系牢道路交通“平安繩”

——走近南平市公安局車輛管理所民警胡桂彪

清晨的南平市公安局車輛管理所，大廳尚未敞開大門，一束光已從角落窗口透出。車輛管理所民警胡桂彪警服筆挺，指尖在鍵盤上飛舞，目光如掃描儀般掠過(guò)一行行數(shù)據(jù)。

城市車流如織，胡桂彪的戰(zhàn)場(chǎng)就在一米見方的業(yè)務(wù)窗口前——沒(méi)有追逃的驚險(xiǎn)，沒(méi)有緝兇的硝煙，他在十年光陰中，用細(xì)心、專業(yè)與溫情筑牢道路交通安全的第一道閘門。他先后獲得市公安局嘉獎(jiǎng)3次，榮立三等功1次。

火眼金睛 破車證迷局

機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)，在胡桂彪眼中從來(lái)不是“看看外觀、量量尺寸”那么簡(jiǎn)單。

“每一個(gè)螺絲、每一份證件都連著法律底線和群眾的生命安全?！边@句話，胡桂彪常掛在嘴邊。作為全市唯一的高級(jí)查驗(yàn)員，數(shù)年間，他查驗(yàn)車輛數(shù)不勝數(shù)，煉就一雙“火眼金睛”。

今年8月，在一次例行查驗(yàn)中，一名車主匆匆遞上一張嶄新的《機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證》，催促辦理車輛注冊(cè)。胡桂彪接過(guò)證件，指尖撫過(guò)紙面，目光在字體間距上頓了頓——似乎與廠家標(biāo)準(zhǔn)版有毫厘之差。

“這證件從哪里來(lái)的？是廠家提供的嗎？”他聲音平靜，卻讓車主眼神躲閃。

胡桂彪不再多問(wèn)，轉(zhuǎn)身調(diào)出同款車的檔案材料，在強(qiáng)光下反復(fù)比對(duì)。防偽標(biāo)識(shí)的清晰度、字體排版以及油墨色澤……三個(gè)小時(shí)里，他一邊安撫車主，一邊聯(lián)系廠家遠(yuǎn)程核驗(yàn)。最終，結(jié)果證實(shí)了他的懷疑：合格證系偽造。車主低下頭，承認(rèn)了企圖蒙混過(guò)關(guān)的事實(shí)。

這樣的“較真”，早已是常態(tài)。十年間，胡桂彪寫下厚厚幾本工作日志，記錄案例、總結(jié)方法，起草制定《車管異常業(yè)務(wù)預(yù)警與核查機(jī)制》《機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)八個(gè)“必須”》《非法中介常態(tài)化整治規(guī)范》等工作指引，構(gòu)建起“人人把關(guān)、層層核查”的全鏈條監(jiān)管模式。今年以來(lái)，僅通過(guò)他參與設(shè)計(jì)的預(yù)警機(jī)制，車管所便查處違規(guī)車輛50多輛，協(xié)助破獲多起涉虛假證件的案件。

改革先鋒 解群眾急難

“以前新車上牌，得跑好幾個(gè)窗口，排隊(duì)大半天?，F(xiàn)在半小時(shí)搞定，真沒(méi)想到！”市民陳先生的感慨，道出車管業(yè)務(wù)近年來(lái)的變化。而這背后，是胡桂彪在“放管服”改革中的一次次突圍。

“放管服”改革初期，流程繁瑣、信息不通，群眾辦事“多頭跑”成常態(tài)。胡桂彪主動(dòng)蹲點(diǎn)大廳半個(gè)月，記下每個(gè)環(huán)節(jié)的耗時(shí)與堵點(diǎn)。

很快，“一窗辦、一站辦”落地——受理、繳費(fèi)、制證合并一窗，群眾只需排一次隊(duì)。胡桂彪又推出“延時(shí)辦”，高峰期靈活延長(zhǎng)辦公時(shí)間，不讓任何人白跑。

服務(wù)不止于大廳。針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)貨車司機(jī)往返市區(qū)的奔波之苦，胡桂彪推動(dòng)將大中型貨車業(yè)務(wù)下放至區(qū)縣車管所。一名司機(jī)感慨：“以前跑100多公里，現(xiàn)在家門口就辦成，省時(shí)又省油！”

而在數(shù)字化浪潮中，胡桂彪更成為技術(shù)賦能服務(wù)的探路者。

傳統(tǒng)車輛報(bào)廢監(jiān)銷需民警反復(fù)跑現(xiàn)場(chǎng)，耗時(shí)耗力。胡桂彪與信息組共同研發(fā)出遠(yuǎn)程監(jiān)銷系統(tǒng)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”實(shí)現(xiàn)全程在線查驗(yàn)，辦理時(shí)間縮短六成，企業(yè)周轉(zhuǎn)效率提升四成。

“現(xiàn)在每月能多處理三成報(bào)廢車，這得感謝胡警官的創(chuàng)新?！币晃黄髽I(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

如今，南平公安六項(xiàng)交管業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、新車上牌“一件事”集成服務(wù)已陸續(xù)上線。

貼心使者 暖百姓心間

車管窗口，不僅是業(yè)務(wù)關(guān)口，更是人心窗口。對(duì)胡桂彪來(lái)說(shuō)，警察的溫情，往往藏在那些“分外之事”中。

2024年1月，外省務(wù)工青年小董在服務(wù)大廳急得掉淚——新車合格證信息有誤，無(wú)法上牌，回鄉(xiāng)過(guò)年眼看要成泡影。胡桂彪遞上紙巾：“別急，我們一起想辦法?！?/p>

那時(shí)，廠家已放假，他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到留守負(fù)責(zé)人，經(jīng)反復(fù)溝通，最終說(shuō)服對(duì)方特事特辦，加急重寄了合格證。小董拿到行駛證時(shí)，緊緊握住他的手：“胡警官，沒(méi)有你，我這個(gè)年真不知怎么過(guò)?！?/p>

不僅如此，胡桂彪的手機(jī)成了一根“不斷線”的車管熱線。無(wú)論是深夜咨詢，還是節(jié)假日求助，他總會(huì)耐心接聽。今年夏天，某物流公司300多輛新車亟需上牌投入運(yùn)營(yíng)，時(shí)間緊、任務(wù)重。胡桂彪得知后，立即帶隊(duì)上門查驗(yàn)，三天蹲守停車場(chǎng)，同步協(xié)調(diào)開通“綠色通道”，最終讓所有車輛如期駛上道路。

大廳里，胡桂彪總是微笑著解答問(wèn)題，耐心教老人耐心操作智能設(shè)備，對(duì)外地群眾仔細(xì)說(shuō)明流程。十年間，他接待群眾咨詢過(guò)萬(wàn)人次，解決急事難事千余件。一面面錦旗、一句句感謝，沉淀為窗口前最溫暖的風(fēng)景。

當(dāng)被問(wèn)及為何能十年如一日守住這一方窗口時(shí)，胡桂彪摸了摸身上的警服，聲音溫和而堅(jiān)定：“我的崗位就在這一米窗口。守好它，就是為千萬(wàn)條回家路系牢了‘平安繩’?！?/p>