“背包小窗口”服務(wù)大提升

——寧德市公安局綜合窗口不斷深化警務(wù)前移

今年以來，隨著首批辦理的第二代居民身份證陸續(xù)期滿，身份證到期換證業(yè)務(wù)迎來辦理高峰。為有效解決群眾辦證“扎堆”、等候時(shí)間長等難題，寧德市公安局綜合窗口不斷深化警務(wù)前移，推出“背包窗口”服務(wù)，將辦證服務(wù)送到群眾和企業(yè)員工身邊，以高效便捷的舉措打通便民助企“最后一公里”。

7月30日，在寧德新能源科技有限公司職工活動中心，寧德市公安局綜合窗口支起臨時(shí)服務(wù)臺，為企業(yè)員工開展集中辦證業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場，民警科學(xué)設(shè)置了拍攝區(qū)、信息核驗(yàn)區(qū)、指紋錄入等功能區(qū)域，從信息采集到材料提交，實(shí)現(xiàn)身份證換領(lǐng)、出入境證件辦理等業(yè)務(wù)“一站式”現(xiàn)場辦結(jié)，贏得了員工的一致好評。

“以往請假辦證要一整天，現(xiàn)在十幾分鐘基本上就可以搞定了，很方便。”員工馮海項(xiàng)說。

作為新能源、智能制造等產(chǎn)業(yè)集聚地，寧德轄區(qū)內(nèi)企業(yè)多涉及跨境研發(fā)、全球供應(yīng)鏈管理，員工商務(wù)出行頻繁，證件辦理需求迫切。與此同時(shí)，部分員工的二代身份證因首批20年有效期屆滿進(jìn)入集中換領(lǐng)期，企業(yè)證件辦理形成“雙線高峰”。

對此，寧德公安主動延伸增值服務(wù)觸角，摸清員工辦證類型、時(shí)段等需求，組建“背包窗口”服務(wù)隊(duì)，采取“窗口前移、上門服務(wù)”等形式，精準(zhǔn)化解企業(yè)與員工的辦證難題。

“此次‘背包窗口’進(jìn)企業(yè)，是我們針對轄區(qū)企業(yè)特點(diǎn)推出的定制化服務(wù)。我們專門調(diào)配了10名經(jīng)驗(yàn)豐富的民警，組成‘背包服務(wù)隊(duì)’，計(jì)劃用3天時(shí)間集中為轄區(qū)企業(yè)員工辦理業(yè)務(wù)?！睂幍率泄簿志C合窗口民警王亞歡說。

寧德市公安局綜合窗口聚焦“改”字下真功，刀刃向內(nèi)，主動求變，讓“背包式移動窗口”這一創(chuàng)新實(shí)踐，推動“有溫度、有速度”的政務(wù)服務(wù)持續(xù)升級。截至目前，已累計(jì)深入3家企業(yè)、4個(gè)社區(qū)開展服務(wù)，辦理身份證相關(guān)業(yè)務(wù)300余筆，受理出入境證件1000余份。

“下一步，我們將根據(jù)辦證高峰的實(shí)際情況，持續(xù)擴(kuò)大‘背包窗口’服務(wù)范圍，針對學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、敬老院等不同場景，制定更精準(zhǔn)的服務(wù)方案，真正讓‘為民服務(wù)’落在實(shí)處，用作風(fēng)建設(shè)的新成效提升群眾和企業(yè)的滿意度?！睂幍率泄簿志C合窗口負(fù)責(zé)人湯雪玉說。