“真的謝謝你們！沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦才好。”近日，71歲的特困老人龔某在順利拿到交通事故人身損害賠償款后，對壽寧縣法律援助中心的工作人員連聲道謝。這起案件的成功解決，不僅驅(qū)散了籠罩在這位古稀老人心頭的陰霾，更彰顯了法律援助作為“法治保護(hù)傘”，在守護(hù)社會公平正義、保障弱勢群體權(quán)益上的重要價值。

事件的起因是一起突如其來的交通事故。2024年8月13日，在壽寧縣城關(guān)環(huán)城路，陳某駕駛的貨車在倒車時不慎撞倒行人龔某，致其受傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，陳某負(fù)事故全部責(zé)任。后續(xù)的司法鑒定顯示，龔某的身體損傷構(gòu)成了十級傷殘。盡管肇事方墊付了住院期間的醫(yī)療費，但對于本就無依無靠、身為特困供養(yǎng)人員的龔某而言，事故帶來的長遠(yuǎn)影響才是真正的難題。年事已高、法律知識匱乏且無力承擔(dān)律師費用的他，在面對復(fù)雜的索賠程序時一籌莫展。

出院后，經(jīng)人指點，龔某懷著一線希望走進(jìn)了壽寧縣法律援助中心。中心工作人員在接待過程中，耐心聽取了他的遭遇，并迅速核實其特困身份。鑒于龔某情況特殊且完全符合法律援助條件，中心立即為其開啟了“老年人維權(quán)綠色通道”，簡化流程、快速審批，在當(dāng)日便辦妥所有手續(xù)，并指派了一位經(jīng)驗豐富的法律工作者專門承辦此案。

承辦人接手后，第一時間與龔某深入溝通，全面梳理案情，系統(tǒng)性地收集、整理事故認(rèn)定書、病歷、傷殘鑒定等關(guān)鍵證據(jù)，并依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律，精準(zhǔn)核算出各項法定賠償項目，為維權(quán)打下了堅實基礎(chǔ)?？紤]到龔某迫切的生活需求，承辦人將工作重點放在高效調(diào)解上，主動與責(zé)任方及其保險公司進(jìn)行多輪溝通。

在協(xié)商過程中，承辦人雙管齊下，一方面，從法律層面清晰闡述案件事實、責(zé)任劃分和賠償依據(jù)，據(jù)理力爭；另一方面，從情理角度反復(fù)強(qiáng)調(diào)龔某作為特困高齡老人的實際困境，懇請對方給予人道關(guān)懷。這種法理與情理相結(jié)合的溝通策略，最終打動了保險公司。對方在尊重事實和法律的前提下，充分考量了受援人的特殊處境，同意在合情合理的范圍內(nèi)達(dá)成調(diào)解方案。很快，賠償款順利支付到位，這起糾紛得以圓滿化解。

“像龔某這樣的老年人和特困人員，往往是最需要法律幫助，卻又最缺乏維權(quán)能力的群體?！眽蹖幙h法律援助中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們始終堅持以維護(hù)困難群眾合法權(quán)益為核心使命。針對特殊群體，我們不僅提供免費咨詢，更會指派專人提供從證據(jù)收集、協(xié)商調(diào)解到文書擬定的全流程服務(wù)，切實減輕他們的維權(quán)負(fù)擔(dān)，讓每一位受援人都能感受到法律的公正與溫度?！?/p>

龔某的案件雖是個案，卻是法律援助制度守護(hù)弱者的生動寫照。它用事實證明了，在法律的有力支撐與社會的溫情關(guān)懷下，公平正義的陽光能夠照進(jìn)每一個角落。