莆田市城廂區(qū)霞林街道以12345政務(wù)服務(wù)熱線訴求為導(dǎo)向，破解社區(qū)治理難題——

讓“問題清單”變“幸福清單”

近日，莆田市城廂區(qū)霞林街道接到群眾反映，稱一處水溝蓋板損壞，希望相關(guān)部門盡快解決。收到訴求后，該街道立即聯(lián)合社區(qū)，趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并協(xié)調(diào)物業(yè)開展修復(fù)工作。經(jīng)過高效協(xié)作，損壞的水溝蓋板很快修復(fù)完畢，得到市民認(rèn)可。這一場(chǎng)景，是莆田市城廂區(qū)霞林街道以12345政務(wù)服務(wù)熱線訴求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)破解社區(qū)治理難題的生動(dòng)縮影。

日前，霞林街道以此次訴求件辦理為契機(jī)，啟動(dòng)井蓋安全隱患專項(xiàng)整治行動(dòng)，發(fā)動(dòng)包片干部、村居兩委加強(qiáng)巡查力度，一旦發(fā)現(xiàn)井蓋塌陷、周邊路面開裂等問題，立即上報(bào)修復(fù)。其間，發(fā)現(xiàn)污水井蓋塌陷2處，現(xiàn)均已完成修復(fù)。

不僅如此，霞林街道下黃社區(qū)還將服務(wù)端口前移，以“未訴先辦”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，投入資金整治小區(qū)“飛線充電”、車輛亂?？俊淠菊趽醢踩让裆鷨栴}，用實(shí)實(shí)在在的舉措回應(yīng)群眾對(duì)宜居生活環(huán)境的期盼。

針對(duì)下黃新村100余幢居民樓普遍存在的電動(dòng)車“飛線充電”問題，下黃社區(qū)組織干部逐樓摸排、科學(xué)規(guī)劃，清理樓道內(nèi)亂拉的電線、堆放的雜物，并為每幢樓安裝智能充電樁。如今，“空中飛線”的亂象徹底消除，居民只需掃碼就能安全充電，消防安全防線進(jìn)一步筑牢。

壺蘭七境苑小區(qū)周邊及下黃小區(qū)主干道車輛亂?？繂栴}頻發(fā)，不僅影響交通秩序，還存在安全隱患。為此，下黃社區(qū)在重點(diǎn)路段安裝防護(hù)欄，明確車道劃分，如今道路通行效率顯著提升。

此外，針對(duì)小區(qū)周邊樹木過高過密，遮擋路燈影響出行安全的問題，下黃社區(qū)聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)轄區(qū)600余株樹木修剪整治，既保留綠化景觀，又清除安全隱患，讓夜晚出行的居民多一份安心。

“我們堅(jiān)持‘接訴即辦’工作機(jī)制，通過快速響應(yīng)、實(shí)地核實(shí)、及時(shí)處置，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題。未來，我們將繼續(xù)關(guān)注民生領(lǐng)域潛在隱患，進(jìn)一步完善‘未訴先辦’預(yù)警機(jī)制，主動(dòng)排查、靠前治理，從源頭減少安全隱患，提升群眾生活幸福感與安全感?！毕剂纸值傈h群服務(wù)中心主任郭燕玉表示。