買課、辦卡、充值......預(yù)付式消費越來越常見，但付款后課還沒上就后悔了該怎么辦？能夠適用“七天無理由退款”嗎？近日，廈門市海滄區(qū)人民法院公布了一起預(yù)付式消費退款糾紛的相關(guān)案例。

案例回顧

今年5月13日，李女士為孩子在廈門A體育機(jī)構(gòu)購買了113節(jié)體能課，總價12958元。合同寫明：退費要扣30%手續(xù)費，轉(zhuǎn)卡扣10%。然而課程尚未開始，孩子就表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒。5月15日，李女士向機(jī)構(gòu)提出全額退款申請，機(jī)構(gòu)拒絕了李女士的退款要求。多次協(xié)商未果后，李女士訴至法院。

法院審理

付款后7天內(nèi)，消費者可要求返還本金

海滄法院審理后認(rèn)為，李女士與機(jī)構(gòu)簽訂的課程協(xié)議屬于“預(yù)付式消費”，適用《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》。該解釋第十四條明確規(guī)定消費者付款后7天內(nèi)，有權(quán)要求返還預(yù)付款本金。

李女士5月13日付款，5月15日就提出退款，完全在7天期限內(nèi)，合法合理。雖然合同寫了“退費扣30%”，但該條款屬于格式條款，在法定的7天解除權(quán)面前，并不適用。

最終，法院判決解除雙方課程協(xié)議，扣除未退還的贈品價值150元，機(jī)構(gòu)十日內(nèi)向李女士返還12808元。一審判決后，雙方均服判息訴，目前判決已生效。

法官說法

“七天無理由退款”有法可依

今年5月1日，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》正式實施，這一新規(guī)為預(yù)付式消費糾紛提供了明確的法律依據(jù)，其中第十四條規(guī)定“消費者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的，人民法院應(yīng)予支持”，該條明確了消費者“七天無理由”的退款機(jī)制，賦予消費者更大的權(quán)益保障?！捌咛鞜o理由退款”的適用條件：自付款起七日內(nèi)，消費者向經(jīng)營者請求退款，無需特別說明理由。

該機(jī)制也存在例外情形。消費者在簽訂合同時已經(jīng)從經(jīng)營者處獲得相同商品或服務(wù)，或者消費者在簽訂合同時已經(jīng)從其他經(jīng)營者處獲得相同商品或服務(wù)。當(dāng)然，如果經(jīng)營者與消費者約定更有利于消費者的退款條款，則以約定為準(zhǔn)。

對于付款七日后的退款問題，新規(guī)同樣提供了保障。如果因消費者身體健康等合同基礎(chǔ)條件發(fā)生重大變化，導(dǎo)致繼續(xù)履行對其明顯不公，消費者有權(quán)與經(jīng)營者重新協(xié)商；若協(xié)商不成，可請求人民法院變更或解除合同，人民法院應(yīng)予支持。

法官提醒

應(yīng)理性消費，認(rèn)真審查條款

消費者應(yīng)理性消費，增強(qiáng)風(fēng)險意識，謹(jǐn)慎選擇商家。簽訂合同時認(rèn)真審查條款，尤其是退費條款，避免簽訂“霸王條款”。在訂立合同后應(yīng)及時履行合同，避免產(chǎn)生損失。經(jīng)營者應(yīng)盡量提升商品和服務(wù)質(zhì)量，消除消費者的疑慮，增強(qiáng)消費者的消費信心，并禁設(shè)“霸王條款”。出現(xiàn)經(jīng)營異常時，提前告知消費者并依規(guī)依約退還預(yù)付款，保障消費者權(quán)益。