“還好有你們幫忙，不然我們這錢就打水漂了……”近日，南安市人民法院依托綜治中心平臺啟動多元聯(lián)動化解機制，會同南安市市場監(jiān)督管理局、市聯(lián)合調解中心等多方力量妥善處理多起預付式消費糾紛，得到消費者陳某等人的充分肯定。

“充完錢才用了一次！”4月初，陳某情緒激動地向南安市市場監(jiān)督管理局投訴。和他一樣焦灼的還有200多名消費者，他們都在南安市某健身公司辦理健身卡并充值，但遭遇該公司突然關停。連日來，消費者紛紛撥打“12315”投訴。

為妥善化解預付式消費糾紛，南安市市場監(jiān)督管理局通過市綜治中心，立即與法院、市聯(lián)合調解中心會商，共同開展調解工作。

在調解過程中，法官發(fā)現(xiàn)，某健身公司不僅存在預付式消費糾紛，還涉及拖欠工人工資、場地租金、餐飲供貨商貨款、裝修設計款等多重債務問題，如不能妥善解決，可能引發(fā)多起訴訟糾紛。為此，法官、調解員、市場監(jiān)督管理局工作人員多次與某健身公司負責人協(xié)商，研究擬定化解方案，并分頭行動，協(xié)調各方債權人，尋求最優(yōu)解決路徑。

“如果能讓出租方接手經(jīng)營，既能保住健身場所，又能延續(xù)會員權益?！备鶕?jù)以往辦案經(jīng)驗，法官找到了突破口。隨后，由法官、調解員、市場監(jiān)督管理局工作人員組成的調解團隊引導該健身公司與場地出租人達成協(xié)議，由場地出租人接手繼續(xù)經(jīng)營健身房。同時，通過征求大多數(shù)會員的意見，確保原有會員權益得以延續(xù)，一攬子解決了此次維權事件。

趁熱打鐵。法官引導該健身公司與員工、餐飲供貨商、裝修公司等達成和解協(xié)議，限期支付剩余款項，既避免了當事人的訴累，節(jié)約了法院審判資源，又維護了社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)了多贏的局面。