熱議點二：受害商家的民事索賠權(quán)

問題③：涉事商家因該事件遭受名譽、經(jīng)濟(jì)損失，能否向夫妻二人索賠？

律師解答

馮禮桉律師：可以。夫妻二人虛構(gòu)“娃娃菜含老鼠藥、食用后中毒”的事實并對外傳播，導(dǎo)致涉事商家的商譽受損，消費者可能因該虛假信息拒絕購買該商家的商品，造成商家訂單減少、收益下降，同時還會對商家的品牌形象造成長期負(fù)面影響，這已構(gòu)成對商家名譽權(quán)的侵權(quán)，同時造成商家經(jīng)營利益重大受損。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，法人（商家）享有名譽權(quán)，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。此案中，夫妻二人故意虛構(gòu)虛假事實，變相誹謗商家銷售的商品存在安全問題，導(dǎo)致商家名譽受損、遭受經(jīng)濟(jì)損失，商家有權(quán)在案件偵辦結(jié)束后，向法院提起民事訴訟，要求二人承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉的民事責(zé)任，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，如直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽損失等。

熱議點三：合法維權(quán)與違法犯罪的界限

問題④：若消費者確實因食用網(wǎng)購食品中毒，合法的索賠途徑是什么？與此案中夫妻二人的行為有何區(qū)別？

律師解答

馮禮桉律師：首先明確核心區(qū)別：合法索賠的前提是事實真實、證據(jù)充分，且無非法占有目的；而此事件中，夫妻二人的行為是虛構(gòu)事實、非法索賠，二者本質(zhì)不同，前者受法律保護(hù)，后者可能構(gòu)成違法犯罪。

若消費者確實因網(wǎng)購食品遭受人身損害，合法索賠途徑主要有3種：一是與商家、線上平臺協(xié)商，就賠償金額（醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費等）達(dá)成一致；二是向消費者協(xié)會投訴，由消費者協(xié)會介入調(diào)解；三是若協(xié)商、調(diào)解無果，可向法院提起民事訴訟，提交相關(guān)證據(jù)，如購物記錄、食品檢測報告、醫(yī)院診斷證明、醫(yī)療費票據(jù)等，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，若平臺未盡到審核義務(wù)的，需承擔(dān)連帶責(zé)任。

需要特別提醒的是，合法索賠需堅守“誠實信用”原則，不得夸大損失、虛構(gòu)事實，更不得以此要挾商家、平臺索要超出實際損失的“巨額賠償”。即便消費者確實遭受損害，索賠金額也需有證據(jù)支撐并符合法律規(guī)定，否則仍然可能涉嫌敲詐勒索。

熱議點四：不實信息傳播者的法律責(zé)任

問題⑤：事件中，部分網(wǎng)民傳播相關(guān)虛假信息，須承擔(dān)法律責(zé)任嗎？

律師解答

馮禮桉律師：需要結(jié)合具體情況判斷。

若網(wǎng)民明知是虛假信息（如明知夫妻二人虛構(gòu)中毒事實），仍故意在網(wǎng)絡(luò)上傳播、造謠，情節(jié)較輕的，可能面臨治安行政處罰。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

若傳播的虛假信息造成嚴(yán)重后果，如引發(fā)社會恐慌、嚴(yán)重擾亂社會秩序、導(dǎo)致商家遭受重大損失，還可能涉嫌尋釁滋事罪，將被依法追究刑事責(zé)任。即便網(wǎng)民不知情，誤傳了虛假信息，一旦發(fā)現(xiàn)信息不實，也應(yīng)及時刪除、澄清，避免虛假信息進(jìn)一步擴(kuò)散；若造成不良影響，也可能要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

問題⑥：部分媒體未經(jīng)警方核實，發(fā)布“毒源系商家用沾染殺鼠劑的舊報紙包裹娃娃菜”“下毒者系楊某丈夫”等不實報道，須承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

律師解答

馮禮桉律師：媒體負(fù)有核實信息真實性、堅守客觀公正報道的法定義務(wù)，此事件中，未經(jīng)核實發(fā)布不實報道的媒體，須根據(jù)情節(jié)輕重承擔(dān)三層法律責(zé)任：一是民事侵權(quán)責(zé)任，其不實報道導(dǎo)致商家遭網(wǎng)暴后注銷、商譽及經(jīng)濟(jì)受損，還可能對夫妻二人名譽造成不良影響，須承擔(dān)刪除報道、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任；二是行政責(zé)任，若情節(jié)較重，主管部門可對涉事媒體及相關(guān)責(zé)任人員作出警告、罰款、暫停相關(guān)業(yè)務(wù)等行政處罰；三是刑事責(zé)任，若情節(jié)特別嚴(yán)重、造成惡劣社會影響，相關(guān)責(zé)任人員可能涉嫌尋釁滋事罪，被依法追究刑事責(zé)任。

媒體的新聞自由有邊界，忽視事實、博眼球的不實報道，既違背職業(yè)道德，也須承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

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