沉到一線守護(hù)一方安寧

“錢我當(dāng)場轉(zhuǎn)給你，多虧了調(diào)解員，不然這事兒還得耗下去！”日前，在福清市玉屏街道綜治中心，某餐館老板鄧先生一邊用微信轉(zhuǎn)賬，一邊對(duì)著76歲的晏爺爺說道。一場因意外傷人引發(fā)的賠償糾紛，在綜治中心的調(diào)解下得以化解。

前不久，晏爺爺在鄧先生經(jīng)營的餐館就餐時(shí)，被其飼養(yǎng)的寵物狗繩絆倒受傷，雙方因賠償金額僵持不下。隨后，倆人前往綜治中心申請(qǐng)調(diào)解，經(jīng)調(diào)解員耐心疏導(dǎo)與釋法說理，雙方當(dāng)事人逐漸放下對(duì)立情緒，最終握手言和。

這樣高效暖心的調(diào)解，在調(diào)解一線并不少見。作為平安建設(shè)的重要陣地，近年來，福清市三級(jí)綜治中心按照福州市矛盾糾紛“四步十調(diào)”工作法，依托福清市“五不漏”體系優(yōu)勢持續(xù)深化升級(jí)，創(chuàng)新推出“責(zé)不漏、情不漏、事不漏、難不漏、困不漏”五大鏈條發(fā)力、全流程閉環(huán)管控的新舉措，推動(dòng)各級(jí)綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運(yùn)轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)化。

綜治力量沉下去，平安底色亮起來。自2025年7月福州“榕易調(diào)”平臺(tái)正式應(yīng)用以來，福清市進(jìn)一步整合全市綜治中心資源，構(gòu)建“線上+線下”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造“受理―分流―調(diào)解―反饋”的閉環(huán)工作模式，真正實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時(shí)，全市各級(jí)綜治中心均推行標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程，配備專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，始終堅(jiān)持“法理結(jié)合情理”，把矛盾化解在萌芽、解決在基層，讓綜治中心真正成為矛盾化解的“終點(diǎn)站”、民生服務(wù)的“連心橋”、社會(huì)穩(wěn)定的“壓艙石”。

如今，“有矛盾糾紛，就到綜治中心”已成為福清群眾的共識(shí)。截至目前，全市綜治中心共受理各類矛盾糾紛案件6764件，辦結(jié)6726件，辦結(jié)率高達(dá)99.44%，這一亮眼成績的背后，是福清市不斷完善基層調(diào)解機(jī)制、強(qiáng)化陣地建設(shè)的堅(jiān)定決心，更是政法工作扎根基層、服務(wù)群眾的生動(dòng)體現(xiàn)，為平安福清、法治福清建設(shè)筑牢了堅(jiān)實(shí)的基層根基。

平安，是全國著名僑鄉(xiāng)福清最溫暖的底色?！拔覀儗⒁孕麄髟聻槠鯔C(jī)，牢固樹立‘矛盾少發(fā)生、調(diào)解下基層、有事我負(fù)責(zé)’的工作理念，不斷創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳內(nèi)容、拓展宣傳陣地，持續(xù)擦亮特色品牌，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在日復(fù)一日的守護(hù)中愈發(fā)濃厚、更加持久?！备Ｇ迨形ㄎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

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