鄭麗敏：街頭巷尾，她是群眾口中的“小鄭警官”

□許俊霖

鄭麗敏和同事在早市巡邏?！跣煅披?攝

8月17日，清晨的陽光剛鋪滿街巷的路面，漳浦縣公安局綏安派出所社區(qū)民警鄭麗敏已經(jīng)來到早市巡邏。這個時段人多，治安問題也多。“小鄭警官早?。　薄靶∴嵕賮砝?！”各鋪子老板、顧客都笑著與鄭麗敏打招呼，既熟稔又親密。

擔任社區(qū)民警十年來，鄭麗敏的足跡遍及轄內20個社區(qū)、19個村落，她的警務日志里工整記錄著“民生檔案”——周圍鄰里還有什么矛盾未化解、沿街商鋪有哪些安全隱患、留守老人林阿伯還有什么困難……她記下細碎的日常，用心幫助大家解難題，這讓她逐漸走進了群眾的心坎里，成為大家口中親切的“小鄭警官”。

鄭麗敏和同事在早市巡邏。□徐雅麗 攝

“小鄭警官，我姐姐遇到您上次說的詐騙了，快來！”2月6日，轄區(qū)林家姐姐迷上了“超高回報”項目，弟弟一眼認出這正是不久前鄭麗敏上門宣講的電信網(wǎng)絡詐騙套路。眼看姐姐就要出門轉賬，弟弟急忙阻攔并報警，姐弟倆甚至引發(fā)爭吵。

鄭麗敏知道姐弟倆都是急性子，如今弟弟越是著急，姐姐越是聽不進勸導?！傲纸?，您弟弟報警時聲音都在抖，他是怕你吃大虧??！”鄭麗敏輕按姐姐激動的手臂，用細膩輕柔的勸導語氣，逐漸將她的情緒平穩(wěn)下來。

“您瞧，這位李阿姨跟你遇到的騙局一模一樣……”鄭麗敏像拉家常一樣，從隨身警務包中掏出反詐案例冊，掰著手指、點破細節(jié)、揭露騙局。經(jīng)過半小時的耐心勸導，終于讓姐姐醒悟過來。

眼看姐姐從抵觸化為懊悔，鄭麗敏牽起姐弟倆的手：“親姐弟，打斷了骨頭連著筋……”一番溫言，悄然化解了姐弟倆的爭執(zhí)，更避免了群眾被騙。

鄭麗敏作為社區(qū)警務隊的骨干，她的工作日常就是深深扎在綏安派出所的警務網(wǎng)格里。她聯(lián)合社區(qū)干部組建數(shù)十個“鄰里微信群”，全天候感知轄區(qū)民情民意；帶著反詐志愿者進社區(qū)，“精準滴灌”開展反詐宣傳；領著鎮(zhèn)里有關部門工作人員走進群眾家中，用心開展“家門口調解”，將矛盾化解在萌芽。今年以來，她參與調解矛盾糾紛的成功率達95.7%，精準勸導受騙群眾900余人次，幫助群眾挽回經(jīng)濟損失70余萬元。

“跟群眾打交道不僅要及時解決難題，還要用心用情?！编嶜惷羧缡钦f。

去年1月，一名八旬老人獨自推著輪椅，前往漳浦縣行政服務中心。在戶籍窗口前，老人從塑料袋中顫顫巍巍地掏出幾本年代久遠的證件。正在窗口協(xié)助工作的鄭麗敏趕忙搬出一張較高的靠背椅，扶老人坐下。原來，老人的大兒子早逝，孫女也遠走他鄉(xiāng)。他想取出已故兒子存折里的余額，但因缺失父子關系證明被銀行婉拒。

了解情況后，鄭麗敏立即多方協(xié)調、調閱資料，幫老人解決難題。整整一個星期，她查閱大量歷史檔案資料，終于找到了相關記錄，快速辦好證明，頂著寒風送到老人家中。看到蓋著公章的證明，老人老淚縱橫，緊緊握住她的手，半天說不出來話。

街頭巷尾歲月流轉，那些真誠傾聽的瞬間、努力解決的難題，化成了綏安鎮(zhèn)的平安底色。群眾一聲聲“小鄭警官”，是對鄭麗敏十年如一日扎根社區(qū)、心系百姓的最高褒獎。

夜色漸濃，鄭麗敏巡邏完最后一條背街小巷?；氐骄瘎帐?，那本寫滿“民生檔案”的警務日志又被她慢慢打開……

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