新質(zhì)戰(zhàn)斗力守護(hù)平安“新高地”

——福清市公安局“雙輪驅(qū)動(dòng)”精準(zhǔn)精細(xì)護(hù)航一方高質(zhì)量發(fā)展

“我們?cè)诩议T口，幾分鐘就辦好了赴港澳旅游簽注，非常方便?！苯?，福清市民林先生笑著向記者展示剛打印的簽注憑證，并對(duì)福清市公安局綜合窗口的“一窗通辦”贊不絕口。

這是福清公安牢牢把握“1+2+N”現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制體系總要求，政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，全力打造群眾滿意的公安綜合窗口的生動(dòng)實(shí)踐。從“一站式”解紛到“一窗通辦”，從護(hù)企安商到優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境……近年來，福清公安聚焦新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力，以“融警為民+融警護(hù)航”“雙輪驅(qū)動(dòng)”精準(zhǔn)精細(xì)護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展，讓百姓舒心、讓企業(yè)安心。

近日，記者深入福清公安一線實(shí)戰(zhàn)和服務(wù)單位，實(shí)地探訪公安在便民服務(wù)、護(hù)企安商等領(lǐng)域的工作成效。

融警為民：

讓群眾“舒心、放心、暖心”

走進(jìn)福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調(diào)處中心（以下簡(jiǎn)稱“多元調(diào)處中心”），道交糾紛調(diào)解工作正有條不紊地展開。在這里，全市道路交通糾紛可做到“快處、快調(diào)、快賠、快結(jié)”，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟、服務(wù)零距離”。

2022年3月，福清市公安局、市人民法院、市司法局在福清公安交管大隊(duì)一樓聯(lián)合升級(jí)設(shè)立多元調(diào)處中心。該中心設(shè)“兩臺(tái)四室一庭”，即案件受理臺(tái)、案件導(dǎo)流臺(tái)、人民調(diào)解室、行政調(diào)解室、法律援助室、保險(xiǎn)服務(wù)室、速裁法庭七個(gè)功能區(qū)塊。

“通過七個(gè)功能區(qū)的有效協(xié)作、閉環(huán)管理，打造‘一站式接待、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)’的實(shí)戰(zhàn)一體化平臺(tái)，為群眾提供更高效、更便捷的‘一站式’服務(wù)?！备Ｇ骞步还艽箨?duì)副大隊(duì)長(zhǎng)魏若鴻說。

該中心全面融入福清全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)，以“三級(jí)聯(lián)調(diào)、多維協(xié)同、科技賦能”模式開展工作，建立全域道交糾紛化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)道路交通事故專業(yè)調(diào)解工作覆蓋全域。

數(shù)據(jù)顯示，該中心成立以來，進(jìn)入訴訟程序的道交糾紛案件數(shù)同比約下降10％，跑出定分止?fàn)帯凹铀俣取薄?/p>

福清公安還致力打造有溫度的服務(wù)窗口。2024年12月，福清市市民服務(wù)中心公安綜合窗口正式啟用，通過整合治安、出入境、交警等警種資源，將原本分散在多個(gè)辦公點(diǎn)的服務(wù)事項(xiàng)集中到一起，實(shí)現(xiàn)125項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)一站式辦理。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還增加了出入境證件自助發(fā)放機(jī)、出入境智能簽注機(jī)、自助拍照機(jī)和出入境自助填表機(jī)等智能設(shè)備，提高公安政務(wù)服務(wù)的智能化、現(xiàn)代化水平。

“我們打破警種壁壘，打造‘全科民警’隊(duì)伍，所有窗口均能無差別受理出入境、治安、交警等多警種的業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)‘一窗通辦’，群眾取一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)就能辦成事?！惫簿C合窗口負(fù)責(zé)人林艷介紹，窗口通過“自助辦、引導(dǎo)辦、一窗辦、優(yōu)先辦”的多維服務(wù)模式，構(gòu)建了“人工+智能”、“線上+線下”相結(jié)合的現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)體系。

“以前要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口辦完戶口遷移、換駕駛證、出入境業(yè)務(wù)，連周末都能辦！”林先生的體驗(yàn)代表了眾多市民的心聲。

融警護(hù)航：

解企業(yè)“所盼、所難、所需”

近日，在公安綜合窗口現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，這里的24號(hào)窗口是福清公安專門設(shè)立的“服務(wù)企業(yè)綠色通道”。“我過來辦理民用爆炸物品運(yùn)輸許可證，10分鐘左右就辦好了，讓我們企業(yè)真正體驗(yàn)到‘辦事快、服務(wù)暖’?！蹦辰ㄔO(shè)公司的技術(shù)人員薛先生稱贊道。

“我們通過‘快、準(zhǔn)、暖’三個(gè)服務(wù)模式讓企業(yè)辦事更省心?！绷制G說，在公安綜合窗口的企業(yè)專窗，高頻業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短一半，大多數(shù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“隨到隨辦”。同時(shí)，開通了24小時(shí)惠企熱線，企業(yè)隨時(shí)可以預(yù)約辦理，還安排了專職警官擔(dān)任企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，從咨詢到辦結(jié)全程跟蹤，讓企業(yè)少跑腿、不跑冤枉路。此外，福清公安還推出提前預(yù)警服務(wù)、考試送到企業(yè)門口等特色服務(wù)。自今年8月“綠色通道”開通以來，已服務(wù)企業(yè)達(dá)100多家次，做到“零延誤、零投訴”。

目光轉(zhuǎn)向福州新區(qū)元洪功能區(qū)的中印尼“兩國(guó)雙園”中方園區(qū)。作為國(guó)家級(jí)工業(yè)園區(qū)，中印尼“兩國(guó)雙園”已成為福清市對(duì)外商貿(mào)往來的“金名片”。

“企”有所盼，“警”有所應(yīng)。福清公安機(jī)關(guān)聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，針對(duì)園區(qū)1700余家企業(yè)的需求，2023年6月，福州及福清兩級(jí)公安推動(dòng)設(shè)立“兩國(guó)雙園”經(jīng)偵警務(wù)聯(lián)絡(luò)站，先后在園區(qū)豐大集團(tuán)、鴻生股份等六家重點(diǎn)企業(yè)分別成立6個(gè)經(jīng)偵警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，將其打造成服務(wù)企業(yè)的“前哨站”。

“我們積極幫助企業(yè)破瓶頸、解難題，通過‘定點(diǎn)常駐+主動(dòng)服務(wù)+全域幫助’模式，為企業(yè)開展上門快捷辦證、經(jīng)濟(jì)安全知識(shí)科普、侵企經(jīng)濟(jì)犯罪案件預(yù)警、涉企隱患排查、涉企糾紛化解等服務(wù)，讓企業(yè)安心生產(chǎn)、專心經(jīng)營(yíng)?！备Ｇ迨泄簿纸?jīng)偵大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

為了更好地服務(wù)園區(qū)企業(yè)發(fā)展，福清公安機(jī)關(guān)還在經(jīng)偵警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)創(chuàng)新推出“涉外助企服務(wù)卡”，通過“警務(wù)聯(lián)絡(luò)官+法律顧問+數(shù)據(jù)專員”三位一體服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)住宿登記、證件辦理、到期提醒、法律援助、語言文化等全流程引導(dǎo)服務(wù)。而對(duì)涉及“兩國(guó)雙園”的企業(yè)批量業(yè)務(wù)，轄區(qū)城頭派出所還開通綠色通道，提供預(yù)約辦理、優(yōu)先辦理、延時(shí)辦理、加急辦理等服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)提供更加便捷、高效的服務(wù)。