晉江市公安局出入境管理大隊(duì)以科技賦能破解服務(wù)瓶頸——

服務(wù)“不斷檔” 群眾“心清涼”

隨著暑假期間研學(xué)團(tuán)、親子行、探親潮疊加涌動(dòng)，辦證需求呈“井噴”之勢(shì)，晉江出入境辦證量較平日驟增40%以上，單日受理量突破1200人次，持續(xù)位居泉州各縣(市、區(qū))首位。面對(duì)窗口“排長(zhǎng)龍”、群眾“急難愁”等挑戰(zhàn)，晉江市公安局出入境管理大隊(duì)全員繃緊“服務(wù)弦”，“傳統(tǒng)+科技”雙軌并進(jìn)，全力保障高峰期的服務(wù)質(zhì)量和效率。

傳統(tǒng)服務(wù)做“加法”

加出效率與溫度

暑假伊始，晉江市公安局出入境管理大隊(duì)便啟動(dòng)“雙+1”模式，窗口和工作人員均較平時(shí)多配人手，前臺(tái)受理與后臺(tái)審核聯(lián)動(dòng)提速。大廳里，導(dǎo)辦員幫著分流人群、解答疑問，針對(duì)老年人等特定群體，更是手把手教流程，把“一站式”服務(wù)落到實(shí)處。

為不讓群眾白跑，“彈性服務(wù)”成了暑期標(biāo)配。人多的時(shí)候，“潮汐”窗口隨時(shí)開，延時(shí)服務(wù)、周六“不打烊”成常態(tài)，常常有人傍晚趕來，民警堅(jiān)持加班辦完才下班。對(duì)于材料不全的，該大隊(duì)實(shí)行“容缺受理”，先辦能辦的環(huán)節(jié)，缺啥下次補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，遇群眾上學(xué)、探病等急事，辦證“綠色通道”立馬開通……

針對(duì)學(xué)生研學(xué)潮，該大隊(duì)專門開通“周六綠色通道”，通過“加時(shí)服務(wù)”全力確保研學(xué)學(xué)生按期出境。在服務(wù)當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、及時(shí)解決企業(yè)辦事困難上，大隊(duì)做到精準(zhǔn)專業(yè)，主動(dòng)與重點(diǎn)企業(yè)建立“一企業(yè)一民警一熱線”警企聯(lián)絡(luò)機(jī)制。近日，該大隊(duì)為某鞋業(yè)有限公司赴柬埔寨的10多名技術(shù)工人開通“綠色通道”，全流程陪同辦理，在3天內(nèi)加急辦好護(hù)照。

科技賦能做“減法”

減去跑腿與等待

傳統(tǒng)辦證，群眾在行政服務(wù)中心填表，排隊(duì)長(zhǎng)、耗時(shí)長(zhǎng)。對(duì)此，晉江市公安局出入境管理大隊(duì)以科技賦能破解服務(wù)瓶頸，自主研發(fā)“晉心填”掌上自助填表終端，開啟智慧辦證新篇!該填表終端通過“手機(jī)預(yù)填+終端速打”模式，群眾掃碼即填、指尖輕點(diǎn)，就能自動(dòng)填入12項(xiàng)身份證信息并自動(dòng)核驗(yàn)，較傳統(tǒng)填表節(jié)省80%的時(shí)間。

該大隊(duì)同步推動(dòng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所布點(diǎn)24小時(shí)智能簽注機(jī)，實(shí)現(xiàn)往來港澳旅游簽注“自助申請(qǐng)、立等可取”，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾不必往返縣城，在家門口就能享受到“智能速辦”服務(wù)。目前，除池店派出所和金井派出所的24小時(shí)受理點(diǎn)外，東石、龍湖、安海、磁灶、英林等派出所也配備了智能簽注設(shè)備，形成了一張覆蓋廣泛的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

從窗口的堅(jiān)守到指尖的便捷，該大隊(duì)用“傳統(tǒng)筑基、科技提速”，在暑期高峰中踐行著“出入有境、服務(wù)無境”的承諾，讓群眾辦事更順心。