保健品的海外產地竟是汽修廠？

——律師解析“澳洲優(yōu)思益”事件背后的法律問題

4月1日，央視新聞曝光了備受消費者青睞的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素保健品涉嫌虛假宣傳事件，引發(fā)全網關注。該品牌宣稱產自澳大利亞，由多位明星推薦，長期占據抖音、天貓進口葉黃素銷量榜首。然而央視記者調查發(fā)現，這款標注“澳洲進口”的保健品，產品實際為國內生產，卻被包裝成“澳洲品牌”。

事發(fā)后，品牌官方聲明稱海外地址僅為通訊地址，并下架全部商品、暫停銷售；代言明星啟動“先行賠付”機制，向消費者全額退款；廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)督管理部門對涉事運營公司立案調查；4月2日，國務院食安辦等三部門約談抖音、淘天、小紅書，要求落實主體責任。

圍繞此次事件中公眾普遍關心的產地信息爭議、宣傳行為邊界、明星代言義務、電商平臺責任以及消費者維權路徑等法律問題，記者采訪了福建磊德律師事務所律師許輝麗，結合現行法律規(guī)定進行專業(yè)解讀。

關注點一

虛構產地、虛假宣傳涉及的法律責任

根據調查，“澳洲優(yōu)思益”這一品牌在中國的運營商為廣州雅拉源健康產業(yè)有限公司，央視記者發(fā)現，“澳洲優(yōu)思益”藍莓葉黃素膠囊為全英文標識，英文企業(yè)名稱為“澳洲雅拉源健康產業(yè)有限公司”，地址位于澳大利亞墨爾本丁格利湖路1-5單元28號，但央視記者實探發(fā)現該地址為汽車維修站。

央視報道稱，優(yōu)思益這款產品的營銷策劃是由杭州索象營銷策劃有限公司負責，該公司相關負責人表示，優(yōu)思益是廣州的一家公司，產品也是廣州的，只是該公司把它包裝成澳洲進口的。該相關負責人還表示，該公司會花錢在澳洲找當地的大學教授、醫(yī)學博士背書，還會花錢買獎項。

4月1日晚，澳洲優(yōu)思益官方公眾號發(fā)布聲明表示，報道提及的墨爾本地址系品牌持有人注冊地址，曾為辦公場所，并非生產工廠或銷售店鋪。澳方官網顯示該地址為通訊地址。目前原辦公地址因業(yè)務調整已停止使用，物業(yè)轉租給汽修廠，新辦公地址的注冊手續(xù)正在辦理中。

聲明顯示，優(yōu)思益系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創(chuàng)品牌，品牌所有權、核心研發(fā)及品控體系均位于澳洲。中國市場的本地化運營工作由廣州雅拉源健康產業(yè)有限公司負責，該公司僅為品牌授權運營方，并非品牌所有者，主要承擔銷售支持、客服對接、供應鏈協(xié)調等相關事務。

4月3日晚，澳洲優(yōu)思益官方公眾號再發(fā)聲明稱，優(yōu)思益品牌產品并非在廣州生產，公司也未委托索象尋找澳洲的大學教授、醫(yī)學博士進行背書，并未申請和包裝有關獎項。

問題①：若將國產產品標注為“澳洲進口”、虛構海外生產地址，是否構成虛假宣傳？

律師解答

許輝麗律師：若將國產產品標注為“澳洲進口”、虛構海外生產地址，構成《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》明令禁止的虛假宣傳行為，情節(jié)較為惡劣。

《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條明確規(guī)定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者和其他經營者。若“澳洲優(yōu)思益”實際為國內生產，卻刻意標注“澳大利亞進口”，虛構墨爾本生產地址（實為汽修廠），編造“澳洲品牌”故事，屬于典型的虛假陳述，足以讓消費者基于“進口”屬性對其性能、功能、質量等產生錯誤認識、高價購買，明顯是欺騙、誤導消費者。

同時，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規(guī)定，經營者向消費者提供有關商品的信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若涉事企業(yè)隱瞞產品真實產地和生產者信息，未向消費者披露工廠詳情，直接侵犯了消費者的知情權與公平交易權。

此外，該產品屬于保健食品，《中華人民共和國食品安全法》第七十三條規(guī)定，食品廣告的內容應當真實合法，不得含有虛假內容。若涉事企業(yè)在宣傳產品時虛構產品產地、虛假標注信息，則違反了食品安全相關監(jiān)管要求。

