本報(bào)訊  近日，在莆田市公安局東埔派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口，群眾李女士將一面印著“為民辦實(shí)事，熱心暖民心”字樣的錦旗送到民警手中，感謝民警幫其糾正了真實(shí)年齡，更新了戶口簿。

原來，兩個(gè)月前，李女士到東埔派出所求助，因早年村干部登記疏漏，她的年齡被誤填大了5歲，導(dǎo)致她不僅無法按真實(shí)年齡享受社保待遇，退休手續(xù)也受阻。李女士四處奔波，因證明材料不全、流程復(fù)雜而屢次碰壁。

了解情況后，戶籍民警在舊檔案堆中翻找線索；包片社區(qū)民警利用休息時(shí)間，挨家挨戶走訪李女士老家鄰居和年長村民，記錄口述證明。材料收集齊全后，窗口啟動“綠色通道”，實(shí)時(shí)跟進(jìn)審批流程、溝通協(xié)調(diào)上級部門。當(dāng)更新后的戶口簿送到李女士手中時(shí)，她反復(fù)摩挲著嶄新的頁面，聲音哽咽，不住地對民警表示感謝。