本報(bào)訊  近日，福州市鼓樓區(qū)司法局鼓東司法所成功調(diào)解一起民事糾紛。身處海外的盧女士以“線上商談+線下委托”的方式與國(guó)內(nèi)居民劉先生達(dá)成和解，由其被委托人在鼓東司法所調(diào)解室簽署了調(diào)解協(xié)議。

近日，鼓東司法所調(diào)解員高姐接到一個(gè)特殊來(lái)電：盧女士長(zhǎng)年居住澳大利亞，其母親林女士獨(dú)居國(guó)內(nèi)，多年飽受樓上鄰居（租戶）漏水之苦，因年老體弱且表達(dá)不便，一直無(wú)法與樓上鄰居（租戶）有效溝通，也沒(méi)有得到賠償，內(nèi)心十分苦悶。盧女士遠(yuǎn)在海外，難以現(xiàn)場(chǎng)幫助母親協(xié)商，于是撥打越洋電話尋求司法所幫助。

面對(duì)當(dāng)事人急難問(wèn)題，調(diào)解員次日一大早就到林女士家現(xiàn)場(chǎng)查看漏水情況，并通過(guò)社區(qū)聯(lián)系樓上漏水單元房的產(chǎn)權(quán)人劉先生。針對(duì)盧女士遠(yuǎn)在海外、存在時(shí)差及通訊不便等問(wèn)題，調(diào)解員靈活運(yùn)用電話、微信等通訊工具，多次與雙方耐心溝通協(xié)商，逐步促成雙方達(dá)成調(diào)解意向，劉先生表示愿意支付維修費(fèi)用8110元補(bǔ)償林女士，由林女士自行安排維修。

然而，簽署調(diào)解協(xié)議環(huán)節(jié)又遭遇不便。盧女士遠(yuǎn)在海外無(wú)法完成簽名，林女士因身體原因也不便簽名。面對(duì)該情況，調(diào)解員及時(shí)調(diào)整解決方案，建議盧女士通過(guò)授權(quán)委托的方式，由國(guó)內(nèi)近親屬代為辦理相關(guān)手續(xù)。盧女士當(dāng)即表示會(huì)盡快委托在國(guó)內(nèi)的親屬處理后續(xù)事宜。幾日后，被委托人來(lái)到鼓東司法所，與劉先生順利簽署調(diào)解協(xié)議。

至此，這起幾經(jīng)波折的民事糾紛，在調(diào)解員的持續(xù)協(xié)調(diào)和雙方的理解配合下畫(huà)上圓滿的句號(hào)。