從323件官司到“有事好商量”

——廈門市思明區(qū)人民法院巧解老舊小區(qū)物業(yè)糾紛

物業(yè)糾紛怎么解？廈門市思明區(qū)人民法院不是等著案件上門，而是盯住一個打了323場官司的“老大難”小區(qū)，走進(jìn)去、蹲下來，開出一張“靶向”司法建議。一年過去，小區(qū)變了：車子停規(guī)矩了，垃圾不落地了，業(yè)主和物業(yè)見面也不躲著走了。

病根藏在小區(qū)里

這個“老大難”小區(qū)是個典型的老舊小區(qū)。前些年，原物業(yè)公司擅自撤場，新入駐的物業(yè)公司又管不好，業(yè)主氣不打一處來。短短幾年，光物業(yè)服務(wù)合同糾紛就堆了323件。

停車混亂、垃圾投放難、電梯老化……這些問題拖了又拖。業(yè)主天天吵，社區(qū)調(diào)不動，法院判了案子但矛盾還在。小區(qū)陷進(jìn)“問題越積越多、官司越打越僵”的死胡同。

思明法院的法官沒有就案辦案。他們跑到小區(qū)，開座談會、翻舊賬、挨個問。慢慢摸清了病根：物業(yè)服務(wù)沒人較真，業(yè)主自治沒人牽頭，出了事只能奔法院。

5條建議直戳痛處

2025年，思明法院開出兩張“靶向”司法建議，分別發(fā)給思明區(qū)物業(yè)管理協(xié)會和屬地社區(qū)居委會。5條建議，條條沖著“病根”上去：

——物業(yè)公司得有人管，服務(wù)質(zhì)量要有硬杠桿；

——業(yè)主和物業(yè)要有地方說話，不能一悶就吵、一吵就告；

——社區(qū)得懂法，矛盾來了有人幫著理；

——監(jiān)督考核不能走形式，干好干壞要獎懲分明；

——小糾紛最好在樓下化解。

建議發(fā)出，沒人當(dāng)廢紙。

屬地社區(qū)迅速響應(yīng)，以黨建為引領(lǐng)，打出“引進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)、組建業(yè)委會、搭建議事平臺、強(qiáng)化監(jiān)督、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制”等系列組合拳，推動該小區(qū)從“問題頻發(fā)”向“有序善治”轉(zhuǎn)變。

思明區(qū)物業(yè)協(xié)會也表態(tài)：將積極響應(yīng)司法建議提出的治理方案，加強(qiáng)行業(yè)管理和監(jiān)督，發(fā)揮行業(yè)自律作用，共同推動物業(yè)服務(wù)規(guī)范提升與糾紛源頭化解。

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