“大家，謝謝，愛心……”近日，福州市長樂區(qū)人民法院收到一封特殊的感謝信，字里行間滿是當(dāng)事人的真摯謝意，也定格了司法為民的暖心瞬間。

不久前，長樂法院訴訟服務(wù)中心迎來兩位聽障當(dāng)事人。因無法通過話語表達(dá)訴求，她們駐足在立案窗口前，神情間流露出些許無措與彷徨。這一細(xì)微的舉止變化，迅速被敏銳的導(dǎo)訴員捕捉。

一場無聲卻高效的司法護(hù)航隨即啟動(dòng)。長樂法院立即啟用“助殘綠色通道”，指定專員全程陪同。在安撫情緒的同時(shí)，工作人員第一時(shí)間對接區(qū)殘聯(lián)。

在區(qū)殘聯(lián)專業(yè)指導(dǎo)下，工作人員通過手機(jī)打字、手寫交流、簡單手語等多種方式，與兩位當(dāng)事人建立起耐心而清晰的“無聲”對話，高效完成了立案所需的信息確認(rèn)與材料登記。

在溝通中，工作人員進(jìn)一步了解到當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)困難，難以承擔(dān)訴訟費(fèi)用。于是，工作人員主動(dòng)引導(dǎo)并詳細(xì)說明訴訟費(fèi)緩交的申請條件與流程，全程協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，最終順利為兩位當(dāng)事人辦結(jié)訴訟費(fèi)緩交手續(xù)，切實(shí)卸下她們尋求司法救濟(jì)的最后一重顧慮。

2024年2月26日，最高人民法院與中國殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十條意見》，明確提出要完善訴訟服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)殘疾人訴權(quán)保障，創(chuàng)新調(diào)解化解模式，切實(shí)保障殘疾人平等、充分、便捷地參與司法活動(dòng)。

長樂法院的暖心服務(wù)，將最高人民法院“消除殘疾人訴訟不便”的頂層設(shè)計(jì)要求，轉(zhuǎn)化為一張張寫滿關(guān)懷的紙條、“心貼心”的幫辦服務(wù)。這既是“如我在訴”理念的生動(dòng)實(shí)踐，更是對“法律面前人人平等”原則的深刻詮釋，讓人民司法溫暖無聲世界。

對此，長樂法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該院將持續(xù)踐行司法為民宗旨，把殘疾人的司法需求放在心上、落在行上，做深做實(shí)助殘實(shí)踐，將個(gè)案幫扶轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性長效保障，不斷完善無障礙訴訟服務(wù)舉措，全力為社會各類人群營造安全、便利、受尊重的訴訟服務(wù)環(huán)境。