把“服務(wù)為民”送進(jìn)群眾心坎

——走近南平市公安局延平分局王臺派出所所長李學(xué)成

九月的王臺鎮(zhèn)，暑氣還未散盡，田野里的農(nóng)作物透著金黃，村口快遞柜前取件的人絡(luò)繹不絕，老人和孩子聚集在鎮(zhèn)中心廣場閑談嬉戲，這一幅安寧祥和的鄉(xiāng)村圖景，離不開南平市公安局延平分局王臺派出所所長李學(xué)成的用心守護(hù)。從警13載，李學(xué)成始終扎根基層一線，因工作業(yè)績突出，他曾榮立個(gè)人三等功2次，獲評“福建省優(yōu)秀少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員”“南平市五四青年獎?wù)隆狈Q號。

“百合”調(diào)解化民憂

過去，王臺鎮(zhèn)的鄰里摩擦、家庭瑣事、宅基地糾紛等糟心事，讓鎮(zhèn)干部頭疼、百姓鬧心。李學(xué)成剛到任時(shí)，面對頻發(fā)的矛盾糾紛，深知僅靠派出所“救火”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須從源頭發(fā)力，實(shí)現(xiàn)由“治”到“防”的轉(zhuǎn)變。在鎮(zhèn)黨委、政府支持下，李學(xué)成帶領(lǐng)民警深入村落調(diào)研，并于2023年6月推動成立“百合調(diào)解室”。

“取名‘百合’，既呼應(yīng)王臺當(dāng)?shù)氐陌俸匣óa(chǎn)業(yè)，取其‘和’氣之意，也寄托了讓百姓百事和睦、百順百和的愿景。”李學(xué)成介紹，該調(diào)解室依托鎮(zhèn)片區(qū)調(diào)解中心，整合司法所、村委會、法庭等資源，形成多元協(xié)同合力，還吸納懂鄉(xiāng)情、有威望的鄉(xiāng)賢、退休干部和宗族長輩，組建19支村級調(diào)解隊(duì)伍。同時(shí)，對參與調(diào)解的村民予以獎勵，構(gòu)建起全鎮(zhèn)一體“1+N”溯源治理聯(lián)動工作機(jī)制。

今年年初，村民王某與白某因宅基地地界爭執(zhí)不休，鬧到派出所，李學(xué)成迅速啟動“百合調(diào)解”機(jī)制，白天帶民警現(xiàn)場勘測定界，晚上請調(diào)解隊(duì)登門疏導(dǎo)，既講法理又談人情。歷經(jīng)一個(gè)多月，雙方最終在調(diào)解室握手言和。

如今，“百合調(diào)解室”已成功調(diào)解矛盾糾紛224起，成功率達(dá)93.3%，成為基層社會治理新名片。行走在王臺鎮(zhèn)，昔日頻發(fā)的爭吵不再出現(xiàn)，空氣中滿是百合花香與和諧煙火氣。

“五聯(lián)”機(jī)制護(hù)民安

王臺鎮(zhèn)留守老人占比超半數(shù)，針對這一特殊鎮(zhèn)情，李學(xué)成調(diào)整日常巡防策略，科學(xué)制定巡邏路線，將警力動態(tài)調(diào)整至老人聚居村落和車輛密集的主干道，用更高頻次的巡邏守護(hù)筑牢“安心墻”。

2024年5月初，一起系列摩托車盜竊案打破了小鎮(zhèn)寧靜，多名群眾接連報(bào)案。李學(xué)成聯(lián)合相鄰的來舟、峽陽派出所成立專案組，通過現(xiàn)場勘查和大量走訪，鎖定一個(gè)流竄作案的犯罪團(tuán)伙。隨后，李學(xué)成帶領(lǐng)專案組成員跨區(qū)域作戰(zhàn)，成功抓獲5名犯罪嫌疑人，追回16輛被盜摩托車，及時(shí)為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失。

王臺鎮(zhèn)地處316國道，東連來舟鎮(zhèn)、北接峽陽鎮(zhèn)，人員流動性大、治安環(huán)境復(fù)雜，單靠一個(gè)派出所難以全面覆蓋。李學(xué)成意識到，必須凝聚周邊警力，在延平公安分局片區(qū)聯(lián)動部署下，他牽頭相鄰派出所和延平交警農(nóng)村中隊(duì)等單位，將54名警力整合成“一盤棋”，創(chuàng)新推行“視頻聯(lián)建、警情聯(lián)處、交通聯(lián)勤、治安聯(lián)防、卡堵聯(lián)動”的“五聯(lián)”聯(lián)防新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)綜合用警、合成攻堅(jiān)的實(shí)戰(zhàn)效果。

“五聯(lián)”聯(lián)防機(jī)制運(yùn)行以來，共抓獲違法犯罪嫌疑人77名，偵破案件111起，破案率同比提升19.12%，刑事警情同比下降12%，群眾對警情處置滿意率持續(xù)保持100%。

警務(wù)前置暖民心

針對村民白天忙于農(nóng)活的情況，李學(xué)成帶領(lǐng)民警開展“錯時(shí)走訪”，推行“三帶四送”工作法——帶政策、帶信息、帶關(guān)懷，送服務(wù)、送溫暖、送平安、送方便。李學(xué)成常手持宣傳手冊、信息登記表，為留守老人捎去常用藥，把服務(wù)延伸到群眾“家門口”。

在一次走訪中，李學(xué)成得知村民“王鐵頭”的困境?！巴蹊F頭”隨母親在王臺鎮(zhèn)生活40余年，其母親過世后，“王鐵頭”靠鄰里接濟(jì)，借住鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宿舍，因無戶口無法辦醫(yī)保、享補(bǔ)貼，出行也受阻。此后兩年，李學(xué)成牽頭為“王鐵頭”辦理落戶，與相關(guān)部門反復(fù)協(xié)調(diào)，開展12次走訪調(diào)查核實(shí)情況、收集證明。在村民支持下，最終將“王鐵頭”戶口落在王臺派出所集體戶，解決了他幾十年的“身份難題”。

農(nóng)忙時(shí)，李學(xué)成也?，F(xiàn)身田間地頭。2024年8月，一名無花果種植戶急盼采收，卻缺人手，李學(xué)成立即帶民警攜工具趕赴果園，嫻熟幫忙采摘、裝箱。農(nóng)戶感激地說：“你們本就忙，還來幫我收果子，真是太感謝你們了！”

從解決戶口到助農(nóng)收成，從“錯時(shí)走訪”到“每事一復(fù)”，李學(xué)成的“服務(wù)為民”不是口號，而是村巷間的萬千腳印、警服上的泥土芬芳，更是暖進(jìn)群眾心坎的真情。