本報訊   近日，福州市長樂區(qū)人民法院成功調(diào)解一起預(yù)付式消費糾紛案件。

該案中，陳女士為兒子報名參加長樂某培訓(xùn)機構(gòu)體能拓展課程，費用共1.8萬元。在兒子完成40課時學(xué)習(xí)后，陳女士提出解除合同并退還剩余費用的訴求，卻遭到某培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置退費障礙。原來，培訓(xùn)機構(gòu)稱，合同寫明“退費按原價扣款”，陳女士則要求按照優(yōu)惠套餐單價標(biāo)準(zhǔn)扣款。因雙方對課時費用計算標(biāo)準(zhǔn)無法達(dá)成一致意見，陳女士起訴至長樂法院。

長樂法院經(jīng)審理認(rèn)為，該案爭議焦點在于應(yīng)返還金額的認(rèn)定問題。該培訓(xùn)機構(gòu)為招攬顧客推出了優(yōu)惠套餐，陳女士購買了100節(jié)正課，花費1.8萬元，則該課程實際單價應(yīng)為180元/節(jié)。而該培訓(xùn)機構(gòu)主張原價應(yīng)以300元/節(jié)計算，卻未提供相應(yīng)的證據(jù)證明，其使用格式合同與陳女士簽約，未對“原價扣款”條款作必要解釋說明，該條款因排除消費者主要權(quán)利而無效，屬于“霸王條款”。因此，該培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)退還陳女士1.08萬元。最終，經(jīng)法官釋法說理，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，培訓(xùn)機構(gòu)退還陳女士1.08萬元。

法官說法》》》

5月1日，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》正式施行。根據(jù)該《解釋》，因消費者原因退款，按打折前的價格計算已兌付商品或服務(wù)的價款，經(jīng)營者應(yīng)向消費者返還預(yù)付款本金扣減已兌付商品或者服務(wù)的價款后的余額。

該案中，陳女士因自身原因與該培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商退課，雙方的服務(wù)合同即時解除。作為培訓(xùn)機構(gòu)，應(yīng)該依法向消費者返還余額，如按照“原價扣款”條款計算金額，應(yīng)盡到必要提示說明義務(wù)。作為消費者，應(yīng)注意保留合同文件（紙質(zhì)或電子版）、繳費記錄（如發(fā)票、轉(zhuǎn)賬憑證）、課程表截圖、票據(jù)、聊天記錄等關(guān)鍵證據(jù)，以便在維權(quán)時有效使用。