本報訊   近日，廈門市交通運輸綜合執(zhí)法支隊直屬大隊查處一起網(wǎng)約車駕駛員偽造行程、違規(guī)收費案件。

當日，廈門市交通運輸綜合執(zhí)法支隊直屬大隊接到一名乘客投訴：其在網(wǎng)約車平臺叫車后并未上車，行程卻顯示已完成并被自動扣費。接訴后，執(zhí)法人員調取該行程錄音與車輛行駛軌跡。錄音中，司機與一名“乘客”有正常對話，行駛路線也與訂單相符。

但經(jīng)反復聽取錄音，執(zhí)法人員察覺車內“乘客”僅在上車和下車時短暫對話，其余行程均無聲響，明顯異常。與投訴人核實時，其堅稱從未上車。面對疑點，執(zhí)法人員對駕駛員周某展開調查。

周某最終承認，其接到訂單抵達起點后，因乘客遲到心生不滿，為“避免空駛損失”，在未聯(lián)系、未告知乘客的情況下，模仿乘客聲音應答叫車信息，制造開關門聲響，自行完成“核對尾號—模擬上下車—結束計費”全流程。車輛空車駛至目的地，觸發(fā)平臺正常計費，導致乘客被無端扣費。

根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》第二十五條規(guī)定，廈門市交通運輸綜合執(zhí)法支隊依法對周某違規(guī)收費行為作出行政處罰，并責令整改。目前，執(zhí)法部門已責令相關網(wǎng)約車平臺退還乘客費用，后續(xù)平臺也將對駕駛員進行信用懲戒。