數(shù)字賦能破藩籬 便民春風(fēng)潤民心

——晉江市公證處深入推進“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動

今年以來，晉江市公證處立足本地實際，以“規(guī)范優(yōu)質(zhì)”為目標，以“便民利民”為宗旨，通過科技賦能、制度創(chuàng)新、服務(wù)升級等舉措，打造了具有晉江特色的公證服務(wù)新模式。

科技賦能公證質(zhì)效更高

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，晉江市公證處積極破局，以科技創(chuàng)新重塑公證服務(wù)新模式。

2024年，晉江市公證處投入專項資金，建設(shè)“智慧公證”服務(wù)平臺，引入“遠程視頻公證”系統(tǒng)，通過采用人臉識別、電子簽名、區(qū)塊鏈存證等前沿技術(shù)，構(gòu)建了全流程線上辦理、全要素智能核驗、全時段服務(wù)響應(yīng)的“三全”服務(wù)體系，開通了遠程視頻公證在線服務(wù)，目前已辦理遠程視頻公證20余件。

為推動內(nèi)部管理，晉江市公證處建立了“智慧辦證”監(jiān)管平臺，對公證辦理全過程進行數(shù)字化留痕和智能化監(jiān)督。通過設(shè)置18個質(zhì)量監(jiān)控節(jié)點，實現(xiàn)了辦證流程可追溯、服務(wù)質(zhì)量可量化、問題整改可閉環(huán)的管理目標。

跨域協(xié)作公證延伸更廣

“我們深刻認識到，新時代公證服務(wù)必須打破地域壁壘，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展的新格局。”晉江市公證處主任陳曉榮表示。

2024年4月，晉江市公證處與永安市公證處簽署《“聯(lián)合辦證”項目合作協(xié)議》，開創(chuàng)了公證跨區(qū)域協(xié)作的“晉永模式”。這一創(chuàng)新舉措通過建立統(tǒng)一受理標準、統(tǒng)一材料清單、統(tǒng)一辦理流程“三個統(tǒng)一”工作機制，實現(xiàn)了兩地公證資源的優(yōu)勢互補。具體實踐中，該模式采用“主協(xié)辦”分工機制。以繼承權(quán)公證為例，申請人只需向不動產(chǎn)所在地公證處提交材料原件，其他繼承人可在當?shù)毓C處辦理相關(guān)手續(xù)，兩地公證處通過專線傳輸公證文書，避免了當事人來回奔波。

涉臺公證是連接兩岸同胞親情、服務(wù)兩岸經(jīng)貿(mào)往來的重要橋梁。晉江市公證處打造了“涉臺公證服務(wù)專區(qū)”。通過建立一個窗口受理、一個標準審核、一個流程辦結(jié)、一個平臺反饋“四個一”服務(wù)機制，為臺胞提供“一站式”公證服務(wù)。2024年來，共辦理涉臺公證千余件，代辦臺灣公證書比對60余件。

此外，晉江市公證處還積極延伸服務(wù)鏈條，與不動產(chǎn)登記中心等部門建立協(xié)作機制。通過“公證+登記”等創(chuàng)新模式，為群眾提供更加便捷的“套餐式”服務(wù)。例如，在遺產(chǎn)繼承案件中，公證處與不動產(chǎn)登記中心實行“一證通辦”，將原本需要30個工作日的事項壓縮至10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

時代同行公證服務(wù)更優(yōu)

晉江市公證處始終堅持“公證為民”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入服務(wù)全過程。針對特殊群體，該處建立了專屬綠色通道、專業(yè)服務(wù)團隊、專項便民措施“三?！狈?wù)機制。2024年來，共為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)37次，延時服務(wù)464次。

為給教育公平筑起一道堅實的信任屏障，晉江市公證處推出“陽光招生”公證服務(wù)。在晉江一中、養(yǎng)正中學(xué)新校區(qū)初一招生電腦派位工作中，公證人員全程參與監(jiān)督，采用“雙隨機”派位系統(tǒng)，確保招生工作公平公正。學(xué)生家長王女士表示：“有公證處監(jiān)督，我們對招生結(jié)果更加信服?！?/p>

公證工作要始終與時代同行、與人民同心。晉江市公證處將以更高的站位、更實的舉措、更優(yōu)的服務(wù)，為法治晉江建設(shè)貢獻公證力量。