近日，霞浦縣溪南司法所成功調(diào)解一起因下潛捕撈海參作業(yè)不慎溺亡引發(fā)的矛盾糾紛，及時(shí)化解雙方對(duì)立情緒，有效防范矛盾激化升級(jí)。當(dāng)事人雷某某將一面印有“公正執(zhí)法 廉潔奉公”字樣的錦旗送到司法所，他緊緊握住工作人員的手，感動(dòng)地說(shuō)：“多虧了司法所的同志的耐心調(diào)解，你們不僅幫我們解決了難題，更讓我們感受到了公平正義。”

此次糾紛源于雷某某與好友李某某在參與下潛捕撈海參作業(yè)過(guò)程中，李某某因意外導(dǎo)致溺水身亡。事故發(fā)生后，家屬情緒激動(dòng)，與相關(guān)責(zé)任方就善后處理、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題產(chǎn)生較大分歧，雙方多次協(xié)商未果，矛盾一觸即發(fā)。為防止矛盾擴(kuò)大升級(jí)，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，溪南司法所主動(dòng)介入、靠前調(diào)解，第一時(shí)間組織雙方開展矛盾化解工作。

調(diào)解過(guò)程中，溪南司法所工作人員堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正、以人為本的原則，一方面安撫家屬悲痛情緒，耐心傾聽訴求，細(xì)致講解民法典、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)法律規(guī)定，引導(dǎo)家屬理性表達(dá)、依法維權(quán)；另一方面對(duì)責(zé)任方進(jìn)行法治教育和勸導(dǎo)，明確事故責(zé)任和安全義務(wù)，促使其主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在“背對(duì)背”溝通中，調(diào)解員語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)責(zé)任方雷某某說(shuō)：“老雷，我知道你心里也不好受，大家都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的。但從法律上講，作業(yè)中的安全責(zé)任是明確的；從人情上講，對(duì)方家里失去了頂梁柱，咱們將心比心，該承擔(dān)的責(zé)任要主動(dòng)擔(dān)起來(lái)，這樣才能真正把事情化解開，你們兩家以后也才能過(guò)得踏實(shí)?！彪S后，調(diào)解員又耐心地對(duì)家屬一方說(shuō)道：“發(fā)生這樣的事，我們誰(shuí)都心痛。但事情已經(jīng)出了，咱們要往前看。司法所一定會(huì)依法依規(guī)幫你們爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償，也希望你們能冷靜下來(lái)，相信法律、相信我們，咱們一起把這件事妥善處理好?！?/p>

工作人員采取“背對(duì)背”溝通、“面對(duì)面”協(xié)商的方式，逐一梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)，釋法明理、權(quán)衡利弊，積極尋找雙方利益平衡點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多輪耐心細(xì)致的調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)，簽訂調(diào)解協(xié)議，責(zé)任方按約定履行相關(guān)補(bǔ)償，家屬表示理解和認(rèn)可，一起可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的意外死亡糾紛得到圓滿化解。雷某某感慨地說(shuō)：“事情能這樣解決，我們兩家心里都踏實(shí)了，以后還是鄉(xiāng)親，謝謝司法所幫我們把日子拉回正軌?！?/p>

一面錦旗，不僅是群眾的認(rèn)可，更是責(zé)任與動(dòng)力。此次調(diào)解，既維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，又及時(shí)消除了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，充分彰顯人民調(diào)解在基層社會(huì)治理中的“第一道防線”作用。下一步，司法所將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)提升矛盾糾紛預(yù)防化解能力，加大涉人身?yè)p害、勞務(wù)、意外事故等重點(diǎn)糾紛調(diào)解力度，努力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。