在周寧縣綜治中心，“鯉百家事，寧萬眾心”不僅是一句響亮的品牌口號，也是群眾口口相傳的溫情承諾。一支由12名女性調(diào)解骨干組成的“巾幗調(diào)解團”，正用她們的細(xì)膩與堅韌，將法治的剛性與人文的柔光交織在一起。她們奔走在社區(qū)巷陌，化解家長里短；她們端坐在調(diào)解桌前，理清紛繁糾葛。從婚姻家庭到鄰里糾紛，從權(quán)益保障到矛盾化解，“她力量”正在基層治理的細(xì)微處，書寫著“柔”字篇章。

這支由司法局、法院、公安、婦聯(lián)、教育、工會等多單位骨干力量組成的隊伍，下設(shè)權(quán)益保障組、鄰里調(diào)解組、家事調(diào)解組，以“柔以處事、靜以化事”為理念，聚焦婚姻家庭、鄰里糾紛、婦女兒童權(quán)益保護等重點領(lǐng)域，推動矛盾糾紛源頭化解、溫情化解。

她們中，有寧德市婚姻家庭糾紛金牌調(diào)解員徐芳蘭，有深耕基層30多年的社區(qū)黨委書記龔小英，也有具備社會工作師資格、善于運用專業(yè)方法服務(wù)群眾的鄭麗麗……她們不僅是調(diào)解員，也是群眾身邊的“知心人”“解憂人”。

今年初，一場長達(dá)兩年的婚姻糾紛在“巾幗調(diào)解團”的介入下迎來轉(zhuǎn)機。當(dāng)事人龔某因丈夫婚外情陷入離婚困境，冷靜期過后，對方遲遲未現(xiàn)身，訴訟周期漫長得讓她幾近絕望。抱著最后一絲希望，她走進周寧縣綜治中心。綜治中心接案后迅速啟動“嵌入式”法律援助機制，由權(quán)益保障組牽頭，聯(lián)合法律援助中心多方協(xié)同開展調(diào)解。經(jīng)過三輪面對面溝通，最終促成雙方達(dá)成財產(chǎn)分割與子女撫養(yǎng)協(xié)議，成功化解這起積怨已久的矛盾。龔某感慨：“原來以為只有打官司才能解決，沒想到還能坐下來調(diào)解，這種方式令我很滿意。”

鄰里調(diào)解組的腳步同樣遍布城鄉(xiāng)。她們深入村居、走街串巷，在家長里短中尋找矛盾癥結(jié)，在情理交融中促成握手言和。家事調(diào)解員、長安社區(qū)黨委書記龔小英便是其中的典型代表。扎根基層30多年，她最擅長用“土辦法”解開“心頭結(jié)”。

今年初，獅城鎮(zhèn)長安社區(qū)居民王某因山地租金糾紛到縣綜治中心尋求幫助。原來，王某家的“月榜山”土地于2014年租給洋中路居民周某種植水蜜桃，約定租期15年。2015年至2016年租金支付后，因水蜜桃無收成，雙方多年未再提及租金事宜。后該地塊被政府征收，周某獲得農(nóng)作物賠償金，王某得知后要求其支付余下的租金，雙方爭執(zhí)不下。龔小英得知情況后主動介入，聯(lián)合社區(qū)調(diào)解力量多次上門溝通。考慮到水蜜桃多年無收成的實際情況，龔小英等人引導(dǎo)雙方換位思考，最終促成和解，周某一次性支付1500元租金，雙方終止租約，一場持續(xù)多年的糾紛畫上圓滿句號。

這樣的溫情化解并非孤例。依托周寧縣綜治中心“四維融合”機制，“巾幗調(diào)解團”在“閉環(huán)式”分流、“精準(zhǔn)式”處置、“嵌入式”服務(wù)、“協(xié)同式”化解中找到了“最優(yōu)解”。自入駐綜治中心以來，“巾幗調(diào)解團”累計受理法律援助案件25件，為群眾挽回經(jīng)濟損失52.93萬元，接待咨詢超400人次，辦結(jié)成功率達(dá)100%。她們用“柔性調(diào)解+心理疏導(dǎo)+法律支撐”的方式，將矛盾糾紛化解在群眾“家門口”，讓法治的溫暖觸達(dá)每一個需要幫助的人。

“她力量”的加入，讓基層治理多了一份溫度。如今，“巾幗調(diào)解團”已成為周寧縣綜治中心的一張亮麗名片。她們用專業(yè)與溫情，在矛盾萌芽處及時介入，在糾紛僵局中打開通道，在群眾心坎上播撒和諧的種子。