如今，預(yù)付式消費(fèi)方式已廣泛運(yùn)用于美容美發(fā)、體育健身、教育培訓(xùn)等民生領(lǐng)域，給消費(fèi)者帶來便利的同時，也易引發(fā)各類糾紛。其中，“因個人原因退課不予退款”的格式條款較為常見，若消費(fèi)者預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)用后單方面提出退課，這筆費(fèi)用能否退還？泉州市洛江區(qū)人民法院審理的一起服務(wù)合同糾紛案件，對此給出了答案。

案情回顧：

小麗（化名）在泉州洛江一家舞蹈工作室報(bào)名VIP課程，并按約定預(yù)付了全部培訓(xùn)費(fèi)用。

培訓(xùn)一段時間后，小麗以培訓(xùn)過程中舞蹈工作室承諾的課程沒有兌現(xiàn)、教學(xué)質(zhì)量差、服務(wù)沒有做到位為由，認(rèn)為舞蹈工作室存在違約，向舞蹈工作室提出退還剩余課時費(fèi)的要求。舞蹈工作室認(rèn)為自身并不存在違約行為，小麗是因?yàn)閭€人原因想要放棄培訓(xùn)，按照合同約定不予退款。

由于雙方無法達(dá)成一致意見，小麗將舞蹈工作室訴至洛江法院，請求判令舞蹈工作室退還剩余課時費(fèi)。

法院審理：

舞蹈培訓(xùn)“概不退費(fèi)”條款無效

洛江法院經(jīng)審理認(rèn)為，雖然案涉合同約定“因個人原因放棄舞蹈課訓(xùn)練，已交費(fèi)用不予退款”，且舞蹈工作室對該條款內(nèi)容已經(jīng)盡到提示義務(wù)，但相關(guān)退費(fèi)條款不合理地免除或者減輕舞蹈工作室的責(zé)任，限制了小麗作為消費(fèi)者請求返還預(yù)付款等權(quán)利，應(yīng)認(rèn)定為無效。

小麗提供的證據(jù)不足以證明舞蹈工作室存在違約情形，現(xiàn)其單方面提出解除合同，屬于違約方。但小麗作為消費(fèi)者，享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，此案所涉服務(wù)合同屬于預(yù)付式消費(fèi)合同，并具有人身專屬性，合同的履行以雙方互相配合為基礎(chǔ)，不宜強(qiáng)制履行。

綜上，法院依法判令解除雙方簽訂的培訓(xùn)合同，按剩余履行期限與全部履行期限的比例計(jì)算退還課時費(fèi)，并綜合考量舞蹈工作室的經(jīng)營成本、合同履行情況、小麗單方面解除合同的過錯程度等因素，依照公平原則和誠實(shí)信用原則，酌定小麗承擔(dān)30%違約責(zé)任。最終，法院判決舞蹈工作室應(yīng)退還小麗剩余課時的培訓(xùn)費(fèi)用為1.5萬余元。一審判決后，舞蹈工作室不服，提起上訴，二審法院審理后維持原判。

法官說法：

消費(fèi)者單方違約，亦有權(quán)請求解約

該案系因“預(yù)付式消費(fèi)”模式而產(chǎn)生的案件，即消費(fèi)者預(yù)先向經(jīng)營者支付一定費(fèi)用，經(jīng)營者分次提供相應(yīng)的商品或服務(wù)履行合同。目前，該模式已被廣泛運(yùn)用。

在“預(yù)付式消費(fèi)”模式的合同中，往往會出現(xiàn)格式條款，即當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。格式條款能否成為合同內(nèi)容需根據(jù)提供格式條款的一方是否有履行提示或者說明義務(wù)而定。如果其履行了提示和說明義務(wù)，則要依照《中華人民共和國民法典》第四百九十七條的規(guī)定，進(jìn)一步審查條款是否存在無效情形，切實(shí)防范“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益。

法官進(jìn)一步解釋，大部分的“預(yù)付式消費(fèi)”所涉合同屬于服務(wù)類合同，債務(wù)的履行有賴于合同當(dāng)事人的自由意志。若債務(wù)的標(biāo)的人身專屬性較強(qiáng)，則不適于強(qiáng)制履行，當(dāng)合同履行出現(xiàn)僵局時，即使消費(fèi)者違約，法院也可根據(jù)當(dāng)事人的請求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。也就是說，即使法院支持解除合同，也不代表對違約行為的認(rèn)可，而只是基于利益衡量對繼續(xù)履行作否定評價(jià)，違約方仍然要對其違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

法官提醒：

廣大消費(fèi)者在報(bào)名培訓(xùn)、健身、美容等預(yù)付式消費(fèi)時，務(wù)必認(rèn)真閱讀合同條款，結(jié)合自身實(shí)際需求理性辦卡。同時，妥善保管合同、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)，遇到侵權(quán)行為及時通過協(xié)商、投訴、訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

此外，也提醒各類經(jīng)營者，要恪守公平、誠信原則，依法合規(guī)經(jīng)營，遵循公平原則擬定合同，摒棄“霸王條款”，保障消費(fèi)者權(quán)利；在提供服務(wù)過程中，要嚴(yán)格履行合同約定，提升服務(wù)質(zhì)量，與消費(fèi)者良性溝通，共同營造安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境。