編者按：根據(jù)中宣部、公安部統(tǒng)一部署，省委宣傳部、省公安廳組織開展2025福建省“最美基層民警”宣傳選樹活動(dòng)。日前，在各地公安機(jī)關(guān)及相關(guān)警種部門推薦的基礎(chǔ)上，省委宣傳部、省公安廳確定了20名“最美基層民警”候選人。他們生動(dòng)詮釋了新時(shí)代人民警察的初心與使命，是建設(shè)更高水平平安福建法治福建的堅(jiān)實(shí)力量。

據(jù)悉，此次宣傳選樹活動(dòng)系全省公安機(jī)關(guān)落實(shí)公安政治工作行動(dòng)計(jì)劃、推進(jìn)“陽(yáng)光下的守護(hù)”法治公安主題宣傳八閩基層行活動(dòng)的重要舉措。本報(bào)《公安法治?？烽_設(shè)2025福建省“最美基層民警”專欄，集中發(fā)布候選人先進(jìn)事跡。

最美警色 守護(hù)如一 

——2025年福建省“最美基層民警”候選人事跡展示（三）

潘智方：把群眾事當(dāng)家事的“好管家”

□本報(bào)記者 陳靜

【人物名片】

潘智方，男，1987年12月出生

現(xiàn)任莆田市公安局涵江分局涵東派出所所長(zhǎng)

社區(qū)警務(wù)工作中，潘智方算好民生賬，將服務(wù)群眾融入基層治理實(shí)踐，讓“楓橋式公安派出所”的金字招牌在涵東這片土地上熠熠生輝。因工作成績(jī)突出，他曾榮立個(gè)人三等功3次，榮獲全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范、福建省優(yōu)秀人民警察等稱號(hào)。

潘智方深入群眾家中，聽取群眾法治訴求。（莆田市公安局涵江分局供圖）

“沒想到困擾半年的難題，3天就解決了！”11月3日，莆田市涵江區(qū)涵東街道頂鋪社區(qū)群眾林某到莆田市公安局涵江分局涵東派出所，將寫有“為民解憂暖人心”字樣的錦旗遞到所長(zhǎng)潘智方手中。

這溫暖的一幕，源于潘智方帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)化解的一起電動(dòng)車充電糾紛，藏著他深耕社區(qū)治理的“創(chuàng)新密碼”。

初秋的一個(gè)清晨，潘智方在派出所值班時(shí)，群眾林某怒氣沖沖地闖了進(jìn)來(lái)。“在自家柴火間充電，憑什么不讓進(jìn)？”林某的質(zhì)問里滿是委屈。原來(lái)，林某平常住在附近A小區(qū)，沒法給電動(dòng)車充電，想到自己在B小區(qū)有個(gè)柴火間，可以拉電線，在未辦理小區(qū)出入權(quán)限的情況下，跟著其他小區(qū)業(yè)主進(jìn)入，被業(yè)委會(huì)人員發(fā)現(xiàn)身份存疑后，雙方多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，險(xiǎn)些動(dòng)手，只好報(bào)警求助。

接到求助后，潘智方立即核實(shí)林某身份，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)為其辦理門禁卡，保障其作為業(yè)主正常出入小區(qū)的權(quán)益，初步打開林某的心結(jié)。但是，業(yè)委會(huì)的顧慮同樣迫切：“柴火間通風(fēng)差，無(wú)人看管，電動(dòng)車充電太危險(xiǎn)！”

“業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益要保障，但安全底線不能破?！备闱宄芙裹c(diǎn)后，潘智方?jīng)]有簡(jiǎn)單“和稀泥”。他當(dāng)即啟動(dòng)“室隊(duì)協(xié)同”機(jī)制，一邊指定涵東派出所綜合指揮室查找小區(qū)安防資料，核查消防規(guī)定，并拿出消防法律條文，耐心向林某普法宣講；一邊帶著社區(qū)民警走訪核實(shí)情況，和林某到小區(qū)附近的公共充電區(qū)實(shí)地查看，并解釋：“你看這塊充電區(qū)，有人24小時(shí)值守，還帶過載保護(hù)，比柴火間安全多了?！绷帜辰邮芰说焦渤潆妳^(qū)域進(jìn)行充電的解決辦法。

半個(gè)月后，小區(qū)業(yè)委會(huì)收到多位業(yè)主反映，公共充電區(qū)車輛增長(zhǎng)迅速。潘智方在后續(xù)回訪時(shí)，林某也反映，晚高峰時(shí)充電經(jīng)常排不上號(hào)，部分電動(dòng)車無(wú)序停放，影響出行安全。

面對(duì)這一情況，潘智方帶領(lǐng)社區(qū)民警連續(xù)兩天蹲點(diǎn)公共充電區(qū)，提出“疏堵結(jié)合”的解決方案：協(xié)調(diào)物業(yè)實(shí)行公共充電區(qū)預(yù)約機(jī)制，充分利用“錯(cuò)峰”辦法，集約充電資源，解決公共充電位數(shù)量有限與業(yè)主充電時(shí)間集中的矛盾；社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合網(wǎng)格站開展充電安全專項(xiàng)巡查，合理控制充電時(shí)長(zhǎng)，排查充電過載等風(fēng)險(xiǎn)隱患，消除居民顧慮。

為了讓這個(gè)方案順利落地，潘智方充分吸納業(yè)委會(huì)意見，跟進(jìn)車位劃定細(xì)節(jié)，明確汽車、電動(dòng)車停放區(qū)域，避免車輛混雜、堵塞消防通道等問題，保障通行安全。

綜合指揮室“牽線”調(diào)度研判、社區(qū)警務(wù)隊(duì)“落地”開展處置，必要時(shí)由案件辦理隊(duì)“反饋”以打促防——類似矛盾糾紛的化解，正是潘智方推動(dòng)涵東派出所“兩隊(duì)一室”改革落地的實(shí)踐成果。經(jīng)過一段時(shí)間的探索，該所逐步形成“專人包案、聯(lián)合調(diào)解、事后回訪”的矛盾糾紛調(diào)處三步工作法，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“源頭化解、閉環(huán)處置”。

在涵東派出所綜合服務(wù)大廳，潘智方帶領(lǐng)全所民警輔警持續(xù)擦亮“全市首家公安‘一站式’服務(wù)窗口”招牌，推出戶籍“衣帽間”、身份證照“多拍優(yōu)選”、學(xué)生辦證專場(chǎng)等舉措，以高效服務(wù)便利辦事群眾。一個(gè)個(gè)警民雙向奔赴的“最美瞬間”，也成為潘智方堅(jiān)持以警務(wù)“減法”提升群眾“獲得感”的有力印證。

針對(duì)轄區(qū)老人不會(huì)使用智能設(shè)備，無(wú)法享受“掌上”公安政務(wù)服務(wù)的問題，潘智方適時(shí)推行“移動(dòng)警務(wù)”，在集市設(shè)立“便民流動(dòng)窗口”，近半年來(lái)組織送證上門達(dá)46次。

“社區(qū)治理沒有捷徑，關(guān)鍵是要把群眾的事當(dāng)自家事辦?！迸酥欠降霓k公桌上，一本本警務(wù)日志記滿了轄區(qū)群眾的家長(zhǎng)里短。他始終將為民初心融入基層治理實(shí)踐，在警務(wù)工作中算好民生賬，讓“全省楓橋式公安派出所”的金字招牌更加閃亮，在群眾心中溫暖生根。

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