問題②：若涉事品牌確實花錢購買“國際大獎”、找專家“背書”，屬于違法行為嗎？

律師解答

許輝麗律師：屬于違法行為，同樣構成虛假宣傳，還可能涉及欺詐。

涉事營銷公司負責人明確表示，“國際大獎”是花錢申請包裝的，找澳洲大學教授、醫(yī)學博士“背書”也是付費行為，若該陳述為真，這些行為本質上是通過虛構“權威認證”，增強品牌可信度，誤導消費者認為產品具有更高的品質和功效，屬于虛假宣傳的延伸。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。涉事品牌通過虛構“大獎”“背書”等方式欺騙消費者，消費者可據此主張懲罰性賠償。

問題③：若確實存在虛假宣傳，涉事品牌及營銷公司，可能面臨哪些行政處罰？

律師解答

許輝麗律師：若確實存在虛假宣傳，監(jiān)管部門可依據相關法律法規(guī)，對涉事品牌、營銷公司作出嚴厲處罰，包括罰款、沒收違法所得，情節(jié)嚴重的可吊銷營業(yè)執(zhí)照。

針對涉事品牌運營商（廣州雅拉源健康產業(yè)有限公司），依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十五條，經營者違反本法第九條規(guī)定，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以并處吊銷營業(yè)執(zhí)照。

針對營銷公司（杭州索象營銷策劃有限公司），其幫助涉事品牌編造虛假信息、策劃虛假宣傳的行為，屬于共同違法行為，監(jiān)管部門可依據《中華人民共和國反不正當競爭法》，對其處以相應罰款、沒收違法所得，若構成犯罪，將依法追究其刑事責任。

關注點二

明星代言虛假宣傳產品涉及的法律責任

4月1日下午，曾帶貨該產品的明星均發(fā)布有關優(yōu)思益品牌事件的處理說明，啟動“先行賠付”機制，承諾針對所有通過其銷售渠道下單的用戶給出退款處理。

問題①：明星推薦“澳洲優(yōu)思益”，未核實產品產地真實性，屬于違法代言嗎？

律師解答

許輝麗律師：屬于違法代言，明星作為廣告代言人，須承擔相應的民事責任、行政責任，情節(jié)嚴重的還可能涉及刑事責任。

《中華人民共和國廣告法》第三十八條明確規(guī)定：“廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明，應當依據事實，符合本法和有關法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明?！薄吨腥A人民共和國廣告法》第五十六條第二、三款規(guī)定：“關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。前款規(guī)定以外的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應當與廣告主承擔連帶責任?！?/p>

明星作為公眾人物，具有較高的社會影響力，其代言行為會直接影響消費者的購買決策，因此對推薦產品的資質、產地、功效等具有法定的審核義務，不能僅“試用”而不深入核查。即便明星稱“未進行更深入的背景調查”，也不能免除其違法代言的法律責任。尤其是關系消費者生命健康的商品（保健食品屬于此類），如造成消費者損害，不論廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍作推薦、證明，均應當與廣告主承擔連帶責任。

問題②：明星啟動“先行賠付”，能否免除其法律責任？

律師解答

許輝麗律師：不能完全免除，但可減輕其法律責任，這也是其履行社會責任、彌補消費者損失的積極表現。

明星主動啟動“先行賠付”，對消費者全額退款，屬于主動彌補消費者損失的行為，符合法律倡導的責任承擔方式，可在后續(xù)行政處罰中作為從輕、減輕處罰的情節(jié)。

但這并不意味著其可以免除全部責任。根據《中華人民共和國廣告法》第六十一條規(guī)定，廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍在廣告中對商品、服務作推薦、證明的，由市場監(jiān)督管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款。若消費者因虛假代言的保健品遭受損失，可向明星主張連帶賠償。

關注點三

電商平臺未履行審核義務涉及的法律責任

央視記者以消費者的身份聯系了天貓和抖音兩家平臺的客服，核實“澳洲優(yōu)思益”產品的真實生產地，天貓“淘小蜜”答復“對于您需要的商家授權書，品牌證明等資質考慮到海外的商家對于自身信息非常重視，避免被模仿造成品牌受到影響，所以不要求商家直接提供授權書或者是品牌證明”；抖音“哆來咪”智能客服回復“商家可能因數據安全暫不對外提供”。

