公共場(chǎng)所滑倒受傷，警示標(biāo)識(shí)成“免責(zé)金牌”？

法院：管理者應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任

在公共場(chǎng)所因地面積水不慎滑倒受傷，傷者是否可以向公共場(chǎng)所管理者索賠？管理者主張已經(jīng)放置警示標(biāo)識(shí)是否就可以免責(zé)？近日，福州市鼓樓區(qū)人民法院發(fā)布了一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛，為安全保障義務(wù)的限度認(rèn)定作出參考。

案情回顧

2024年8月，陳某經(jīng)過福州某機(jī)構(gòu)大廳時(shí)踩到積水滑倒。公共視頻畫面顯示，陳某摔倒時(shí)左手側(cè)地面放置有接水箱和“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)。經(jīng)診斷，陳某髕骨骨折。陳某認(rèn)為該機(jī)構(gòu)未及時(shí)對(duì)屋頂漏水進(jìn)行處理，且地面為深色大理石難以辨認(rèn)水漬，造成其摔倒骨折，遂向鼓樓法院提起訴訟，要求機(jī)構(gòu)賠償醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等各項(xiàng)損失。

機(jī)構(gòu)辯稱其此前在發(fā)現(xiàn)大廳部分區(qū)域存在漏水后已著手安排修復(fù)工作，并事先在地面放置接水箱，同時(shí)放置足夠醒目的“小心地滑”警示標(biāo)志，已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)，而陳某作為完全民事行為能力人，因自身疏忽而導(dǎo)致人身傷害應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。

法院審理

機(jī)構(gòu)未進(jìn)一步采取防止損害措施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

鼓樓法院經(jīng)審理認(rèn)為，公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)當(dāng)盡到合理的安全保障義務(wù)，在合理限度內(nèi)確保公共場(chǎng)所內(nèi)人員的人身安全，盡到警示義務(wù)，避免因設(shè)施、管理瑕疵而引發(fā)的人身傷害。此案中，事發(fā)地點(diǎn)為某機(jī)構(gòu)一樓大廳，因屋頂老化、雨棚破損，導(dǎo)致部分區(qū)域漏水，進(jìn)而導(dǎo)致地面有積水。地面濕滑存在安全隱患，機(jī)構(gòu)作為管理人應(yīng)當(dāng)盡到更為嚴(yán)格的維護(hù)和管理義務(wù)，雖然機(jī)構(gòu)主張其在陳某摔倒區(qū)域附近放置有接水箱和“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，但未對(duì)積水采取清掃、未在該漏水處放置足夠數(shù)量的接水箱以及其他進(jìn)一步防止損害發(fā)生的措施。同時(shí)，視頻顯示，陳某已避開接水箱和“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，系從接水箱的右側(cè)以正常速度通行。綜上，法院判定該機(jī)構(gòu)未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)對(duì)陳某的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。最終判決賠償醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)5萬余元。

法官說法

存在較大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)盡更嚴(yán)格的維護(hù)管理義務(wù)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。公共場(chǎng)所管理人的安全保障義務(wù)的合理限度范圍應(yīng)與場(chǎng)所性質(zhì)、管理能力相適應(yīng)。此案中，公共場(chǎng)所管理人在明知漏水可能存在較大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)盡到更嚴(yán)格的維護(hù)管理義務(wù)，明確積水區(qū)域，精準(zhǔn)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。

法官提醒

公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，定期排查安全隱患、及時(shí)整改，尤其對(duì)易發(fā)生安全事故的區(qū)域提前做好預(yù)防措施。事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)協(xié)助傷者就醫(yī)，妥善處理后續(xù)事宜。