本報(bào)訊  近日，在福州市晉安區(qū)綜治中心，鼓山司法所金花調(diào)解員聯(lián)合派駐公安調(diào)解員、公安民警共同調(diào)解一起損害賠償糾紛。

2月3日18時(shí)許，福建省腫瘤醫(yī)院門口正值車流高峰，車水馬龍間，的士司機(jī)王某停車卸客后未及時(shí)駛離，后車司機(jī)張某按喇叭催促未果，雙方隨即爆發(fā)言語沖突，并升級(jí)為肢體推搡，還造成雙方車輛輕微剮蹭。雙方無法達(dá)成賠償協(xié)議，于是到晉安區(qū)綜治中心尋求幫助。

隨后，鼓山司法所金花調(diào)解員聯(lián)合派駐公安調(diào)解員、公安民警一起展開調(diào)解。王某因經(jīng)濟(jì)困難僅愿賠償1000元，而張某訴求為3000元。為打破僵局，調(diào)解員采取“法理+情理”雙輪驅(qū)動(dòng)的方式，在事實(shí)與訴求間搭建橋梁，一方面向雙方普及侵權(quán)責(zé)任、損害賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，明確雙方在糾紛中的責(zé)任邊界；另一方面耐心傾聽雙方訴求，體諒?fù)跄车慕?jīng)濟(jì)壓力，也理解張某的不滿情緒，在事實(shí)清晰的基礎(chǔ)上搭建溝通橋梁，逐步疏導(dǎo)對(duì)立情緒。

經(jīng)過多輪耐心勸說與協(xié)商，雙方最終達(dá)成共識(shí)，并簽訂和解協(xié)議。