平安葛坑 民生為基

——德化縣葛坑鎮(zhèn)織密安全防護(hù)網(wǎng)

平安，民生之要、發(fā)展之基。今年以來，德化縣葛坑鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，將“速響應(yīng)”作為服務(wù)群眾的“快進(jìn)鍵”，把“巧化解”化作鄰里和諧的“黏合劑”，用“嚴(yán)防控”筑牢安全防線的“壓艙石”，通過一件件民生實(shí)事的落地、一個個治理難題的破解，鋪展出一幅基層平安建設(shè)的鮮活畫卷。

“我父親昨天出門后就沒回來，手機(jī)也聯(lián)系不上，你們能不能幫幫我？”7月22日上午8時許，藍(lán)田村一村民焦急地沖進(jìn)葛坑鎮(zhèn)綜治中心求助，稱其父親前一天出門后失聯(lián)。

工作人員一邊安撫求助群眾情緒、詢問走失人員的服飾特征等，一邊立即調(diào)閱公共視頻。經(jīng)過一個多小時的快速回放，終于發(fā)現(xiàn)老人往村道路口方向行走的軌跡。根據(jù)這一線索，家屬很快找到了老人。

“有人管、馬上辦”的高效服務(wù)，讓群眾的焦慮變成安心。這并非個例，葛坑鎮(zhèn)對群眾尋人尋物、應(yīng)急求助、政策咨詢等訴求堅(jiān)持“第一時間對接、第一時間處置”，將服務(wù)觸角延伸至群眾日常生活各領(lǐng)域，以“小事不小視”的態(tài)度對待每一件訴求，通過及時回應(yīng)和妥善解決，讓群眾切實(shí)感受到安全感與治理溫度。今年以來，累計(jì)接待來訪群眾50余人次，成功解決實(shí)際問題6件。

如果說快速響應(yīng)解決的是群眾的“燃眉之急”，那么矛盾化解則是撫平鄰里間“心頭褶皺”的關(guān)鍵。

葛坑鎮(zhèn)通過整合鎮(zhèn)村兩級力量，組建特色解紛隊(duì)伍，形成“受理、分流、處置、督辦、回訪”的全流程工作閉環(huán)。針對農(nóng)村常見的宅基地、生產(chǎn)經(jīng)營等糾紛，調(diào)解工作人員結(jié)合實(shí)際情況制定解決方案，兼顧各方利益，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。針對復(fù)雜糾紛，則建立“二次調(diào)解”機(jī)制，確保矛盾不拖延、不升級。

藍(lán)田村兩兄弟因翻修自建房與各房頭引發(fā)爭議。該處房屋涉及村里各房頭的舊宅基地，當(dāng)年建房未約定相關(guān)事項(xiàng)，如今翻修計(jì)劃剛一提出，矛盾便驟然爆發(fā)。

7月15日，鎮(zhèn)調(diào)委會迅速聯(lián)合派出所、司法所、掛村工作隊(duì)及藍(lán)田村村委到現(xiàn)場，查看房屋、核對土地資料后耐心溝通，并針對雙方訴求提出切實(shí)可行的調(diào)解方案。調(diào)解過程中，堅(jiān)持“情理法”相結(jié)合，經(jīng)過細(xì)致分析和耐心勸導(dǎo)，逐漸讓爭執(zhí)雙方放下心中的成見，最終達(dá)成共識，這起矛盾糾紛得到了圓滿化解。

截至目前，該鎮(zhèn)共成功調(diào)解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功率達(dá)100%。

“你這商鋪的電線老化嚴(yán)重，得及時更換才能保證安全?！苯眨鹂渔?zhèn)綜治中心組織工作人員和12名網(wǎng)格員在轄區(qū)開展用火、用電安全知識宣傳及安全隱患排查活動。在一家老舊商鋪檢查時，工作人員指著裸露在外的電線嚴(yán)肅提醒道。店主聽后當(dāng)即重視起來，當(dāng)天就聯(lián)系電工進(jìn)行了整改。截至目前，這樣的拉網(wǎng)式檢查已排查出安全隱患28處，且全部完成整改，從源頭上消除了風(fēng)險。

“人防”之外，“技防”也在有力加持。走進(jìn)葛坑鎮(zhèn)綜治中心的指揮調(diào)度區(qū)，電子大屏實(shí)時顯示著鎮(zhèn)里“雪亮工程”監(jiān)控點(diǎn)的畫面，12個村的重點(diǎn)區(qū)域都在覆蓋范圍內(nèi)。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，能第一時間調(diào)度處置，讓安全防范更精準(zhǔn)、更高效。

如今，葛坑鎮(zhèn)正用實(shí)實(shí)在在的行動，把“平安”二字深深鐫刻在群眾的日常生活中，也書寫出基層治理的溫度與力度。