在大田縣桃源鎮(zhèn)，有一支“后生仔”調解隊——

他們用新招解開千千結

在大田縣，有這樣一支平均年齡不超過40歲的年輕隊伍，他們穿梭于鄉(xiāng)間巷道，活躍在矛盾糾紛化解一線，用青春與智慧踐行新時代“楓橋經驗”，為一方平安穩(wěn)定保駕護航。他們就是大田縣桃源鎮(zhèn)“后生仔”調解隊。

近年來，桃源鎮(zhèn)綜治中心以“后生仔”調解隊為抓手，創(chuàng)新推出“三班協(xié)作”“三色管理”“三心調解”工作法，將大量矛盾糾紛化解在基層，筑牢社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

“三班協(xié)作”聚合力

前不久，桃源鎮(zhèn)某村兩戶人家因土地邊界問題——改建水渠而引發(fā)損壞補償糾紛。雙方情緒激動、爭執(zhí)不下，一度發(fā)生言語沖突。

“后生仔”調解隊了解情況后迅速行動，開啟了一場多專班協(xié)作的調解行動：宣傳專班第一時間趕赴現場，拿著《土地管理法》等相關法律書籍，耐心地向雙方當事人講解土地權屬的相關規(guī)定，讓法治觀念深植雙方心中，為后續(xù)調解奠定良好基礎。調解專班成員一頭扎進矛盾核心，一邊傾聽雙方訴求，頂著烈日、拿著測量工具深入實地丈量土地，一邊翻閱村里的歷史檔案，逐漸厘清土地邊界爭議點，動之以情、曉之以理，引導雙方換位思考。處置專班則在幕后默默協(xié)調各方資源，聯系專業(yè)測繪人員對土地進行精準測量，為調解提供權威的數據支撐。

經過3天緊鑼密鼓的工作，在3個專班的通力協(xié)作下，雙方當事人終于達成和解，并簽訂調解協(xié)議，多年土地糾紛得以圓滿解決。

這起糾紛的成功化解，正是“后生仔”調解隊創(chuàng)新“三班協(xié)作”工作法的生動體現。近年來，桃源鎮(zhèn)綜治中心根據干部特長、專業(yè)，精心組建“宣傳、調解、處置”三個專班，各專班各司其職，凝聚起強大合力，將矛盾糾紛化解在基層。

“三色管理”強預警

2024年9月，桃源鎮(zhèn)某村村民因與原某村大隊生產隊村民林地權屬問題發(fā)生激烈爭吵，甚至出現肢體沖突。村干部得知后，立即將該事件納入藍色預警清單，開展初步調解。

由于雙方積怨已久，矛盾不斷升級，調解陷入僵局。鎮(zhèn)綜治中心迅速將其升級為黃色預警，安排駐村工作隊、司法所、村干部和相關所站組成聯合調解小組，多次上門做工作。

調解小組深入了解矛盾根源，發(fā)現該糾紛不僅涉及林地權屬問題，還存在多年的鄰里積怨。于是，調解小組從情感溝通入手，邀請雙方的親屬、長輩參與調解。經過1個月不懈努力，雙方終于放下成見，重新簽訂林地權屬協(xié)議，握手言和。

創(chuàng)新實施“藍黃紅”三色動態(tài)預警管理機制，對矛盾糾紛進行科學分類、分級處置，既強化了預警的時效性與針對性，又避免了“一刀切”造成的資源浪費，推動風險處置從被動應對轉向主動預防。自2020年以來，“后生仔”調解隊通過“三色管理”機制，成功調解藍色預警事件600多件、黃色預警事件200多件、紅色預警事件20多件，有效防止矛盾糾紛的激化升級。

“三心調解”消隔閡

從家長里短到鄰里爭執(zhí)，從雞毛蒜皮到長年積怨，如何讓爭吵聲化作茶桌上的家常話，“后生仔”調解隊交出了化解矛盾糾紛的“三大法寶”——公心、換心、真心。

今年3月，在工廠員工意外死亡賠償糾紛中，“后生仔”調解隊將“公心、換心、真心”的“三心調解”工作法發(fā)揮得淋漓盡致。

面對悲痛欲絕的家屬和不知所措的工廠方，調解隊秉持“公心”，依據《工傷保險條例》等法規(guī)，結合員工家庭狀況，精準核算法定賠償范圍，向雙方明確法律底線與責任邊界，避免了漫天要價或推諉扯皮的情況發(fā)生。

同時，調解隊通過“換心”傾聽員工家屬講述喪親之痛與生活擔憂，在用共情溝通引導理性維權的同時，也向工廠方展示家屬困境，強調企業(yè)社會責任，以消弭雙方的對立情緒。待堅冰開始消融，調解隊便第一時間聯動司法所、保險機構、民政部門組成聯合工作組，憑借“真心”協(xié)助家屬申請法律援助與臨時救助，督促工廠方加快保險理賠并追加補償。

最終，雙方達成賠償協(xié)議，工廠方當場支付款項，這起可能引發(fā)更大矛盾的糾紛得以妥善解決。

桃源鎮(zhèn)“后生仔”調解隊用一個個鮮活的案例，展現了創(chuàng)新工作法在基層治理中的強大力量。未來，這支年輕的隊伍將繼續(xù)在基層治理的道路上發(fā)光發(fā)熱，為建設更高水平的平安桃源、法治桃源貢獻更多力量。