進(jìn)一扇門 解萬般事

——福州市長樂區(qū)羅聯(lián)鄉(xiāng)奮力提升綜治中心“實(shí)戰(zhàn)”效能

羅聯(lián)鄉(xiāng)是福州市長樂區(qū)的城市“后花園”，在這片充滿活力的土地上，一扇連接民心、守護(hù)平安的“綜合服務(wù)門”時(shí)刻敞開，那就是羅聯(lián)鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）。

這里整合資源、創(chuàng)新機(jī)制，不僅是平安建設(shè)的“前哨站”，更是化解鄰里紛爭的“連心橋”、暢通民意訴求的“直通車”。

筑牢平安防線護(hù)萬家

在羅聯(lián)鄉(xiāng)，每當(dāng)夜幕降臨，巡邏隊(duì)伍閃爍的警燈，便會(huì)為當(dāng)?shù)匾股鎏硪坏烂利惖娘L(fēng)景線。每到一處，巡邏隊(duì)都會(huì)提醒附近村民增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、做好各類安全隱患排查工作。

平安是民心所向。羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心織密立體化治安防控網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持人防、物防、技防并重。治安巡邏隊(duì)員的身影穿梭在大街小巷、田間地頭，成為群眾看得見的“守護(hù)神”。智能安防系統(tǒng)深入社區(qū)、村莊，讓科技力量為平安賦能。

羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心聚焦影響群眾安全感的突出問題，常態(tài)化開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查與“精準(zhǔn)化”治理，讓“平安羅聯(lián)”的金字招牌更加閃亮，讓安全、有序成為羅聯(lián)鄉(xiāng)最厚重的底色。

化解矛盾心結(jié)筑和諧

日前，在羅聯(lián)鄉(xiāng)一處村道轉(zhuǎn)彎處，刺耳的碰撞聲劃破寧靜——村民卓某的轎車與馬某的電動(dòng)車相撞，導(dǎo)致馬某右腿骨折。圍繞事故責(zé)任與2萬元賠償金，雙方劍拔弩張，數(shù)次報(bào)警。

僵持之際，羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心啟動(dòng)“提級(jí)調(diào)解”機(jī)制。交警精準(zhǔn)定責(zé)、司法所專業(yè)擬訂協(xié)議、保險(xiǎn)公司現(xiàn)場核算理賠、律師釋法明理……多方力量匯聚鄉(xiāng)調(diào)解室。

調(diào)解員逐項(xiàng)拆解賠償清單，律師條分縷析法律依據(jù)，最終促成雙方握手言和：卓某當(dāng)場賠付醫(yī)療費(fèi)、誤工損失等共計(jì)1萬元，司法所同步完成協(xié)議司法確認(rèn)。

“鄉(xiāng)里聯(lián)動(dòng)調(diào)解，省了官司還解了心結(jié)！”馬某感慨道。

從對(duì)峙到和解，這背后是治理大文章。羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心聚焦矛盾糾紛排查化解工作，充分運(yùn)用“四步十調(diào)”工作法，構(gòu)建“村級(jí)首調(diào)控源頭、鄉(xiāng)級(jí)精調(diào)破難題、司法確認(rèn)強(qiáng)保障、部門聯(lián)動(dòng)提質(zhì)效”全鏈條機(jī)制。

羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心化身“治理樞紐”，有機(jī)整合信訪、調(diào)解、法律服務(wù)、12345等平臺(tái)，推動(dòng)公安、司法、保險(xiǎn)等專業(yè)力量“按需下沉、協(xié)同作戰(zhàn)”，確保群眾訴求“村內(nèi)能解、鄉(xiāng)域終結(jié)”。

同時(shí)，依托遍布各村的網(wǎng)格員隊(duì)伍，中心建立起敏銳的“感知觸角”，確保矛盾早發(fā)現(xiàn)。由首席法律咨詢專家、司法干部、包片民警、經(jīng)驗(yàn)豐富的“老支書”及德高望重的鄉(xiāng)賢組成的調(diào)解“專家?guī)臁?，為?fù)雜糾紛提供專業(yè)“會(huì)診”。

而“訪調(diào)對(duì)接”“警調(diào)對(duì)接”機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，則形成化解矛盾的強(qiáng)大合力。中心秉持“調(diào)解優(yōu)先、法理情相融”原則，力求將矛盾化解在基層、解決在訴前。

暢通民意渠道解民憂

信訪是送上門來的群眾工作。羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心著力打造“一站式”信訪服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化流程、提升效能。群眾來訪，無論事項(xiàng)大小，都能在中心窗口獲得規(guī)范受理與熱情接待。

“中心大力推行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪制度，推動(dòng)力量下沉、關(guān)口前移，讓群眾‘少跑腿’、讓問題‘快解決’?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于群眾反映的合理訴求，中心建立臺(tái)賬，明確責(zé)任主體與化解時(shí)限，全程跟蹤督辦，確保“事事有回音、件件有著落”。

同時(shí)，該中心重點(diǎn)關(guān)注涉及群眾切身利益的土地流轉(zhuǎn)、社會(huì)保障、環(huán)境治理等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)問題實(shí)質(zhì)性解決，真正變“信訪中轉(zhuǎn)站”為“問題終點(diǎn)站”，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事在這里找到出口、得到回應(yīng)。

“羅聯(lián)鄉(xiāng)綜治中心是平安的守護(hù)者、和諧的耕耘者，更是民心的凝聚者?！绷_聯(lián)鄉(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鄉(xiāng)綜治中心將繼續(xù)深耕基層治理“責(zé)任田”，努力建設(shè)基礎(chǔ)更牢、水平更高、群眾更滿意的“平安羅聯(lián)”。