本報訊  近日，仙游縣公安局鯉南派出所民警李自強收到一份來自“12345便民服務(wù)平臺”的特殊工單——市民不僅提交表揚件，肯定其在一起糾紛處理中認真負責(zé)、專業(yè)高效的工作作風(fēng)，還特意送上寫有“人民公安，辦事靠譜”字樣的錦旗，以表達真摯謝意。

此前，鯉南派出所接到報警，稱外賣員黃某堅與顧客趙某東因外賣配送問題發(fā)生激烈沖突，現(xiàn)場調(diào)解陷入僵局。值班民警李自強迅速趕到現(xiàn)場，通過細致勘查現(xiàn)場、全面詢問當(dāng)事人及周邊群眾，精準還原事件全貌，明確雙方均存在過錯的事實。他秉持“教育為主、懲罰為輔、化解矛盾”原則，向雙方詳細解讀相關(guān)法律法規(guī)，清晰闡明各自行為可能引發(fā)的法律責(zé)任與后果，同時引導(dǎo)雙方換位思考、互相諒解。

經(jīng)過多輪溝通，黃某堅主動道歉并自愿賠償趙某東醫(yī)療費、誤工費等相關(guān)損失，趙某東也表示諒解，雙方簽署調(diào)解協(xié)議，糾紛圓滿化解。