今年9月的一個(gè)清晨，龍巖市新羅區(qū)鐵山鎮(zhèn)的晨霧還未散盡，新羅區(qū)人民法院村居法官劉璐拎著公文包踏上鄉(xiāng)間小路，目的地是當(dāng)事人大胡（化名）家。這是劉璐為化解大胡與小林（化名）的萬元借貸糾紛開展的第7次登門調(diào)解。

2024年5月，彼時(shí)大胡與小林仍是情侶關(guān)系，因小林突發(fā)疾病需緊急住院手術(shù)，大胡當(dāng)即用個(gè)人信用卡墊付1萬元住院費(fèi)。然而，半年后，二人感情破裂，這筆曾承載著關(guān)懷的“暖心款”淪為爭(zhēng)議焦點(diǎn)：小林堅(jiān)稱曾交付現(xiàn)金委托大胡代繳，并非借款；大胡則出具完整的信用卡賬單、醫(yī)院繳費(fèi)回執(zhí)等證據(jù)佐證墊付事實(shí)。雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，昔日情分在金錢糾葛中逐漸消磨。

今年3月，該糾紛被起訴至新羅法院，劉璐承接調(diào)解任務(wù)，一場(chǎng)調(diào)解攻堅(jiān)就此啟動(dòng)。

9月初的“秋老虎”正盛，劉璐首次前往小林工作的快遞站登門調(diào)解。悶熱的倉(cāng)庫(kù)里，小林彎腰分揀貨物，身上的工裝已被汗水浸透。劉璐見狀立刻上前，扶正歪斜的紙箱，并遞上一瓶礦泉水，關(guān)切地詢問其術(shù)后傷口恢復(fù)情況。

暖心寒暄打破隔閡后，劉璐拿出準(zhǔn)備好的證據(jù)材料，逐一梳理款項(xiàng)支付與退還的完整時(shí)間線，耐心向小林說明：“醫(yī)院繳費(fèi)記錄明確顯示該筆1萬元住院費(fèi)由大胡刷卡支付，且后續(xù)醫(yī)院已將該筆費(fèi)用退還至其賬戶……”不料小林情緒突然變得抵觸，以手頭工作繁忙為由暫停溝通，首次調(diào)解被迫中止。

摸清小林的工作規(guī)律后，劉璐及時(shí)調(diào)整策略，特意選擇午休時(shí)段前往其工作地點(diǎn)開展后續(xù)調(diào)解。第2次、第3次、第4次登門，小林仍態(tài)度堅(jiān)決地拒絕溝通，紅著眼眶抱怨大胡“分手追債太計(jì)較”。

而在大胡家中，劉璐又聽到了截然不同的說法，大胡將信用卡賬單重重拍在桌上，怒氣沖沖地指責(zé)小林“從一開始就在算計(jì)我的錢”。

面對(duì)劍拔弩張的雙方，劉璐沒有急于評(píng)判是非，而是認(rèn)真傾聽并記錄雙方訴求，敏銳察覺到核心矛盾并非金錢本身，而是分手后的情緒隔閡與面子之爭(zhēng)。

找準(zhǔn)問題癥結(jié)后，劉璐隨即開啟“靶向調(diào)解”模式。第5次登門時(shí)，劉璐先站在小林的角度共情其處境：“術(shù)后康復(fù)本就需要靜養(yǎng)調(diào)理，你還要辛苦工作承擔(dān)生活開銷，我們完全理解你的難處?！彪S后，從法律層面向小林客觀分析：“目前并無證據(jù)證明你曾交付現(xiàn)金委托代繳，若走訴訟程序不僅耗時(shí)耗力，對(duì)你也未必有利。通過調(diào)解化解糾紛，既能節(jié)省訴訟成本，也能避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。不妨說說你的訴求，我們共同尋找雙方都能接受的折中方案?！蓖菩闹酶沟脑捳Z終于打動(dòng)了小林，她坦言，術(shù)后復(fù)查及康復(fù)開銷頗大，愿意盡力償還部分款項(xiàng)。

為趁熱打鐵促成和解，劉璐馬不停蹄趕往大胡家。劉璐拿出小林的復(fù)查費(fèi)用明細(xì)單、醫(yī)院開具的康復(fù)建議，又展示小林強(qiáng)忍傷痛搬貨的工作照片，語重心長(zhǎng)地勸說：“好聚好散留體面，小林并非不愿還款，實(shí)在是術(shù)后經(jīng)濟(jì)壓力較大。大家各退一步，也給過去的情分留個(gè)余地?！编l(xiāng)間的傍晚微涼的秋風(fēng)吹散了白日的燥熱，也消融了大胡的怒氣。最終，大胡松口同意將還款金額降至7000元。

9月底的第8次登門調(diào)解，在小林工作的快遞站里，小林當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬7000元，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，并握手言和化解了積怨。6個(gè)月里，8次登門走訪、20多次電話溝通、10多份證據(jù)梳理、數(shù)輪靶向疏導(dǎo)，這場(chǎng)借貸糾紛終獲圓滿解決。

近日，劉璐通過電話對(duì)大胡與小林進(jìn)行回訪。大胡表示過往的不快已隨調(diào)解落幕徹底放下，如今他能專注于工作；小林則提及術(shù)后康復(fù)進(jìn)展順利，沒有了糾紛的牽絆，工作與生活都回歸了平穩(wěn)節(jié)奏。兩人對(duì)劉璐的感謝，正是新羅法院村居法官以釘釘子精神踐行司法為民宗旨的生動(dòng)注腳。