自2020年12月榮膺全省首批“楓橋式公安派出所”以來，莆田市公安局涵江分局江口派出所深耕“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”核心目標(biāo)，以“僑安衛(wèi)士”的擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家安寧，以“僑務(wù)管家”的匠心優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以“僑暖使者”的溫情凝聚警僑深情，讓“楓橋式公安派出所”的金字招牌在僑鄉(xiāng)土地上熠熠生輝。5年來，該所榮立集體二等功1次、集體三等功3次，獲評(píng)全國公安機(jī)關(guān)慶祝建黨100周年安保維穩(wěn)工作成績突出集體、全省青年文明號(hào)、全市先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。

“僑安衛(wèi)士”：赤誠護(hù)安寧

5年來，江口派出所聚焦僑胞僑眷最關(guān)切的安全訴求，以守望者的執(zhí)著，構(gòu)建“防控+打擊+守護(hù)”三位一體工作體系，讓平安成為僑鄉(xiāng)最堅(jiān)實(shí)的底色。

為全面壓降可防性案件發(fā)案率，該所科學(xué)劃分責(zé)任網(wǎng)格，組建群防群治隊(duì)伍，輔助公共視頻巡查，推動(dòng)建立“警力動(dòng)態(tài)巡+智慧視頻實(shí)時(shí)巡+群防群治常態(tài)巡”全天候立體化防控網(wǎng)絡(luò)，把治安防控工作“路線圖”變?yōu)椤皩?shí)景圖”，累計(jì)巡邏里程逾12萬公里。

護(hù)校安園是平安建設(shè)的重中之重。該所嚴(yán)格落實(shí)“一校一策”，建立“1+1+1+N”護(hù)學(xué)體系，指導(dǎo)建立校園文明督導(dǎo)隊(duì)，共同探索“學(xué)生自治”模式。同時(shí)，還成立“華僑中學(xué)警務(wù)室”，開設(shè)外籍學(xué)生居留許可簽證咨詢通道，累計(jì)為67名外籍學(xué)生辦理延期手續(xù)，贏得僑胞僑眷的廣泛好評(píng)。

“太感謝小吳警官了，你們真是神速??！”群眾黃先生驚喜又感動(dòng)地說。這份“神速”，正是江口派出所“小案快破”機(jī)制釋放的“民生警務(wù)”溫度。

2025年3月，黃先生焦急地到江口派出所求助，稱其價(jià)值20萬元的白金滿鉆手鏈丟失。該所深化“快接警、快勘查、快研判、快追贓”機(jī)制，實(shí)地走訪、調(diào)取公共視頻，僅用2小時(shí)就找回黃先生的手鏈。

“僑務(wù)管家”：服務(wù)零距離

秉持“僑胞需求無小事、服務(wù)僑民無止境”理念，江口派出所打破壁壘，積極整合僑聯(lián)、鄉(xiāng)賢、僑胞、網(wǎng)格員等社會(huì)力量，構(gòu)建“信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、服務(wù)聯(lián)動(dòng)”的共建共治共享機(jī)制，創(chuàng)新“庭院調(diào)解”“茶桌議事”等方式，讓涉僑糾紛實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、情常在”的良好效果。5年來，該所化解涉僑租賃、勞資、土地等糾紛21起，調(diào)解成功率95%。

此外，該所推行“指尖微警務(wù)”，針對(duì)不同群體、需求，組建功能明確、響應(yīng)快速的專屬微信群，群眾隨時(shí)留言互動(dòng)，“屏對(duì)屏、鍵對(duì)鍵”聽民聲、解民憂、紓民困，并依托“12365”僑務(wù)服務(wù)平臺(tái)，線上提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢和材料指導(dǎo)，累計(jì)在線解答群眾咨詢580余次，解決群眾反映問題320余個(gè)，實(shí)現(xiàn)警民溝通“零距離”、服務(wù)響應(yīng)“無延時(shí)”。

2024年年末，轄區(qū)某僑企員工在“警民聯(lián)系群”反映，其居住證即將到期，因工作任務(wù)重，遲遲未能辦理。包片民警對(duì)接戶籍民警和企業(yè)老板，指導(dǎo)員工準(zhǔn)備材料，上門辦證，解決僑企員工燃眉之急。

這樣的服務(wù)并非個(gè)例。坐擁莆田市第一個(gè)國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地，轄區(qū)企業(yè)密集、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻繁，江口派出所推行建立“一企一警”精準(zhǔn)對(duì)接機(jī)制，定期召開警企聯(lián)席工作會(huì)議，講問題、聽意見、收訴求，提供聯(lián)防聯(lián)巡、法律咨詢、安全培訓(xùn)、下沉辦證等“護(hù)企安商直通車”服務(wù)，累計(jì)協(xié)助解決治安、用工等訴求78件，為860余名員工解決辦證難題，推動(dòng)警務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變。

“僑暖使者”：枝葉總關(guān)情

“現(xiàn)在國外代辦身份證，一次就能搞定！”華僑林先生在江口派出所體驗(yàn)完政務(wù)服務(wù)后贊嘆不已。針對(duì)僑鄉(xiāng)群眾“辦事難”痛點(diǎn)，該所啟用全市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)“一站式”公安綜合服務(wù)窗口，專門設(shè)立僑胞專屬服務(wù)窗口，創(chuàng)新推出“華僑回國定居”一件事套餐服務(wù)，推行“上門辦、預(yù)約辦、加急辦、延時(shí)辦”服務(wù)，激活“一窗受理、一門辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的便民服務(wù)模式，用“數(shù)據(jù)跑路”換“僑胞省心”。5年來，該所累計(jì)辦理業(yè)務(wù)11萬余筆、中國公民回國定居業(yè)務(wù)1400余人次，上門服務(wù)120余人次。

此外，針對(duì)轄區(qū)“未盡監(jiān)護(hù)義務(wù)致使外國人非法居留案件”高發(fā)多發(fā)態(tài)勢，該所專門聯(lián)合邊檢、分局出入境管理大隊(duì)，創(chuàng)新推行預(yù)警提醒服務(wù)，提前篩選出即將到期的證件信息，及時(shí)提醒和告知辦理延期需要的材料，并對(duì)非法居留的相應(yīng)處罰進(jìn)行普法宣傳，打通服務(wù)僑胞僑眷的“最后一厘米”。2024年以來，累計(jì)提醒外籍人員監(jiān)護(hù)人810余人次，輻射帶動(dòng)轄區(qū)同類別案件數(shù)連續(xù)兩年下降。

對(duì)于最令人牽掛的留守兒童群體，該所積極聯(lián)合鎮(zhèn)政府、法院、泉州仰恩大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)等力量，每年暑假開展公益夏令營活動(dòng)，累計(jì)為1100余名兒童帶來法治課堂、趣味游戲等活動(dòng)，讓千里之外的牽掛落地成“此心安處是吾鄉(xiāng)”的溫暖。