初秋的絲絲涼風(fēng)吹散了夏日的暑氣，也撫平了商戶(hù)們臉上的愁容。在莆田市荔城區(qū)綜治中心，拿到調(diào)解書(shū)的商戶(hù)們紛紛向“陳姐”表達(dá)感謝之情。他們口中的“陳姐”，就是荔城法院退休法官、特邀調(diào)解員陳玉香。《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代審判工作的意見(jiàn)》提出，鼓勵(lì)支持退休法官參與案件調(diào)解等工作。荔城法院深入貫徹落實(shí)意見(jiàn)要求，制定出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和支持退休法官發(fā)揮作用的貫徹落實(shí)措施，聘請(qǐng)退休法官擔(dān)任特邀調(diào)解員入駐綜治中心。陳玉香便是首批“銀發(fā)法官”。

荔城區(qū)興化府歷史文化街區(qū)的熱鬧景象中，藏著17家商戶(hù)的愁緒。2022年10月，這條精心修繕的千年古街區(qū)開(kāi)街即爆火，重?zé)v史文化名城的時(shí)代魅力，成為莆田這座“古府新市”的亮麗名片。2022年11月，謝某看中了街區(qū)蘊(yùn)藏的商機(jī)，與文旅公司簽下租約，做起餐飲生意?？珊镁安婚L(zhǎng)，因經(jīng)營(yíng)管理不善，加之市場(chǎng)行情影響，謝某與街區(qū)十余家商戶(hù)陸續(xù)發(fā)生拖欠租金問(wèn)題。文旅公司多次催討無(wú)果，今年3月起陸續(xù)將謝某在內(nèi)的17家商戶(hù)訴至荔城法院。

受理案件后，荔城法院駐綜治中心法官團(tuán)隊(duì)迅速對(duì)這批系列案件進(jìn)行分析研判：若走訴訟程序，這批案件全部解決不僅耗時(shí)長(zhǎng)，雙方耗費(fèi)的精力、成本都將成為沉重的負(fù)擔(dān)。通過(guò)調(diào)解方式解決顯然是最經(jīng)濟(jì)高效的方式。

征得當(dāng)事人同意后，荔城區(qū)綜治中心工作人員通過(guò)系統(tǒng)將這批案件指派給陳玉香。陳玉香當(dāng)即給案件當(dāng)事人挨個(gè)打去電話(huà)，并記錄下案件詳情和具體訴求。然而，電話(huà)溝通中，雙方妥協(xié)意愿都不強(qiáng)，商戶(hù)覺(jué)得公司“不講情面”，認(rèn)為商戶(hù)“違約在先”。

與此同時(shí)，她注意到一名關(guān)鍵人物——商戶(hù)老謝。老謝作為首批在街區(qū)入駐的商戶(hù)，租期較長(zhǎng)，訴求具有代表性，而且還與其他商戶(hù)建立了微信群，平時(shí)聯(lián)系密切。

三十多年的審判經(jīng)驗(yàn)讓陳玉香感覺(jué)到老謝可能是打開(kāi)這串難題的“關(guān)鍵鑰匙”。她決定將老謝的案子作為首案進(jìn)行調(diào)解，以期發(fā)揮示范作用。

商戶(hù)希望退租，但須結(jié)清欠款；而老謝迫于經(jīng)濟(jì)壓力，難以一次性結(jié)清。“文旅公司連一點(diǎn)商量的余地也沒(méi)有，怎么談？”電話(huà)里，老謝的憤怒隔著聽(tīng)筒都能感覺(jué)到。另一邊，文旅公司態(tài)度依然強(qiáng)硬：“這個(gè)街區(qū)有幾百戶(hù)商戶(hù)，如果都像他這樣，我們公司如何經(jīng)營(yíng)？按合同來(lái)，沒(méi)得商量?！标愑裣慵嚷?tīng)雙方的憤怒、委屈，也講法律的規(guī)定、要求。二十幾通的電話(huà)溝通之后，雙方終于同意見(jiàn)面調(diào)解。

可剛見(jiàn)面，雙方就情緒激動(dòng)，各執(zhí)一詞。陳玉香連忙端出兩杯溫?zé)岬那宀璧溃骸跋群缺?，咱們坐下?lái)慢慢說(shuō)?！辈柘懵^(guò)調(diào)解室，緊張的氣氛漸漸緩和。她先是給老謝算“法律賬”：“老謝，我知道你的生意不好做，壓力也很大，但租了鋪?zhàn)?、用了物業(yè)服務(wù)，按合同約定，就應(yīng)當(dāng)支付租金和物業(yè)費(fèi)……”隨后，陳玉香又轉(zhuǎn)向文旅公司代表王某，算了一筆“經(jīng)濟(jì)賬”：“這些糾紛如果都通過(guò)訴訟解決，將耗費(fèi)大量的精力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)損失豈不更大……”

溝通中，陳玉香“融情于理”的調(diào)解法漸顯成效。老謝面露難色地說(shuō)道：“我不是故意拖著不還，違約金太多了，目前確實(shí)比較困難，要不看看能不能分期還款？”

陳玉香轉(zhuǎn)向王某詢(xún)問(wèn)：“老謝是愿意履行還款義務(wù)的，要不你們多給點(diǎn)寬限期？”

“如果同意分期，那他反悔了怎么辦？我們也要考慮公司的利益……”王某道出心中的顧慮?！胺判?！法院出具的調(diào)解書(shū)有法律效力，要是真違約，可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行?！薄袄现x，如果公司同意分期，你可得按期履行還款義務(wù)。”陳玉香邊說(shuō)邊為他們續(xù)上茶水。

一次次推心置腹的溝通，使雙方的怒氣在茶香氤氳中漸漸消融。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，并當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。

老謝調(diào)解結(jié)案的事在商戶(hù)中傳開(kāi)了。首案調(diào)解的示范效應(yīng)顯現(xiàn)出來(lái)，這把“關(guān)鍵鑰匙”打開(kāi)了一串難解的“鎖”。截至9月初，在法官團(tuán)隊(duì)和陳玉香的共同努力下，其他16起案件的當(dāng)事人也陸續(xù)來(lái)到荔城區(qū)綜治中心積極參與調(diào)解，其中3起案件被告當(dāng)場(chǎng)履行義務(wù)，原告當(dāng)場(chǎng)撤訴。