講述：南安市公安局省新派出所民警 鄭秋涼

整理：本報記者 葉華南

鄭秋涼（左二）組織雙方當(dāng)事人開展調(diào)解工作

自2000年投身公安工作以來，我就扎根基層一線。街頭巷尾的家長里短、社區(qū)的矛盾糾紛常伴警務(wù)工作……在與群眾朝夕相處的時光里，我逐漸摸索出一套調(diào)解矛盾的“土辦法”——耐心傾聽、換位思考、多方聯(lián)動。這些看似簡單的訣竅，在無數(shù)次調(diào)解中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

2025年初，轄區(qū)一起棘手的勞資糾紛，再次考驗(yàn)著我調(diào)解糾紛的能力。

那天接到報警后，我火速趕到現(xiàn)場。鞋廠門口圍滿了工人，老板吳某舉著手機(jī)大聲辯解?！岸枷壤潇o！我是民警！”我擠進(jìn)人群大聲喝止，隨后將雙方分開。經(jīng)了解，鞋廠因經(jīng)營不善瀕臨倒閉，拖欠20多名工人20多萬元工資。吳某想轉(zhuǎn)移設(shè)備變現(xiàn)，工人擔(dān)心拿不到錢，這才引發(fā)糾紛。

第一次調(diào)解在鞋廠就地進(jìn)行?！安皇俏也幌虢o，廠子都快倒閉了，哪來的錢？”吳某耷拉著腦袋，滿臉無奈。“我們上有老下有小，等著這點(diǎn)錢吃飯！今天不給錢，設(shè)備別想拉走！”工人老張情緒激動。我耐心解釋：“逃避解決不了問題，惡意欠薪是違法行為?！钡p方各執(zhí)一詞，調(diào)解一度陷入僵局。

單打獨(dú)斗不行，我立即聯(lián)合司法所、鞋廠所在地的社區(qū)居委會成立聯(lián)合調(diào)解小組?？吹焦S無人看守，我找到原來的保安老周和老李：“老周，廠子現(xiàn)在亂糟糟的，你經(jīng)驗(yàn)豐富，幫忙守著點(diǎn)，別讓設(shè)備丟了，這關(guān)系著工人的血汗錢?！崩现芎屠侠钜慌男馗骸靶?！我們守著！”

接下來幾天，我們分頭做工作。我對吳某說：“你也不容易，但工人的錢拖不得。能不能先聯(lián)系親戚朋友湊點(diǎn)？設(shè)備先抵押出去？”吳某嘆了口氣：“我試試吧！”另一邊，我對工人說：“咱們相信法律，給他幾天時間籌錢。大家放心，錢肯定能要回來！”

“我東拼西湊，總算湊齊了。”第三次調(diào)解時，吳某帶著籌集的資金來了。工人數(shù)著來之不易的工資，眼眶泛紅：“謝謝警察同志，要不是你，這錢還不知道什么時候能拿到?！?/p>

這場持續(xù)10多天的勞資糾紛終于化解?？粗と藗兠碱^舒展，我內(nèi)心充滿欣慰?；鶎诱{(diào)解工作就像一把鑰匙，只有找準(zhǔn)鎖芯，用公平正義的態(tài)度、將心比心的鑰匙，才能打開矛盾雙方的心結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。