陳女士：上周我家陽臺的窗戶玻璃被樓上掉下來的重物砸壞了，幸好沒人受傷。我找物業(yè)調(diào)取公共視頻，發(fā)現(xiàn)沒法確定是哪一戶扔的。請問，這種找不到責(zé)任人的情況，該找誰賠償？

【解答】

章朝燦（福建煒杰律師事務(wù)所律師）：陳女士，您好！這種情況可以要求可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百五十四條相關(guān)規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。可能加害的建筑物使用人補(bǔ)償后，有權(quán)向侵權(quán)人追償。物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。

具體來說，您可以先報(bào)警，由警方調(diào)查取證；若無法確定具體侵權(quán)人，您可以將事發(fā)樓層以上、有可能拋擲物品的住戶列為被告，向法院起訴要求補(bǔ)償。如果住戶能證明自己當(dāng)時(shí)不在家、沒有拋物條件（如家中無此類重物、窗戶緊閉等），就可以免除責(zé)任。同時(shí)，如果物業(yè)沒有安裝足夠的公共視頻設(shè)備、未采取防護(hù)措施（如加裝防拋網(wǎng)），也需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。建議您保留現(xiàn)場照片、玻璃維修單據(jù)、警方調(diào)查記錄等證據(jù)，依法維權(quán)。