“七天無理由退貨”服務(wù)本是為了保障消費(fèi)者而生的權(quán)利，但卻成了部分人濫用而造成他人利益受損的工具。近日，惠安法院審理了一起這樣的案件，判決頻繁下單又快速退貨的消費(fèi)者立即停止侵權(quán)行為，并賠償部分損失。

某經(jīng)營部是某網(wǎng)購平臺商戶，林某的朋友張某曾向某經(jīng)營部下單后申請退貨，某經(jīng)營部以貨物缺少、破損為由拒絕退換貨，后林某經(jīng)營的快遞代收點(diǎn)因負(fù)責(zé)該筆訂單物流而被要求理賠，罰款約1000元，林某因此與某經(jīng)營部經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)。此后一個月內(nèi)，林某在某經(jīng)營部多次大量下單，且均在某經(jīng)營部發(fā)貨后兩至三天內(nèi)即申請退款。為此，某經(jīng)營部向法院提起訴訟。

惠安法院經(jīng)審理查明，林某在與某經(jīng)營部存在糾紛未解決的情況下，多次在某經(jīng)營部網(wǎng)店下單交易又取消交易，每筆訂單都是在某經(jīng)營部發(fā)貨后兩至三天內(nèi)即申請退款，每次申請退款后，林某仍在某經(jīng)營部網(wǎng)店繼續(xù)下單。

惠安法院認(rèn)為，綜合考慮林某下單的次數(shù)、時間、數(shù)量、金額及發(fā)起退款申請的情況等因素，可確認(rèn)林某下單明顯欠缺購物的真實(shí)意圖，而是利用網(wǎng)絡(luò)平臺的交易規(guī)則，假借交易進(jìn)行業(yè)務(wù)騷擾，從而達(dá)到報(bào)復(fù)店鋪的目的。林某在某經(jīng)營部網(wǎng)店頻繁下單又立即退貨，騷擾該網(wǎng)店正常經(jīng)營的行為已經(jīng)不屬于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合法范疇，而是屬于濫用民事權(quán)利，損害了商家合法權(quán)益，違反了法律的禁止性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，故作出上述判決。

法官提醒：網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)購物也應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，法院在支持消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的同時，也會依法對濫用權(quán)利的行為進(jìn)行處理。作為消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購物時，不得通過惡意下單、惡意差評等行為干擾商家的正常經(jīng)營，而應(yīng)遵循誠實(shí)守信原則，共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。