)新模式。當(dāng)事人只需掃描平臺(tái)生成的“電子非稅繳款碼”就能迅速繳費(fèi)。同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)共享，無(wú)需當(dāng)事人重復(fù)申請(qǐng)，即可主動(dòng)啟動(dòng)退費(fèi)程序，將訴訟費(fèi)精準(zhǔn)退還至當(dāng)事人賬號(hào)。2021年以來(lái)，優(yōu)化訴訟繳費(fèi)案件9729件，繳費(fèi)5479.76萬(wàn)元，主動(dòng)退費(fèi)案件7889件，金額達(dá)3326.81萬(wàn)元，群眾滿意率大幅提升。

“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為法官減負(fù)，為審判賦能，這是智慧法院建設(shè)的題中之義。”平潭法院黨組成員、審判委員會(huì)專職委員高潮如是說(shuō)。智慧法院建設(shè)為新時(shí)代人民法院高質(zhì)量發(fā)展插上騰飛之翼，更優(yōu)的服務(wù)、更快的速度、更簡(jiǎn)的流程，帶來(lái)的是效率、效益、效能的全面提升。今年以來(lái)，平潭法院共受理各類案件9566件，結(jié)案7163件，結(jié)案數(shù)、結(jié)案率均創(chuàng)歷史新高，未結(jié)數(shù)為同期最低。在提速公平正義、賦能司法為民的道路上，平潭法院將創(chuàng)新不止、步履不停。

(本報(bào)記者 陳菁 通訊員 鄭嵐芳)