攜帶設(shè)備上門(mén)、整理老人發(fā)型、反復(fù)調(diào)整角度——

永安公安用“細(xì)節(jié)服務(wù)”暖人心

“感謝民警的幫忙，你們專(zhuān)程到我家來(lái)給我辦理身份證，服務(wù)真是太周到了?！?月24日，永安市燕西街道轄區(qū)居民林某對(duì)民警主動(dòng)、耐心、細(xì)致的上門(mén)服務(wù)表示由衷感謝。

此前，燕西派出所民警在走訪(fǎng)中了解到，林某16歲的兒子自幼身患重病，常年臥床，一直未辦理身份證，導(dǎo)致無(wú)法正常享受醫(yī)保、低保等惠民政策，給生活帶來(lái)諸多不便。

了解情況后，燕西街道民輔警攜帶電腦、指紋儀到林某家中，為其兒子采集信息。經(jīng)過(guò)多次采集，終于將指紋信息采集成功，完成身份證辦理流程。同時(shí)，民警還詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其家庭情況，告知證件領(lǐng)取方式，叮囑家屬有困難可隨時(shí)聯(lián)系派出所。

將辦證“窗口”搬到家門(mén)口，主動(dòng)為轄區(qū)困難居民上門(mén)辦理身份證，這只是永安市公安局基層派出所民警主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事的一個(gè)縮影。

8月14日，青水派出所民警接到村民鐘先生的求助電話(huà)，說(shuō)他八十四歲高齡的奶奶身份證丟失，行動(dòng)不便，家里人無(wú)法帶她到派出所補(bǔ)辦身份證，希望民警能到養(yǎng)老院為老人補(bǔ)辦身份證。

得知情況后，青水派出所民警當(dāng)即與鐘先生預(yù)約上門(mén)時(shí)間，并專(zhuān)門(mén)為老人開(kāi)通了辦證綠色通道。按預(yù)約時(shí)間，民警攜帶照相機(jī)等設(shè)備來(lái)到了老人所在的三溪村養(yǎng)老院，為老人采集信息。在辦證的過(guò)程中，民警細(xì)心地為老人整理服裝發(fā)型，反復(fù)拍攝選取合適的證件照片。經(jīng)過(guò)一番周折，終于完成身份證辦理流程。

“我奶奶行動(dòng)不便，你們還特意上門(mén)來(lái)幫忙辦證，實(shí)在是太感謝你們了?！辩娔碁槊窬艿降姆?wù)連聲道謝。

近年來(lái)，永安市公安局始終將“我為群眾辦實(shí)事”作為深化融洽警民關(guān)系的重要舉措，以片區(qū)警務(wù)工作室為依托，將片區(qū)民警由“進(jìn)村居”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸诖寰印?，排民憂(yōu)、解民難、惠民生，將群眾的急難愁盼問(wèn)題切實(shí)解決在“家門(mén)口”，不斷提升人民群眾安全感和滿(mǎn)意度。

“下一步，我們還將深化服務(wù)舉措，拓寬便民服務(wù)渠道，從小事入手，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，把為民服務(wù)的理念和工作方式落到實(shí)處?！庇腊彩泄簿种伟补芾泶箨?duì)大隊(duì)長(zhǎng)唐世清表示。