事件曝光后，優(yōu)思益在各大電商平臺的店鋪已全面停業(yè)。

4月2日，國務院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關總署對央廣總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題所涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進行了約談。要求相關平臺企業(yè)嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任。

問題①：天貓、抖音等平臺以“保護商家信息”為由，拒絕向消費者提供產品產地、生產者信息，此行為是否違法？

律師解答

許輝麗律師：平臺的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》，未履行法定的信息披露和審核義務。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定，網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償?？梢?，電子商務平臺經營者應當對平臺內經營者的真實名稱、地址、有效聯系方式等信息進行核驗、登記，消費者要求平臺提供商家信息的，平臺應當提供。天貓、抖音等平臺以“保護商家信息”“數據安全”為由拒絕披露，直接侵犯了消費者的知情權，也違反了其法定的核驗和信息披露義務。

同時，《中華人民共和國電子商務法》第二十七條要求，平臺需對申請進入的經營者進行身份、地址、資質等審核，建立登記檔案并定期核驗更新。涉事平臺未嚴格審核“澳洲優(yōu)思益”的進口報關單、原產地證明真實性，導致虛假宣傳產品在平臺熱銷，屬于審核失職。

問題②：平臺被監(jiān)管部門約談后，須履行哪些整改義務？

律師解答

許輝麗律師：根據國務院食安辦等三部門的約談要求，平臺須履行四大整改義務：一是嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，落實主體責任；二是加強平臺內跨境電商企業(yè)審核把關，重點核查進口產品的產地、資質、報關單等信息，清理虛假宣傳產品；三是強化平臺內在售商品管理，加大虛假宣傳、虛假標注等不良信息的處理力度；四是暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，及時處理消費者維權訴求，維護消費者合法權益。

關注點四

消費者的維權路徑

問題：若消費者購買了缺乏相應資質的保健品該如何維權？

律師解答

許輝麗律師：證據是維權的關鍵，消費者應留存以下4類證據：一是購買憑證，包括訂單截圖、支付記錄、發(fā)票等；二是產品相關證據，包括產品包裝、標簽、溯源信息截圖等；三是宣傳證據，包括明星代言視頻、平臺宣傳頁面、網紅種草筆記等，證明涉事方的虛假宣傳行為；四是溝通證據，包括與商家、平臺、明星方的溝通記錄，以及投訴、舉報的相關憑證。

消費者可通過以下4種途徑依法維權，層層遞進：一是協(xié)商維權，直接聯系涉事品牌、電商平臺或明星方，要求退貨退款、賠償損失；二是申請先行賠付，對于在明星直播間購買的產品，可直接聯系明星方，依據其承諾申請全額退款；三是投訴舉報，撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴，或向海關部門舉報跨境商品虛假申報問題，要求監(jiān)管部門查處并督促相關方賠償；四是訴訟維權，若協(xié)商、投訴無果，可向法院提起民事訴訟，主張懲罰性賠償，多名消費者可聯合提起共同訴訟，降低維權成本。

律師提醒

該事件中，虛構產地、花錢買“背書”、策劃虛假宣傳的行為，看似能短期獲利，實則觸碰法律紅線，最終只會面臨罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等嚴厲處罰，唯有誠信經營、依法合規(guī)，才能實現長久發(fā)展。

此外，明星及相關代言人要嚴守法律紅線，履行法定審核義務，不能為了商業(yè)利益，隨意推薦未核實資質、產地的產品，否則不僅會面臨行政處罰、民事賠償，還會損害自身公眾形象；電商平臺要切實壓實主體責任，嚴格審核平臺內商家資質和商品信息，暢通投訴舉報渠道，及時清理虛假宣傳產品，主動配合監(jiān)管部門整改，守護消費者的合法權益。

普法后記

保健品市場的健康發(fā)展，離不開各方的共同努力。監(jiān)管部門須進一步完善監(jiān)管手段，加大對虛假宣傳、產地造假等違法行為的查處力度，形成長效監(jiān)管機制；平臺須履行主體責任，嚴把審核關，杜絕虛假產品流入市場；明星須堅守道德和法律底線，謹慎代言；消費者須增強維權意識和辨別能力，主動抵制虛假宣傳。

唯有嚴監(jiān)管、強自律、重誠信，才能讓保健品市場遠離虛假包裝，回歸本質，真正守護公眾的健康與消費權益，讓每一位消費者都能買得放心、用得安心。