精準(zhǔn)服務(wù)，從“窗口”到“指尖”

——晉江出入境管理大隊(duì)為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)能

近日，晉江市公安局出入境管理大隊(duì)的民警們走進(jìn)晉江市英林鎮(zhèn)紡織制造重點(diǎn)企業(yè)，把出入境服務(wù)窗口“搬”到企業(yè)廠(chǎng)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)港澳商務(wù)備案、開(kāi)通加急辦證通道，為企業(yè)急需出境拓市場(chǎng)的員工解了燃眉之急。

作為著名僑鄉(xiāng)，晉江年均近23萬(wàn)人次的出入境業(yè)務(wù)量，晉江出入境管理大隊(duì)始終以“出入有境、服務(wù)無(wú)境”為宗旨，既把助企服務(wù)送到發(fā)展一線(xiàn)，也把便民舉措落到群眾心坎上，在僑鄉(xiāng)大地上繪就了服務(wù)與發(fā)展同頻共振的暖心圖景。

便民服務(wù)，始終是晉江出入境管理大隊(duì)的工作核心。2025年暑期辦證高峰，市民葉先生因不熟悉線(xiàn)上操作，為孩子赴港就醫(yī)的出入境證件焦急不已，而辦證大廳的現(xiàn)場(chǎng)辦理專(zhuān)窗，讓他在民警的協(xié)助下快速完成申請(qǐng)。針對(duì)部分群眾不會(huì)線(xiàn)上預(yù)約、老年群體操作不便等問(wèn)題，晉江出入境管理大隊(duì)創(chuàng)新推行“預(yù)約號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)號(hào)并行”機(jī)制，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)辦理專(zhuān)窗，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通老年人綠色通道，2025年以來(lái)已為2000余名老年人提供便捷高效的辦證服務(wù)。面對(duì)節(jié)假日辦證人流高峰，晉江出入境管理大隊(duì)科學(xué)調(diào)配警力，推出“AB崗+全能替補(bǔ)”勤務(wù)模式，首創(chuàng)“受理窗口一崗雙警”工作法，全力保障辦事窗口高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓群眾辦證不排隊(duì)、少等待。

科技賦能，更讓晉江出入境管理大隊(duì)服務(wù)跑出“加速度”。為破解群眾填表排隊(duì)久、耗時(shí)久的難題，民警利用業(yè)余時(shí)間深入社區(qū)、企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)研，收集300余條群眾反饋，歷經(jīng)上百次測(cè)試優(yōu)化，成功研發(fā)出“晉心填”掌上自助填表終端。群眾掃碼即可在手機(jī)端自助填報(bào)，1分鐘就能完成基礎(chǔ)信息錄入，較傳統(tǒng)方式節(jié)省70%時(shí)間，“手機(jī)預(yù)填+終端速打”的模式，讓常年往返海外的僑胞連連稱(chēng)贊。如今，泉州首個(gè)24小時(shí)智能簽注點(diǎn)落地池店鎮(zhèn)，金井鎮(zhèn)“一站式”綜合服務(wù)窗口投入使用，晉江全域?qū)崿F(xiàn)“15分鐘辦證圈”全覆蓋，智能簽注設(shè)備服務(wù)超7萬(wàn)人次，“晉心填”終端服務(wù)近萬(wàn)人次，真正讓群眾在家門(mén)口就能辦成出入境業(yè)務(wù)。

護(hù)航企業(yè)發(fā)展，晉江出入境管理大隊(duì)更是精準(zhǔn)發(fā)力、主動(dòng)作為。針對(duì)晉江中外交流頻繁、企業(yè)“走出去”拓市場(chǎng)、引人才的迫切需求，大隊(duì)打出服務(wù)外向型經(jīng)濟(jì)“組合拳”：在辦證大廳設(shè)立“緊急商務(wù)專(zhuān)窗”“外籍人才專(zhuān)窗”，提供“前置輔導(dǎo)”服務(wù)，提前指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，杜絕“來(lái)回跑”；優(yōu)化政策舉措，將往來(lái)港澳商務(wù)簽注停留期限從7天延長(zhǎng)至14天，港澳商務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)登記備案時(shí)間從1年延長(zhǎng)至3年并放寬備案條件，為企業(yè)“搶訂單、拓市場(chǎng)”松綁減負(fù)。此次深入英林鎮(zhèn)企業(yè)的上門(mén)服務(wù)，更是聚焦企業(yè)辦證流程不熟、加急辦證壓力大等痛點(diǎn)，開(kāi)展“沉浸式”服務(wù)，對(duì)急需出境的員工開(kāi)通“特事特辦通道”，實(shí)行“當(dāng)天受理、快速流轉(zhuǎn)”，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目推進(jìn)不受影響。

從廠(chǎng)區(qū)里的上門(mén)服務(wù)到大廳中的暖心窗口，從掌上的智能終端到全域覆蓋的“15分鐘辦證圈”，晉江出入境管理大隊(duì)始終以民意為導(dǎo)向、以科技為驅(qū)動(dòng)，把精細(xì)服務(wù)做到實(shí)處，把精準(zhǔn)支持送到一線(xiàn)，用有溫度、有速度、有力度的政務(wù)服務(wù)，為晉江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)公安動(dòng)能。