福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）吳航街道扎實(shí)推進(jìn)平安建設(shè)工作——

給群眾“看得見(jiàn)”的安全感

平安是百姓日子里最實(shí)在的期盼，更是基層治理的重中之重。近年來(lái)，福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）吳航街道錨定“保穩(wěn)定、護(hù)安寧、惠民生”目標(biāo)，把平安建設(shè)融入日常、落在實(shí)處，以實(shí)打?qū)嵟e措破解民生難題，用暖人心服務(wù)回應(yīng)群眾訴求，織密織牢全域平安防護(hù)網(wǎng)，讓群眾的安全感、幸福感“看得見(jiàn)”“摸得著”。

“多虧街道、社區(qū)和民警聯(lián)手調(diào)解，拉扯許久的鄰里糾紛得以順利解決！”近日，家住吳航街道某小區(qū)的林阿姨感激地說(shuō)道。此前，林阿姨與樓下住戶因陽(yáng)臺(tái)排水滲漏問(wèn)題產(chǎn)生分歧，多次溝通無(wú)果后矛盾逐漸升級(jí)，既影響鄰里和睦，也讓雙方備受困擾。

社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪排查中發(fā)現(xiàn)該情況，第一時(shí)間上報(bào)街道綜治中心。綜治中心迅速啟動(dòng)“街居警民”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)合社區(qū)干部、轄區(qū)民警、平安志愿者組建調(diào)解專班，上門開(kāi)展“單元會(huì)診”，合力化解難題。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)干部牽頭疏導(dǎo)情緒、搭建溝通橋梁；民警釋法說(shuō)理明晰權(quán)責(zé)；志愿者查勘情況梳理根源……多方聯(lián)動(dòng)擺事實(shí)、講情理、明法規(guī)，快速促成雙方達(dá)成共識(shí)，妥善解決滲漏問(wèn)題，糾紛圓滿化解。事后，綜治中心跟進(jìn)回訪，確保矛盾化解在基層、止于萌芽。

這是吳航街道精準(zhǔn)化解民生矛盾的生動(dòng)實(shí)踐。街道綜治中心始終堅(jiān)守“問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解”原則，整合“榕易調(diào)”、12345熱線、信訪信息系統(tǒng)等平臺(tái)資源，打通訴求流轉(zhuǎn)處置通道，推動(dòng)治理服務(wù)下沉一線。

針對(duì)鄰里糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、經(jīng)濟(jì)糾紛等各類民生難題，吳航街道緊盯重難點(diǎn)案件，凝聚多方力量打造“居民喊話—單元會(huì)診—多元共調(diào)”閉環(huán)處置鏈條，因事施策，精準(zhǔn)破題。同時(shí)，該街道建立“問(wèn)題回訪+主動(dòng)走訪”雙軌機(jī)制，及時(shí)通報(bào)進(jìn)展、回應(yīng)需求，確保矛盾化解有實(shí)效。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，吳航街道累計(jì)調(diào)解矛盾277件，調(diào)處率達(dá)100%；“榕易調(diào)”平臺(tái)受理各類訴求645起，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出單元、大事不出網(wǎng)格、難事不出村社”，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

吳航街道還深入開(kāi)展“平安敲門行動(dòng)”。村社干部分片包干，逐戶走進(jìn)居民家中、沿街商鋪，以拉家常的親切方式宣傳政策、傾聽(tīng)訴求，把平安服務(wù)送到群眾心坎上。針對(duì)獨(dú)居老人、困難群體等重點(diǎn)對(duì)象，工作人員主動(dòng)靠前幫扶，上門問(wèn)需求、解難題，用貼心舉措筑牢安全防線。

為織密夜間安全防護(hù)網(wǎng)，吳航街道整合四級(jí)巡防力量、村（社區(qū)）干部及小區(qū)保安，組建專職巡防隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值守巡防，重點(diǎn)加密傍晚至凌晨治安關(guān)鍵時(shí)段的巡防頻次。該街道采取“車巡+步巡”“定點(diǎn)值守+流動(dòng)巡查”相結(jié)合模式，巡邏車穿梭在主次干道、交通要道，巡防人員徒步走遍背街小巷、小區(qū)樓棟、沿街商鋪，緊盯校園周邊、治安薄弱區(qū)域等重點(diǎn)部位，精準(zhǔn)排查安全隱患，及時(shí)回應(yīng)群眾需求。

“夜里出門遛彎，路燈亮、巡防勤，隨處能見(jiàn)到巡防隊(duì)員的身影，再晚出門都安心?！币鼓幌碌膮呛浇值溃卜儡嚐艄馀c沿街路燈交相輝映，居民們的真切夸贊是該街道夜間巡防工作最鮮活的注腳。

“街道將持續(xù)聚焦群眾需求，推動(dòng)平安創(chuàng)建與民生服務(wù)深度融合，把治理成效轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的幸福感，全力打造平安和諧、宜居宜業(yè)的轄區(qū)環(huán)境，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感?！眳呛浇值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。