廈門市市場監(jiān)督管理局與廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會即日起至2025年6月10日，面向全市公開征集消費(fèi)領(lǐng)域合同“霸王條款”線索。

此次征集范圍涵蓋消費(fèi)合同、協(xié)議、通知、聲明、店堂告示等存在的“霸王條款”。“霸王條款”是不公平合同格式條款的通稱，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，合同格式條款不得含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

例如，教育培訓(xùn)領(lǐng)域中“因消費(fèi)者個人原因不允許退費(fèi)”的條款，中消協(xié)指出，經(jīng)營者因消費(fèi)者個人原因不允許退費(fèi)或由消費(fèi)者承擔(dān)全部剩余課費(fèi)損失的形式承擔(dān)違約責(zé)任的行為，明顯有違公平交易原則，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的行為，相關(guān)條款涉嫌構(gòu)成無效。網(wǎng)絡(luò)游戲中“對游戲內(nèi)容及本協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸公司所有”的條款，中消協(xié)表示，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者作為協(xié)議提供方，若與用戶對條款理解有分歧，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋，此類規(guī)定經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)的格式條款違反了民法典有關(guān)格式條款的禁止性規(guī)定，屬無效條款。

征集活動結(jié)束后，廈門市市場監(jiān)管局和市消保委將組織相關(guān)專家對征集到的線索進(jìn)行歸類分析，并選擇部分典型條款進(jìn)行公開點(diǎn)評、督促經(jīng)營者予以改正。

線索提供需包含條款具體內(nèi)容、來源、相關(guān)證據(jù)材料等信息，可按要求填寫線索提供人信息（選填，如需匿名可跳過）、涉及的商家/機(jī)構(gòu)名稱及所屬行業(yè)、“霸王條款”具體內(nèi)容（條款原文、來源、發(fā)現(xiàn)時間）、問題描述（不合理之處、對消費(fèi)者的影響）、證據(jù)材料（合同截圖/照片、錄音、鏈接等）。相關(guān)材料可通過電子郵件反饋至xmsxbwzx@163.com。