蔡先生：我通過熟人購買了一臺新電腦，可沒想到第二天就無法正常開機。熟人幫忙聯(lián)系銷售方后，對方在未提前告知我的情況下，直接更換了電腦主板。請問，銷售方這樣處理合法嗎？

【解答】

鐘冰（長汀縣檢察院檢察官）：蔡先生，您好！銷售方未經(jīng)您同意擅自更換主板，侵犯您的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者依法享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利，經(jīng)營者提供維修服務(wù)時，應(yīng)當事先將維修方案、更換部件等相關(guān)情況明確告知消費者，并征得消費者同意后方可實施。值得注意的是，您的電腦剛購買第二天就出問題，大概率涉及商品本身質(zhì)量瑕疵，此種情況下，您有權(quán)依據(jù)“三包”政策，要求銷售方承擔(dān)換貨、退貨等相應(yīng)責(zé)任。在此也提醒廣大消費者：若遇到類似消費糾紛，務(wù)必妥善保留好購機憑證、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315投訴熱線，運用法律武器依法維護自身合法權(quán)益。