在高爾夫球運(yùn)動(dòng)中，“一桿進(jìn)洞”堪稱“完美一擊”，不僅需要高超技巧，更離不開幸運(yùn)加持。近日，泉州市洛江區(qū)人民法院審理一起因“一桿進(jìn)洞獎(jiǎng)”引發(fā)的糾紛，最終通過(guò)調(diào)解讓獲獎(jiǎng)?wù)邫?quán)益得以保障，也為商家敲響了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的警鐘。

案情回顧：

2023年9月，楊某為吸引高爾夫愛(ài)好者參與，在晉江市舉辦一場(chǎng)高爾夫邀請(qǐng)賽，并以 “一桿進(jìn)洞”為噱頭，設(shè)置一份極具吸引力的大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值49.9萬(wàn)元的品牌汽車1輛。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，楊某還專門向保險(xiǎn)公司投保。

比賽過(guò)程中，甘某作為選手，在楊某、評(píng)委等人的見(jiàn)證下順利完成“一桿進(jìn)洞”并獲獎(jiǎng)。然而，賽后保險(xiǎn)公司卻拒絕理賠，楊某未向甘某兌現(xiàn)相應(yīng)汽車或款項(xiàng)，甘某多次與楊某溝通亦未果。甘某遂將楊某訴至洛江法院，請(qǐng)求判令楊某兌付相應(yīng)汽車或支付對(duì)等價(jià)款49.9萬(wàn)元。

法院調(diào)解：

審理過(guò)程中，承辦法官了解到雙方均有調(diào)解意向，遂構(gòu)建多方協(xié)同調(diào)解機(jī)制，并采用背對(duì)背溝通、分段式化解相結(jié)合的方式，從法律層面為雙方詳細(xì)解讀要約合同等相關(guān)法律法規(guī)，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，注重情理交融，引導(dǎo)雙方換位思考，互諒互讓。

歷經(jīng)多輪調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議，楊某依約履行賠償義務(wù)，案件未進(jìn)入執(zhí)行程序便已解決。

法官說(shuō)法：

組織者須履行兌付義務(wù)

當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，有獎(jiǎng)活動(dòng)已成為商家吸引消費(fèi)者、提升知名度的重要手段之一。楊某作為此次賽事的組織者，公開發(fā)布比賽信息，構(gòu)成向不特定高爾夫球友發(fā)出要約，符合懸賞廣告中的優(yōu)等懸賞廣告的特征。甘某根據(jù)懸賞廣告內(nèi)容完成指定行為“一桿進(jìn)洞”，楊某卻未履行兌付獎(jiǎng)品的義務(wù)，違背誠(chéng)信原則和相關(guān)法律法規(guī)，侵害甘某知情權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)等權(quán)益。

法官提醒：

廣大經(jīng)營(yíng)者在開展有獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確?；顒?dòng)信息真實(shí)、明確，不得虛假宣傳或欺騙消費(fèi)者，注明“活動(dòng)解釋權(quán)歸其所有”亦非“免死金牌”。一旦消費(fèi)者符合中獎(jiǎng)條件，商家應(yīng)及時(shí)為中獎(jiǎng)?wù)邇冬F(xiàn)獎(jiǎng)品，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

此外，消費(fèi)者在參加有獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，需仔細(xì)查看活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)品信息、兌獎(jiǎng)條件等，避免因信息不明確而遭受損失，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者未按承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，應(yīng)及時(shí)保留活動(dòng)頁(yè)面截圖、溝通記錄等證據(jù)，采用合理的方式維護(hù)合法權(quán)益。