“這家店太難吃了，大家注意避雷！” 在社交平臺(tái)刷到類(lèi)似“避雷帖”時(shí)，你是否會(huì)對(duì)這家店產(chǎn)生負(fù)面印象？當(dāng)“人人都是發(fā)言人”的自媒體時(shí)代到來(lái)，部分所謂的“避雷”言論卻悄然踩中法律紅線。近日，閩侯縣人民法院審結(jié)一起因發(fā)布網(wǎng)絡(luò)差評(píng)侵犯企業(yè)名譽(yù)權(quán)的案件，為網(wǎng)絡(luò)言論邊界敲響警鐘。

案情回顧

閩侯縣新藝公司（化名）主營(yíng)室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)及施工，其在某網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，通過(guò)分享裝修案例等方式吸引潛在客戶(hù)。2024年7月，新藝公司發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)上某賬號(hào)連續(xù)多日在多個(gè)有關(guān)本地裝修的帖子下“復(fù)制粘貼”式留言，發(fā)表“避雷新藝公司，設(shè)計(jì)師人品有問(wèn)題”“若有多家選擇，可以避雷新藝公司”等評(píng)論，相關(guān)內(nèi)容獲得一定數(shù)量的點(diǎn)贊、收藏及評(píng)論等。

經(jīng)調(diào)查，該賬戶(hù)所有人陳某（化名）與新藝公司并無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)，其言論因與公司法定代表人的鄰里糾紛引發(fā)。新藝公司認(rèn)為，陳某編造并散布對(duì)公司及設(shè)計(jì)師的詆毀言論，嚴(yán)重侵害公司名譽(yù)權(quán)，并導(dǎo)致公司客戶(hù)流失、洽談終止，遂通過(guò)公證保全證據(jù)后起訴至閩侯法院，要求陳某刪除相關(guān)內(nèi)容，發(fā)布道歉聲明，并賠償經(jīng)濟(jì)損失及相關(guān)維權(quán)費(fèi)用共計(jì)60860元。

法院審理

貶損公司商譽(yù)，構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)

法院經(jīng)審理認(rèn)為，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。陳某與新藝公司未曾有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，其因與公司法定代表人存在案外鄰里糾紛，便在社交平臺(tái)上向不特定人群連續(xù)發(fā)表針對(duì)新藝公司及設(shè)計(jì)師的不當(dāng)言論，并通過(guò)平臺(tái)點(diǎn)贊、收藏及評(píng)論等功能傳播擴(kuò)散，被不特定的社會(huì)公眾知悉。其行為既有貶損新藝公司商譽(yù)的主觀過(guò)錯(cuò)，客觀上也造成公司社會(huì)評(píng)價(jià)降低、業(yè)務(wù)中斷的后果，構(gòu)成對(duì)新藝公司名譽(yù)權(quán)的侵害。

在全面查明糾紛成因、案件事實(shí)后，法官隨即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)釋法析理，雙方矛盾化解。陳某當(dāng)場(chǎng)刪除平臺(tái)相關(guān)評(píng)論，并向新藝公司道歉，一次性賠償1.5萬(wàn)元。

法官說(shuō)法

侵犯名譽(yù)權(quán)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任

企業(yè)名譽(yù)是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期努力而沉淀形成的企業(yè)形象和社會(huì)評(píng)價(jià)，是企業(yè)生存和壯大的重要基礎(chǔ)。侵害企業(yè)名譽(yù)權(quán)的行為，不僅影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，更是對(duì)營(yíng)商環(huán)境的損害。此案中，陳某在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布針對(duì)新藝公司的不當(dāng)言論，導(dǎo)致新藝公司社會(huì)評(píng)價(jià)降低，侵犯了新藝公司名譽(yù)權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、賠償損失、賠禮道歉等民事責(zé)任。

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