預(yù)付式消費(fèi)已成為常見的消費(fèi)模式，融入我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｈ欢恍┥碳矣嗫畈煌?、服?wù)縮水等行為卻時(shí)常困擾著消費(fèi)者。近日，閩侯縣人民法院發(fā)布一起因商家未按約返還預(yù)付款引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案。

案情回顧

2024年5月，小玲（化名）通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到某健身服務(wù)公司的拉丁舞舞蹈課程后，向某健身服務(wù)公司購(gòu)買199元6節(jié)課的拉丁舞月卡、5000元90節(jié)課的拉丁舞年卡并簽訂報(bào)名表，某健身服務(wù)公司承諾未完成的課時(shí)可退還預(yù)存費(fèi)用。

2024年11月，某健身服務(wù)公司提出按照其開設(shè)課時(shí)而非按照小玲實(shí)際所完成課時(shí)扣費(fèi)。小玲上完12節(jié)課后，便再未收到上課通知，也未收到按照約定應(yīng)退還的未上課時(shí)費(fèi)用。小玲同某健身服務(wù)公司多次協(xié)商未果后，某健身服務(wù)公司拉黑小玲聯(lián)系方式并將其移出會(huì)員群。小玲多次聯(lián)系未果，遂將某健身服務(wù)公司訴至閩侯法院，要求解除合同并退還未完成課時(shí)費(fèi)用4000余元及違約金。

法院審理

違約擅改計(jì)費(fèi)方式，應(yīng)退費(fèi)并支付違約金

閩侯法院經(jīng)審理認(rèn)為，小玲與某健身服務(wù)公司之間基于雙方真實(shí)意思表示簽訂了報(bào)名表，其內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，雙方的服務(wù)合同關(guān)系成立，應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。某健身服務(wù)公司擅自改變計(jì)費(fèi)方式，既未向小玲發(fā)出上課通知又不退還預(yù)存費(fèi)用，應(yīng)認(rèn)定其不履行合同約定主要義務(wù)，其行為系違約。因此，法院判決小玲與某健身服務(wù)公司的服務(wù)合同關(guān)系解除，某健身服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按剩余課時(shí)向小玲退還預(yù)存費(fèi)用4000余元并支付違約金。

法官說(shuō)法

經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成違約，消費(fèi)者可主張退費(fèi)

預(yù)付式消費(fèi)“先付費(fèi)、后消費(fèi)”的特點(diǎn)為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)快速回籠資金、穩(wěn)定客源等益處，同時(shí)對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)能力和誠(chéng)信意識(shí)提出更高的要求。部分商家在預(yù)付款消費(fèi)關(guān)系中的“精明”行為不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，也對(duì)營(yíng)商環(huán)境造成了傷害。今年5月1日，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱《解釋》）正式施行，為預(yù)付式消費(fèi)場(chǎng)景中消費(fèi)者可能遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題作出明確規(guī)范和維權(quán)指引。該案中，某健身服務(wù)公司擅自停止提供服務(wù)并更改計(jì)費(fèi)方式的行為已經(jīng)違約，在小玲提出解除主張后合同解除。根據(jù)《解釋》第十五條相關(guān)規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)合同解除、無(wú)效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還剩余預(yù)付款并支付利息的，人民法院應(yīng)予支持。因此，某健身服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向小玲退還剩余預(yù)付款并支付違約金。

法官提醒

謹(jǐn)慎考察商家 勿信口頭承諾

消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎考察商家的經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)盡量簽訂書面協(xié)議，不輕信商家的口頭承諾，并留存好合同、發(fā)票等相關(guān)憑證。商家應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在履約困難時(shí)及時(shí)同消費(fèi)者溝通，并積極返還剩余預(yù)付款項(xiàng)，避免因違約行為引發(fā)矛盾糾紛。