用心辦實(shí)事 傾情解民憂

————平和縣山格鎮(zhèn)綜治中心一日化解兩起討薪糾紛

福建法治報(bào)——海峽法治在線1月23日訊 “太感謝你們了，幫忙追回工資，讓我可以過個(gè)好年!”近日，平和縣山格鎮(zhèn)綜治中心在一天內(nèi)，高效處理了兩起農(nóng)民工追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛，有效將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層，為轄區(qū)年終歲尾的和諧穩(wěn)定提供了有力保障，也贏得了當(dāng)事人的稱贊。

1月初，96111漳州矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)熱線接到一起求助，曾先生被雇主葉某以各種理由拖欠工資共計(jì)2.2萬(wàn)余元，雙方因此產(chǎn)生糾紛。熱線工作人員迅速響應(yīng)，將這一訴求轉(zhuǎn)化為具體事件，并指派給了事件發(fā)生地平和縣山格鎮(zhèn)綜治中心處理。

百姓有呼聲，政府有回應(yīng)。山格鎮(zhèn)綜治中心接到任務(wù)后，平和縣委縣政府立即給予了高度重視，迅速整合綜治資源，派遣經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的調(diào)解員老陳介入調(diào)解，并持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。24小時(shí)不到，山格鎮(zhèn)綜治中心的工作人員就聯(lián)系到了曾先生。原來，葉某委托曾先生房屋模板項(xiàng)目，項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，曾先生僅收到部分款項(xiàng)，還有2.2萬(wàn)余元被曾先生以各種理由拖欠。

老陳隨即嘗試聯(lián)系葉某，卻遭遇了對(duì)方的回避態(tài)度，連續(xù)數(shù)日電話無人接聽，葉某銷聲匿跡了。其間，老陳偶然得知葉某還有另一處項(xiàng)目地點(diǎn)，趕忙過去，也是得不到有效進(jìn)展。

“看來是沒希望了，我自己也找不到他?！痹壬欢刃幕乙饫?。正當(dāng)調(diào)解工作陷入僵局時(shí)，事件因另一起糾紛而出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)…………

1月15日上午，老陳正和另一調(diào)解員老吳調(diào)解王女士與某企業(yè)的欠薪糾紛。王女士經(jīng)人介紹到該企業(yè)做噴漆工作，后該企業(yè)以王女士的噴漆工作驗(yàn)收不合格為由拒付部分工資。

“年終歲尾是農(nóng)民工欠薪問題易發(fā)多發(fā)期，農(nóng)民工能否按時(shí)足額拿到工資是當(dāng)前備受關(guān)注的民生問題。”平和縣委政法委同樣重視這起由平和縣公調(diào)對(duì)接機(jī)制流轉(zhuǎn)過來的矛盾，召集了公安民警和人社局工作人員介入，和調(diào)解員一起平息糾紛。

“你這樣不認(rèn)真對(duì)待手底下工人的訴求，以后誰(shuí)愿意來跟著你做呢?我前幾天調(diào)解的一起矛盾也是這樣，當(dāng)事人葉某到現(xiàn)在還找不到人?！痹谡{(diào)解過程中，老陳提到了同樣拖欠工資的葉某，引起了該企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張經(jīng)理的注意。張經(jīng)理坦言自己認(rèn)識(shí)葉某，并嘗試聯(lián)系上了他。

老陳抓住這一契機(jī)，對(duì)葉某進(jìn)行了耐心勸導(dǎo)，指出繼續(xù)躲避將對(duì)其企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。在老陳的析法辯理下，葉某終于同意調(diào)解。

當(dāng)天中午11點(diǎn)，調(diào)解員老吳和民警、人社局工作人員陪王女士去工廠復(fù)核噴漆工作質(zhì)量，以確定具體應(yīng)得工資。這間隙，老陳在綜治中心等來了另一起糾紛當(dāng)事人葉某和曾先生的到來。

綜治中心調(diào)解室內(nèi)，老陳先對(duì)雙方糾紛緣由進(jìn)行確認(rèn)，再向葉某爭(zhēng)取曾先生的訴求?！安皇俏也辉敢庵Ц?，我也是幫人家建房子的，他也拖著沒給我，所以我才拿不出來?！痹惩侣蹲约旱目嘀?。

老陳先從情理和法理兩方面入手，引導(dǎo)雙方換位思考，理解對(duì)方的困境。再通過多次協(xié)商，達(dá)成了一致意見，簽署調(diào)解協(xié)議，由葉某在1月26日之前將全部薪酬支付給曾先生。

“他打了這個(gè)電話，你們就費(fèi)那么大的勁來找我，真負(fù)責(zé)任啊?！闭{(diào)解結(jié)束后，葉某對(duì)96111矛調(diào)熱線的重視程度發(fā)出了感慨?！?6111矛調(diào)熱線是為了暢通群眾矛盾糾紛的反映通道，只要遇到矛盾糾紛，都可以撥打，我們會(huì)公平公正地認(rèn)真對(duì)待。”老陳向其作出了解釋。

“要是別人也欠我錢，我也可以打電話嗎?”“當(dāng)然，但是你都認(rèn)識(shí)我了，直接找我調(diào)解更方便了?！边@一刻，“化千家愁腸事 解萬(wàn)戶心頭憂”有了具象化。

下午，王女士的糾紛也傳來了好消息 ，雙方達(dá)成共識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算了所欠薪酬。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。平和縣通過這兩起討薪糾紛的成功調(diào)解，不僅幫助農(nóng)民工追回應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，更彰顯了政府部門在維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的堅(jiān)定決心和高效行動(dòng)。為鞏固這一成果，平和縣也將繼續(xù)深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制，運(yùn)用96111矛調(diào)熱線、公調(diào)對(duì)接等機(jī)制，確保類似問題能夠得到更加快速、有效的解決。

(本報(bào)記者 黃杰)