指尖上的服務(wù) 路面上的守護

——漳州市公安局交通管理支隊龍文大隊樹立和踐行正確政績觀紀實

在漳州龍文區(qū)的街頭巷尾，一些變化正在悄然發(fā)生。上班族的小林發(fā)現(xiàn)，路上發(fā)生車輛剮擦，沒有想象中的漫長等待，8分鐘就撤離了現(xiàn)場；長福路的居民劉阿姨發(fā)現(xiàn)，店門口亂竄的電動車少了，一道護欄讓心里踏實了許多……

今年以來，漳州市公安局交通管理支隊龍文大隊開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅決摒棄重數(shù)字輕實效、重管理輕服務(wù)的片面導向，把便民利民、提升質(zhì)效、守護平安作為檢驗工作的根本標準。正如該大隊相關(guān)負責人所說：“政績之本，在于為民。群眾臉上的表情，就是檢驗我們工作的標尺?！?/p>

三項提速 讓辦事更快

在這樣的理念引領(lǐng)下，龍文交警大隊首先在服務(wù)效率上做文章，讓群眾真切感受到辦事速度的變化。

“以前辦通行證，想起來就頭疼?！闭闹蒈姇煱惭b工程有限公司的負責人，提起過去辦證的經(jīng)歷直搖頭。過去，準備材料、填表、跑窗口、等審批，材料不齊全還得再跑，趕上急活，證沒下來，車只能等著。近年來，龍文交警大隊推行線上申辦、一網(wǎng)通辦、快速審批，簡化材料、壓縮時限，實現(xiàn)“零跑腿、當日辦”。3月25日，漳州軍暉安裝工程有限公司專門將錦旗送到龍文交警大隊以表感謝。這是龍文交警大隊在服務(wù)效率上的一個縮影，今年一季度以來，該大隊累計辦理大貨車通行證3993輛次。

通行證提速的同時，事故處理的方式也在變化。2月18日早高峰，九龍大道與迎賓路口兩車剮擦。就在當事人小林擔心遲到的時候，路口執(zhí)勤人員已快步走來，指導她通過“交管12123”App的事故視頻快處模塊進行處理。8分鐘后，兩車撤離，道路恢復(fù)暢通。“手機點兩下就辦完了，太方便了?！毙×终f。如今，依托“視頻快處+網(wǎng)格巡防”的方式，龍文區(qū)輕微交通事故處置時長從30分鐘壓縮到10分鐘以內(nèi)。一季度累計快處1647起，撤離效率提升60%。

隱患整改同樣跑出了加速度。3月26日，有群眾在網(wǎng)上發(fā)視頻，反映長福路與龍昌路口電動車亂竄、秩序混亂。接到群眾反映后，龍文交警大隊當天到現(xiàn)場勘查，當天確定方案：增設(shè)隔離護欄，加強巡邏管控。幾天后護欄裝好，路口秩序明顯改善。一季度，龍文交警大隊共排查治理隱患路口7處，施劃標線2240平方米、護欄498米，把“重事后處置”變成了“重事前預(yù)防”。

兩項堅守 讓路面更穩(wěn)

服務(wù)提速讓群眾感受到了變化，但這些變化并非憑空而來，背后是日復(fù)一日的堅守與積累。正確的政績觀，既看當下，也看長遠。

“警力跟著警情走、勤務(wù)跟著流量變”是龍文交警大隊的基本原則。早晚高峰，警力定點值守關(guān)鍵路口；平峰時段，流動巡查覆蓋主次干道。全時段、全覆蓋的管控，有效壓降了違法率和事故率，也緩解了高峰擁堵。一季度，龍文交警共查處各類交通違法行為8.93萬起。在道路執(zhí)勤的老民警坦言道：“查交通違法不是為了罰款，而是讓他們記住教訓。少一起事故，比多開一張罰單重要得多?！?/p>

轄區(qū)居民老陳每天上下班經(jīng)過九龍大道，對路面變化看在眼里：“以前早晚高峰加塞的、闖紅燈的不少，現(xiàn)在交警常態(tài)化執(zhí)勤，秩序明顯好了，開著也安心?！?/p>

與路面管控相輔相成的，是同樣需要久久為功的安全宣教。3月31日下午，龍文交警大隊大隊長祝俊峰到漳州一中碧湖校區(qū)，為學生上交通安全課。案例解析、實景模擬、互動問答，臺下學生紛紛舉手回答問題。這是龍文交警開展“七進”宣傳活動的一個縮影。

今年以來，龍文交警大隊組織民警輔警走進轄區(qū)中小學、幼兒園，開展交通安全宣傳，覆蓋師生1.2萬人次，深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村累計開展活動54場次。線上同步發(fā)力，發(fā)布路況預(yù)警20余次，短信提示38萬余條，通過微信群推送典型案例30余起。碧湖社區(qū)居民老陳說：“看了群里發(fā)的案例才知道，危險就在一瞬間?，F(xiàn)在出門騎車，頭盔一定戴好?！苯煌ò踩?，管理是一半，宣教是另一半。路面管控守住當下的秩序，安全宣教播種長遠的意識，兩者缺一不可。

一個探索 讓治理更好

如果說提速和堅守是龍文交警修煉的“內(nèi)功”，那么社會共治則是他們向外延伸的“觸角”。正確的政績觀，還體現(xiàn)在治理理念的轉(zhuǎn)變——從“單打獨斗”走向“社會共治”。

龍文區(qū)道安辦創(chuàng)新社會共治模式，根據(jù)區(qū)域特點和實際要求，分類打造多支義務(wù)交警隊伍。警力有限，民力無窮，把管理對象變成治理伙伴，才能凝聚最大合力。今年以來，瑤山景區(qū)與云洞巖景區(qū)針對節(jié)假日人流車流集中的情況，由景區(qū)義務(wù)交警隊員協(xié)助引導車輛有序停放。游客張先生感慨：“沒想到小景區(qū)也有人指揮交通，停車秩序比想象中好多了?！?/p>

上下學高峰時段，校園義務(wù)交警隊員值守校門口，護送學生安全過馬路。一位隊員是學生家長，她說：“自己的孩子在這上學，幫著維持秩序，既是幫別人，也是幫自己。”民俗活動期間，民俗義務(wù)交警隊員做好人流車流疏導，保障活動暢通，這幾支隊伍已成為轄區(qū)交通管理的重要補充力量。龍文交警大隊相關(guān)負責人表示，義務(wù)交警隊傳遞的是一種理念——交通安全不是交警一家的事，是全社會共同的責任。當越來越多的人從“旁觀者”變成“守護者”，治理的合力才能真正形成。

3993張通行證、1647起快處事故、7處整改路口、54場宣教活動、8.93萬起違法查處——這是龍文交警第一季度的“數(shù)字答卷”。群眾感受到的不只是這些數(shù)字，他們感受到的，是辦證不用跑了，是出了事故不慌了，是家門口的路變安全了。

指尖上的服務(wù)，讓辦事更便捷；路面上的守護，讓出行更安心。龍文交警用一季度的實踐印證了一個樸素的道理：正確的政績觀，不在報表的數(shù)字里，而在群眾的笑臉上，在暢通的道路上，在每一個被認真對待的訴求里。