和煦的春風吹進龍巖市公安局新羅分局紅坊派出所紫金山警務室，拂過案頭整齊碼放的報表卷宗，鍵盤敲擊聲與紙張翻動聲交織，勾勒出社區(qū)民警賴玉鳳忙碌的日常。端坐案前的她，逐字核對每一條信息，細致梳理每一份材料，眉眼間既有女性的溫婉細膩，更有公安民警的堅定執(zhí)著。

從內(nèi)勤崗位到社區(qū)一線，賴玉鳳將女性特有的溫柔與堅韌，融入每一項工作，用一言一行守護轄區(qū)安寧，用一舉一動溫暖群眾心田。自2022年1月入警以來，短短四年時間，她憑借扎實的工作作風、貼心的為民服務，榮立個人三等功一次，獲個人嘉獎二次，獲評省公安廳“社區(qū)警務工作成績突出個人”、市公安局2023年度“十佳社區(qū)民警”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等多項榮譽，在平凡的崗位上書寫著不平凡的巾幗答卷，綻放出屬于警營玫瑰的別樣芳華。

走訪暖心，她是社區(qū)平安的“守護者”

“社區(qū)工作沒有捷徑，唯有腳踩實地、用心傾聽，才能讀懂群眾的心聲，解決群眾的難題?！辟囉聒P表示。作為社區(qū)民警，入戶走訪是她每天的必修課，更是她連接群眾的橋梁。

2025年12月26日上午，賴玉鳳開展常態(tài)化入戶走訪，運用“警網(wǎng)通”逐戶采集、核對實有人口信息。當走進轄區(qū)居民王某家中時，她敏銳發(fā)現(xiàn)王某的孩子存在晚歸、沉迷手機、厭學叛逆等問題，家長束手無策、憂心忡忡。

見狀，賴玉鳳沒有簡單勸說，而是坐下來與孩子談心，耐心傾聽其內(nèi)心的困惑與煩惱，用溫和的語氣開展法治教育和心理疏導，結合真實案例剖析不良行為的危害，引導孩子樹立正確的學習和生活觀念。同時，她耐心勸說家長改進溝通方式，叮囑家長多理解、多陪伴，切實履行監(jiān)護責任。

一次又一次上門走訪，一遍又一遍耐心引導，終于讓孩子轉(zhuǎn)變思想、規(guī)范作息，與家長的關系也逐漸緩和，成功將迷途少年拉回正軌。

這場看似普通的走訪，不僅夯實了社區(qū)基礎信息工作，更挽救了一個家庭?！叭罕姷男∈?，就是我們的大事，守住每一分平安，就是守住初心?！边@是賴玉鳳始終堅守的信念。

上門服務，她是群眾身邊的“貼心人”

女警的勛章不在胸前，而在群眾含笑的眼睛里。賴玉鳳始終把群眾的急難愁盼放在心上，用貼心周到的服務，為群眾辦實事、解難題，讓公安服務的溫度直達人心。

轄區(qū)居民陳大爺年近八旬，腿腳不便，無法前往窗口辦理戶籍信息更新業(yè)務，家屬為此十分著急。1月6日下午，得知情況后的賴玉鳳，立即啟動戶籍“一站式”暖心服務，攜帶移動設備上門辦理。她全程耐心細致，現(xiàn)場為老人采集人像、核對信息、完善材料，省去了老人往返奔波、排隊等候的麻煩。

辦理過程中，她一邊溫柔安撫情緒，一邊用通俗易懂的語言講解戶籍政策，手把手協(xié)助老人完成所有流程。高效便捷的服務、貼心細致的關懷，讓陳大爺及其家屬真切感受到了“警民一家親”的溫暖，也讓“人民公安為人民”的誓言變得更加生動可感。

預警勸阻，她是群眾財產(chǎn)的“守門人”

針對電信網(wǎng)絡詐騙，賴玉鳳深耕反詐宣傳與預警勸阻工作，用專業(yè)與速度，多次成功阻止詐騙發(fā)生，為群眾挽回經(jīng)濟損失。

2月4日上午，賴玉鳳在開展日常反詐預警工作時，通過反詐平臺監(jiān)測到轄區(qū)居民劉女士正遭遇冒充客服退款類詐騙，且已被騙子洗腦，執(zhí)意轉(zhuǎn)賬。賴玉鳳第一時間打電話勸阻，在勸說無效后，立即上門找到劉女士，現(xiàn)場展示冒充客服詐騙的典型案例，細致拆解騙子的話術套路，詳細講解此類詐騙作案手法和防范要點，還幫助劉女士查驗官方客服渠道，揭穿騙子的虛假身份。經(jīng)過反復勸說，劉女士終于認清騙局，及時終止轉(zhuǎn)賬，成功避免了數(shù)萬元經(jīng)濟損失。

賴玉鳳開展入戶反詐宣防。（湯杰 攝）

除了緊急預警勸阻，賴玉鳳還將反詐宣傳融入日常入戶走訪中，重點關注中老年等高風險群體。2月20日，賴玉鳳走訪時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)王阿姨正瀏覽虛假投資理財鏈接、準備轉(zhuǎn)賬，她立即上前制止，拆解詐騙套路、講解風險，用真實案例提醒老人“天上不會掉餡餅，高回報必然伴隨高風險”。隨后，她手把手幫助王阿姨下載“國家反詐中心”App，并開啟預警功能，還叮囑其家人共同監(jiān)督提醒，筑牢家庭反詐防線。

藏藍映芳華，巾幗顯擔當。褪去柔弱，扛起責任，賴玉鳳以黨員的忠誠、民警的擔當、女性的溫情，扎根社區(qū)、深耕基層，在入戶走訪中摸清民情，在貼心服務中溫暖民心，在反詐一線守護平安。